कैसे ठीक करें: अधूरी संपर्क जानकारी होना

यह नीति, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के होस्ट किए गए लोकल स्टोर फ़्रंट वाले शॉपिंग विज्ञापनों और स्थानीय इन्वेंट्री विज्ञापनों पर लागू होती है

सही संपर्क जानकारी मौजूद नहीं है:

• आपके स्टोर की वेबसाइट पर
• आपके Merchant Center खाते में
• आपकी वेबसाइट और Merchant Center खाते, दोनों में

यह मुमकिन है कि आपके स्टोर की वेबसाइट पर ज़रूरी संपर्क जानकारी मौजूद न हो और/या आपने Merchant Center में, अभी तक ऐसा फ़ोन नंबर या कारोबार का पता न डाला हो जिसकी पुष्टि हो चुकी है.

Google पर अपने प्रॉडक्ट दिखाने के लिए, आपको चेकआउट से पहले अपनी वेबसाइट पर, संपर्क करने का एक तरीका देना होता है. आपकी संपर्क जानकारी ऐसी होनी चाहिए जो आसानी से देखी जा सके और इसकी मदद से, खरीदार आपके कारोबार तक पहुंच पाएं. आपको Merchant Center या तीसरे पक्ष के अपने प्लैटफ़ॉर्म पर ऐसा फ़ोन नंबर या कारोबार का पता भी डालना होता है जिसकी पुष्टि हो चुकी है.

इस वजह से, आपके खाते को चेतावनी दी गई है या उसे अस्वीकार कर दिया गया है. साथ ही, आपके विज्ञापन दिखना बंद हो गए हैं और/या मुफ़्त में दिखाई जाने वाली आपकी लिस्टिंग अब सीमित लोगों को दिख रही हैं. इस समस्या को हल करने और अपने विज्ञापनों और लिस्टिंग को फिर से दिखाने के लिए, अपनी वेबसाइट पर संपर्क जानकारी जोड़ें. साथ ही, Merchant Center में ऐसा फ़ोन नंबर और कारोबार का पता डालें जिसकी पुष्टि हो चुकी है.

निर्देश

इस समस्या को हल करने और अपना खाता फिर से चालू करने के लिए:

1. यह पक्का करें कि आपकी वेबसाइट पर, संपर्क करने का कम से कम एक मान्य तरीका उपलब्ध हो.
   1. संपर्क जानकारी मान्य होनी चाहिए, हर खरीदार के लिए उसे ऐक्सेस करना आसान होना चाहिए, और यह जानकारी चेकआउट से पहले आसानी से दिखनी चाहिए.
      • संपर्क करने के कुछ सामान्य तरीके ये हैं:
        • वेबपेज: चैट करने की सुविधा, 'हमसे संपर्क करें' फ़ॉर्म
        • कारोबार की जानकारी: पता, फ़ोन नंबर, और ईमेल पता
        • सोशल लिंक: Facebook, Instagram, WhatsApp ध्यान दें: लिंक, किसी निजी ग्रुप या पेज पर ले जाने वाले नहीं होने चाहिए. हालांकि, प्लैटफ़ॉर्म पर लॉग इन करने की ज़रूरत होने पर कोई समस्या नहीं है
2. यह पक्का करें कि आपकी वेबसाइट पर सहायता पाने के लिए, ग्राहक की जानकारी की ज़रूरत न हो.
3. कारोबार की पुष्टि से जुड़ी सामान्य शर्तों को पूरा करने के लिए, अपने कारोबार का पता और फ़ोन नंबर सबमिट करें.
   1. कारोबार की पुष्टि से जुड़ी सामान्य शर्तों को पूरा करने के लिए, Merchant Center (Merchant Center > टूल और सेटिंग > कारोबार की जानकारी) पर जाएं और अपने कारोबार का पता और फ़ोन नंबर सबमिट करें.
   2. अपने फ़ोन नंबर की पुष्टि करें. ऐसे फ़ोन नंबर को ठीक करने का तरीका जानें जिसकी पुष्टि नहीं हुई है

कुछ मामलों में, अगर आपके खाते या किसी प्रॉडक्ट के ऑफ़र अस्वीकार कर दिए गए हैं और आपने समस्या हल कर ली है या आप इससे सहमत नहीं हैं, तो समीक्षा का अनुरोध करें. समीक्षा का नतीजा आपके हक में आने पर, समस्या हटा दी जाएगी. अगर इसके बाद भी आपके खाते या किसी प्रॉडक्ट के ऑफ़र को स्वीकार नहीं किया जाता है और आपको नहीं पता कि आगे क्या करना है, तो सहायता के लिए हमसे संपर्क करें.

ध्यान दें: अगर आपने प्रॉडक्ट को लिस्ट करने के लिए किसी तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया है, तो उसके ऐप्लिकेशन पर जाकर समीक्षा का अनुरोध करें.

तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने पर, ऐसा हो सकता है कि इनमें से कुछ निर्देश आप पर लागू न हों. समस्या हल करने या टास्क पूरा करने के तरीके जानने के लिए, तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें. Google के अलावा किसी अन्य प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने पर सहायता पाने का तरीका जानें.