In dit artikel
Redenen waarom het probleem zich voordoet
Uw account is opgeschort omdat er geldige contactgegevens ontbreken op of in:
- Uw winkelwebsite
- Uw Merchant Center-account
- Uw website en uw Merchant Center-account
De vereiste contactgegevens ontbreken op uw winkelwebsite en/of u heeft nog geen geverifieerd telefoonnummer of fysiek bedrijfsadres opgegeven in Merchant Center.
Hoe u dit probleem oplost
Voeg de ontbrekende contactgegevens toe aan uw website en geef een geverifieerd telefoonnummer en bedrijfsadres op in Merchant Center om dit probleem op te lossen en uw advertenties en vermeldingen weer te laten lopen.
Stap 1
Zorg dat u vóór het betaalproces op uw website minimaal één contactmethode biedt die goed zichtbaar en bereikbaar is. Veelgebruikte contactmethoden zijn:
- Webpagina's: chatfunctie, contactformulier
- Bedrijfsinformatie: adres, telefoonnummer en e-mailadres
- Links naar social media: Facebook, Instagram, WhatsApp (mogen niet naar een privégroep of -pagina leiden, een vereiste inlogprocedure op het platform mag wel)
Stap 2
Ga naar Uw bedrijf in Merchant Center en selecteer het tabblad Bedrijfsgegevens. Klik op Bedrijfsgegevens bewerken en/of Online winkel bewerken om uw bedrijfsinformatie in te dienen, zodat u voldoet aan onze standaardvereisten voor bedrijfsverificatie.
Stap 3
Verifieer uw telefoonnummer.
Volgende stappen
Nadat u de gevraagde wijzigingen heeft aangebracht, controleren wij uw website en/of account op naleving.
Als uw account of product wordt afgekeurd, kunt u het probleem oplossen en een beoordeling aanvragen. U kunt ook een beoordeling aanvragen als u het niet eens bent met de afkeuring. Afhankelijk van het probleem zijn er misschien aanvullende stappen die u kunt nemen, zoals verificaties.
Als de beoordeling positief is, is het probleem opgelost.In sommige gevallen geldt er een limiet voor het aantal beoordelingen dat u kunt aanvragen. Deze limiet wordt vermeld.
Als de afkeuring blijft bestaan en u niet zeker weet wat u kunt doen, neem dan contact met ons op voor support.