Mancano dati di contatto validi qui:
- Sul sito web del tuo negozio
- Nel tuo account Merchant Center
- Sia sul tuo sito web che nel tuo account Merchant Center
Nel sito web del tuo negozio mancano i dati di contatto richiesti e/o non hai ancora fornito un numero di telefono verificato o un indirizzo fisico dell'attività in Merchant Center.
Per mostrare i tuoi prodotti su Google, devi fornire sul tuo sito web, prima del pagamento, un metodo di contatto che sia facilmente visibile e che consenta ai clienti di rivolgersi alla tua attività. Devi anche inserire un numero di telefono verificato o un indirizzo fisico dell'attività in Merchant Center o nella tua piattaforma di terze parti.
Di conseguenza, il tuo account ha ricevuto un avviso o una sospensione, la pubblicazione dei tuoi annunci è stata interrotta e/o la visibilità delle tue schede gratuite è stata limitata. Per risolvere questo problema e iniziare a pubblicare gli annunci e le schede, aggiungi i dati di contatto mancanti sul tuo sito web e fornisci un numero di telefono verificato e un indirizzo dell'attività in Merchant Center.
Istruzioni
Per risolvere il problema e attivare l'account:
- Assicurati che il tuo sito web presenti almeno una forma di contatto valida.
- I dati di contatto devono essere validi, disponibili per tutti i clienti e facilmente visibili prima del pagamento.
- Le forme di contatto più comuni includono:
- Pagine web: funzionalità di chat, modulo Contattaci
- Informazioni sull'attività: indirizzo, numero di telefono e indirizzo email
- Link ai social: Facebook, Instagram, WhatsApp (nota: i link non possono reindirizzare a un gruppo o a una pagina privati; è consentito richiedere di effettuare l'accesso alla piattaforma)
- Le forme di contatto più comuni includono:
- I dati di contatto devono essere validi, disponibili per tutti i clienti e facilmente visibili prima del pagamento.
- Assicurati che il tuo sito web non richieda dati del cliente per l'accesso all'assistenza.
- Fornisci l'indirizzo e il numero di telefono dell'attività per soddisfare i nostri requisiti standard per la verifica delle attività.
- Accedi a Merchant Center (Merchant Center > Strumenti e impostazioni > Informazioni sull'attività) e fornisci l'indirizzo e il numero di telefono dell'attività per soddisfare i nostri requisiti standard per la verifica delle attività.
- Verifica il numero di telefono. Scopri come risolvere il problema legato a un numero di telefono non verificato
In alcuni casi, se il tuo account o uno dei prodotti che offri non è stato approvato e hai risolto il problema o non sei d'accordo con la mancata approvazione, puoi richiedere una revisione. In caso di esito positivo, il problema non verrà più visualizzato. Se la disapprovazione persiste e hai dubbi su come procedere, contattaci per ricevere assistenza.