이 정책은 쇼핑 광고 및 판매자가 호스팅하는 매장 홈페이지가 있는 오프라인 판매점 인벤토리 광고에 적용됩니다.
다음 위치에 유효한 연락처 정보가 누락되었습니다.
- 매장 웹사이트
- 판매자 센터 계정
- 웹사이트와 판매자 센터 계정 모두
매장 웹사이트에 필수 연락처 정보가 누락되었거나 판매자 센터에 인증된 전화번호 또는 실제 비즈니스 주소를 아직 제공하지 않았을 수 있습니다.
Google에 제품을 게재하려면 결제 전에 연락 방법을 웹사이트에 제공해야 합니다. 연락처 정보는 고객이 쉽게 찾을 수 있고 업체에 문의할 수 있어야 합니다. 판매자 센터 또는 서드 파티 플랫폼에서 인증된 전화번호 또는 실제 비즈니스 주소도 입력해야 합니다.
이로 인해 계정이 경고를 받았거나 정지되었으며 광고가 게재 중지되었고 무료 등록정보 표시가 제한되었습니다. 이 문제를 해결하고 광고 및 등록정보를 게재하려면 웹사이트에 누락된 연락처 정보를 추가하고 판매자 센터에 인증된 전화번호와 비즈니스 주소를 제공하세요.
안내
이 문제를 해결하고 계정을 재활성화하려면 다음 안내를 따르세요.
- 연락 가능한 연락처가 반드시 웹사이트에 하나 이상 있어야 합니다.
- 연락처 정보는 유효하고 모든 고객이 사용할 수 있어야 하며 결제 전에 쉽게 찾을 수 있어야 합니다.
- 일반적인 연락처 형태는 다음과 같습니다.
- 웹페이지: 채팅 기능, 문의 양식
- 비즈니스 정보: 주소, 전화번호, 이메일 주소
- 소셜 링크: Facebook, Instagram, WhatsApp(참고: 링크는 비공개 그룹 또는 페이지로 연결할 수 없으나 플랫폼 로그인을 요구할 수는 있음)
- 일반적인 연락처 형태는 다음과 같습니다.
- 연락처 정보는 유효하고 모든 고객이 사용할 수 있어야 하며 결제 전에 쉽게 찾을 수 있어야 합니다.
- 웹사이트에서 지원을 이용하려는 고객에게 고객 정보를 요구하지 않는지 확인합니다.
- 비즈니스 인증을 위한 표준 요구사항을 충족하도록 비즈니스 주소와 전화번호를 제출합니다.
- 판매자 센터(판매자 센터 > 도구 및 설정 > 비즈니스 정보)로 이동하여 비즈니스 인증을 위한 표준 요구사항을 충족하도록 비즈니스 주소와 전화번호를 제출합니다.
- 전화번호를 인증합니다. 인증되지 않은 전화번호 해결 방법 알아보기
계정 또는 제품 중 하나가 비승인되었지만 문제를 해결했거나 문제에 동의하지 않는 경우 검토를 요청할 수 있습니다. 검토가 완료되면 문제가 사라집니다. 비승인 상태가 지속되고 어떻게 해야 할지 모르겠다면 Google 지원팀에 문의하세요.
참고: 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 표시하는 경우 서드 파티 애플리케이션으로 이동하여 검토를 요청하세요.
서드 파티 플랫폼을 사용하는 경우 이 안내 중 일부가 적용되지 않을 수 있습니다. 문제를 해결하거나 작업을 완료하는 방법에 대한 안내는 서드 파티 플랫폼을 참고하세요. Google 이외의 플랫폼을 사용하는 경우 지원을 받는 방법 알아보기