วิธีแก้ไข: ข้อมูลติดต่อไม่เพียงพอ

นโยบายนี้มีผลกับโฆษณา Shopping และโฆษณาสินค้าคงคลังในร้านที่มีหน้าร้านในพื้นที่ที่ผู้ขายโฮสต์

ไม่มีข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องจากแหล่งต่อไปนี้

• เว็บไซต์ร้านค้าของคุณ
• บัญชี Merchant Center
• ทั้งเว็บไซต์และบัญชี Merchant Center ของคุณ

เว็บไซต์ร้านค้าไม่มีข้อมูลติดต่อที่จำเป็นและ/หรือคุณยังไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้วหรือที่อยู่จริงของธุรกิจใน Merchant Center

หากต้องการแสดงผลิตภัณฑ์ใน Google คุณต้องแสดงวิธีติดต่อในเว็บไซต์ให้เห็นอย่างชัดเจนก่อนถึงขั้นตอนการชำระเงิน ข้อมูลติดต่อควรสังเกตเห็นได้ง่ายและช่วยให้ลูกค้าติดต่อธุรกิจของคุณได้ นอกจากนี้ ยังต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้วหรือที่อยู่จริงของธุรกิจใน Merchant Center หรือในแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม

ด้วยเหตุนี้ บัญชีของคุณจึงได้รับคำเตือนหรือถูกระงับ โฆษณาหยุดแสดง และ/หรือข้อมูลที่แสดงฟรีมีการแสดงผลที่จำกัด หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ รวมถึงแสดงโฆษณาและข้อมูลของคุณ โปรดเพิ่มข้อมูลติดต่อที่ขาดหายไปในเว็บไซต์ ตลอดจนระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้วและที่อยู่ธุรกิจใน Merchant Center

วิธีการ

หากต้องการแก้ปัญหานี้และเปิดใช้บัญชีอีกครั้ง ให้ทำดังนี้

1. ตรวจสอบว่าเว็บไซต์มีรูปแบบการติดต่อที่ถูกต้องอย่างน้อย 1 รูปแบบ
   1. ข้อมูลติดต่อควรถูกต้อง ลูกค้าใช้ได้ และสังเกตเห็นได้ง่ายก่อนถึงจุดชำระเงิน
      • รูปแบบการติดต่อทั่วไป ได้แก่
        • หน้าเว็บ: ฟีเจอร์แชท แบบฟอร์มติดต่อเรา
        • ข้อมูลทางธุรกิจ: ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล
        • ลิงก์โซเชียล: Facebook, Instagram, WhatsApp (หมายเหตุ: ลิงก์ไม่ควรนำไปยังกลุ่มหรือเพจส่วนตัว แต่อนุญาตให้มีการเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม)
2. ยืนยันว่าเว็บไซต์ไม่ได้กำหนดให้ลูกค้าระบุข้อมูลเพื่อเข้าถึงการสนับสนุน
3. ส่งที่อยู่ธุรกิจและหมายเลขโทรศัพท์เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดมาตรฐานสำหรับการยืนยันธุรกิจ
   1. ไปที่ Merchant Center (Merchant Center > เครื่องมือและการตั้งค่า > ข้อมูลทางธุรกิจ) แล้วส่งที่อยู่ธุรกิจและหมายเลขโทรศัพท์เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดมาตรฐานสำหรับการยืนยันธุรกิจ
   2. ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ ดูวิธีแก้ไขหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ได้รับการยืนยัน

ในบางกรณี คุณขอรับการตรวจสอบได้หากบัญชีหรือหนึ่งในข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้รับอนุมัติและคุณแก้ไขปัญหาแล้ว หรือคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ปัญหาจะหายไป แต่หากการไม่อนุมัติยังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน

หมายเหตุ: หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ ให้ไปที่แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามเพื่อขอรับการตรวจสอบ

คุณอาจใช้วิธีการเหล่านี้บางวิธีไม่ได้หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม โปรดดูวิธีการแก้ไขปัญหาหรือวิธีการทำงานให้เสร็จสิ้นในแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ดูวิธีขอรับการสนับสนุนหากใช้แพลตฟอร์มที่ไม่ใช่ของ Google