해결 방법: 온라인 상점의 연락처 정보 누락

온라인 상점에 비즈니스 주소, 전화번호, 이메일, 문의 양식, 소셜 미디어 비즈니스 프로필 중 한 가지 이상 표시합니다. 판매자 센터의 비즈니스 정보 페이지에도 비즈니스 전화번호를 추가합니다.

문제가 발생하는 이유

유효한 연락처 정보가 누락되어 계정이 정지되었습니다.

매장 웹사이트에 필수 연락처 정보가 누락되었거나 판매자 센터에 인증된 전화번호 또는 실제 비즈니스 주소를 아직 제공하지 않았을 수 있습니다.

이 문제를 해결하고 광고 및 등록정보를 게재하려면 웹사이트에 누락된 연락처 정보를 추가하고 판매자 센터에 인증된 전화번호와 비즈니스 주소를 제공하세요.

Step 1 결제 전에 연락 가능하며 쉽게 찾을 수 있는 연락처를 반드시 웹사이트에 하나 이상 제공해야 합니다. 일반적인 연락처 형태는 다음과 같습니다.

웹페이지: 채팅 기능, 문의 양식
비즈니스 정보: 주소, 전화번호, 이메일 주소
소셜 링크: Facebook, Instagram, WhatsApp(비공개 그룹 또는 페이지로 연결할 수 없으나 플랫폼 로그인을 요구할 수는 있음)

Step 2 판매자 센터에서 내 비즈니스로 이동하여 비즈니스 세부정보 탭을 선택합니다. 그런 다음 비즈니스 세부정보 수정 또는 온라인 상점 수정을 클릭하여 비즈니스 인증을 위한 표준 요구사항을 충족하도록 비즈니스 정보를 제출합니다.

Step 3 전화번호를 인증합니다.

요청된 사항을 변경하면 웹사이트 또는 계정이 규정을 준수하는지 Google에서 검토해 드립니다.

계정 또는 제품이 비승인되면 문제를 해결하고 검토를 요청하거나, 문제에 동의하지 않는 경우 검토를 요청할 수 있습니다. 문제에 따라 인증 옵션과 같은 추가 단계를 수행해야 할 수도 있습니다.

검토가 완료되면 문제가 사라집니다. 요청할 수 있는 검토 횟수에 제한이 있는 경우도 있습니다. 이 경우 횟수 제한이 구체적으로 명시됩니다.

비승인 상태가 지속되고 어떻게 해결해야 할지 모르겠다면 Google 지원팀에 문의하세요.

참고: 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티 애플리케이션으로 이동하여 검토를 요청할 수도 있습니다.

어떻게 하면 개선할 수 있을까요?