In questo articolo
Motivi per cui si verifica il problema
Il tuo account è stato sospeso perché mancano dati di contatto validi:
- Sul sito web del tuo negozio
- Nel tuo account Merchant Center
- Sia sul tuo sito web che nel tuo account Merchant Center
Sul sito web del tuo negozio mancano i dati di contatto richiesti e/o non hai ancora fornito un numero di telefono verificato o un indirizzo fisico dell'attività in Merchant Center.
Come risolvere il problema
Per risolvere questo problema e iniziare a pubblicare gli annunci e le schede, aggiungi i dati di contatto mancanti sul tuo sito web e fornisci un numero di telefono verificato e un indirizzo dell'attività in Merchant Center.
Passaggio 1
Prima del pagamento, assicurati di aver fornito sul tuo sito web almeno una forma di contatto accessibile e facilmente visibile. Le forme di contatto più comuni includono:
- Pagine web: funzionalità di chat, modulo Contattaci
- Informazioni sull'attività: indirizzo, numero di telefono e indirizzo email
- Link ai social: Facebook, Instagram, WhatsApp (i link non possono reindirizzare a un gruppo o a una pagina privati; è consentito richiedere di effettuare l'accesso alla piattaforma)
Passaggio 2
Vai alla sezione La tua attività in Merchant Center e seleziona la scheda Dettagli sull'attività. Successivamente, fai clic su Modifica i dettagli dell'attività e/o Modifica il negozio online per inviare le informazioni sulla tua attività e soddisfare i nostri requisiti standard di verifica.
Passaggio 3
Verifica il tuo numero di telefono.
Passaggi successivi
Dopo aver apportato le modifiche richieste, verificheremo la conformità del tuo sito web e/o del tuo account.
Se il tuo account o prodotto non viene approvato, puoi risolvere il problema e richiedere una revisione oppure non essere d'accordo con il problema e richiedere una revisione. A seconda del problema, potresti dover eseguire ulteriori passaggi, ad esempio le opzioni di verifica.
Se la revisione ha esito positivo, il problema non verrà più visualizzato. In alcuni casi, esiste un limite al numero di revisioni che puoi richiedere. Questo limite verrà specificato.
Se la disapprovazione persiste e hai dubbi su come procedere, contattaci per ricevere assistenza.