オンライン ショップには、ビジネス拠点の住所、電話番号、メールアドレス、問い合わせフォーム、ソーシャル メディアのビジネス プロフィールのうちの 1 つ以上を表示してください。また、Merchant Center の [ビジネス情報] ページで、お店やサービスの電話番号を追加してください。
このページの内容
この問題が発生している理由
お客様のアカウントが停止されたか、商品が「不実表示」または「ウェブサイトの改善が必要」のために不承認になりました。通常、これは以下の理由で発生します。
- ビジネスの詳細が一致していない: Merchant Center のビジネスの名前、住所、電話番号が、ウェブサイトの情報（フッターや連絡先ページなど）と一致していません。
- 連絡先情報が不足している: ウェブサイトまたは Merchant Center アカウントに、確認済みの電話番号、住所、メールアドレスが登録されていません。
- 本人確認が完了していない: 政府機関発行の身分証明書またはビジネス文書を使用した必須の身元確認プロセスが完了していません。
- ポリシーが不明確: ウェブサイトに配送に関する詳細なポリシーや、返品と払い戻しに関する詳細なポリシーが記載されていません。
- 技術的な欠陥: ウェブサイトにプレースホルダ コンテンツや無効なリンクが含まれている、または安全な購入手続きが用意されていない。
問題を解決する方法
この問題を解決し、広告とリスティングを掲載できるようにするには、欠落している連絡先情報をウェブサイトに追記し、Merchant Center に確認済みの電話番号とビジネス拠点の住所を登録してください。
- ウェブサイトの整合性、ポリシーの透明性、技術的な健全性を監査します。
- ビジネス情報の一貫性: ウェブサイトのフッター、連絡先ページ、Merchant Center の設定で、ビジネスの名前、住所、電話番号が一致していることを確認します。
- ポリシーの透明性: 配送と返品に関する詳細なポリシーを提供します。配送の具体的な期間と、購入者都合の返品を含む返品の手続きを記載します。
- 技術的な健全性: プレースホルダ コンテンツ（「lorem ipsum」など）をすべて削除し、無効なリンクを修正し、購入手続きが機能していること、および安全であることを確認します。
- 連絡方法: 購入手続きに進む前に、連絡可能な方法（メール、電話、お問い合わせフォームなど）を少なくとも 1 種類、見つけやすい場所に表示してください。
- Merchant Center アカウントの左側のナビゲーション メニューで [設定] に移動し、[ビジネス情報] を選択します。
- [詳細] タブで、[お店やサービスの詳細] カードを探します。
- 次に [ビジネスの詳細を編集] を選択してビジネス情報を登録し、Google の標準的なビジネス確認要件を満たしてください。
- 電話番号を確認します。
次のステップ
必要な変更が行われ、本人確認が承認されると、ウェブサイトやアカウントの適合状況が審査されます。
アカウントまたは商品が不承認となった場合は、問題を修正して審査をリクエストするか、不承認に異議を申し立てて再審査請求を行うことができます。技術的な修正が完了して有効になったら、広告に若干の編集を加えるか、[再審査請求] を選択すると、新しいクロールが開始されます。通常、クロールは 24 ～ 48 時間以内に完了します。ポリシー違反の内容によっては、追加の確認手順が必要になる場合があります。また、リクエストできる審査の数に上限が設定されている場合があります。審査に合格すると、不承認は表示されなくなります。
問題を解決できず、解決方法がわからない場合は、サポートにお問い合わせください。
注: サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、サードパーティのアプリケーションから直接審査をリクエストできます。
関連リンク
このページには、AI 技術を使用して翻訳されたコンテンツが含まれている場合があります。AI 翻訳には誤りが含まれている可能性があります。