修正方法: 連絡先情報が不十分です

このポリシーは、販売者ホスト型店舗詳細ページを使用するショッピング広告とローカル在庫広告に適用されます

以下の場所で連絡先情報に不備があります。

• 店舗のウェブサイト
• Merchant Center アカウント
• ウェブサイトと Merchant Center アカウントの両方

店舗のウェブサイトに必須の連絡先情報が掲載されていないか、Merchant Center に確認済みの電話番号またはビジネス拠点の住所が登録されていません。

Google に商品を掲載するには、購入手続き前に販売者に連絡できる手段をウェブサイトで確認できるようにする必要があります。お客様のビジネスの連絡先情報を、ユーザーが見つけやすい場所に表示してください。また、確認済みの電話番号またはビジネス拠点の住所を Merchant Center またはご利用のサードパーティ プラットフォームに入力する必要があります。

これを受けて、お客様のアカウントは警告または停止措置を受け、広告の掲載が停止されています。また、無料リスティングの公開も制限されている場合があります。この問題を解決し、広告とリスティングを掲載できるようにするには、欠落している連絡先情報をウェブサイトに追記し、Merchant Center に確認済みの電話番号とビジネス拠点の住所を登録してください。

手順

この問題を解決してアカウントを有効にするには:

1. 有効な連絡先情報を少なくとも 1 つウェブサイトに記載する。
   1. 連絡先情報が有効であり、すべてのユーザーが確認でき、購入手続き前にユーザーが見つけやすい場所に表示されているようにする。
      • 一般的な連絡方法を以下に示します。
        • ウェブページ: チャット機能、お問い合わせフォーム
        • ビジネス情報: 住所、電話番号、メールアドレス
        • ソーシャル リンク: Facebook、Instagram、WhatsApp（注: 非公開のグループやページへのリンクは使用できませんが、プラットフォームへのログインを求めることは問題ありません）
2. ウェブサイトで顧客情報を求めることなくサポートにアクセスできるようにする。
3. ビジネス拠点の住所と電話番号を登録し、Google の標準的なビジネス確認要件を満たす。
   1. Merchant Center で [ツールと設定] > [ビジネス情報] に移動してビジネス拠点の住所と電話番号を登録し、Google の標準的なビジネス確認要件を満たしてください。
   2. 電話番号を確認します。未確認の電話番号を修正する方法の詳細

アカウントまたはいずれかの商品が不承認となり、問題を修正した、または問題に異議がある場合に、審査をリクエストできることがあります。審査に合格すると、問題は表示されなくなります。不承認を解決できず、解決方法がわからない場合は、サポートにお問い合わせください。

注: サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、サードパーティのアプリケーションから審査をリクエストしてください。

サードパーティのプラットフォームをご利用の場合は、一部の手順が当てはまらない場合があります。問題の解決方法やタスクを完了する手順については、ご利用のサードパーティ プラットフォームをご確認ください。詳しくは、Google 以外のプラットフォームをご利用の場合にサポートを利用する方法をご覧ください。