Dalam artikel ini
Mengapa masalah ini terjadi
Akun Anda telah ditangguhkan karena informasi kontak yang valid tidak ada di:
- Situs toko Anda
- Akun Merchant Center Anda
- Situs dan akun Merchant Center Anda
Situs toko Anda tidak memiliki informasi kontak yang diperlukan dan/atau Anda belum mencantumkan nomor telepon atau alamat bisnis fisik yang terverifikasi di Merchant Center.
Cara memperbaiki masalah
Untuk mengatasi masalah ini dan mengaktifkan serta menjalankan iklan maupun listingan Anda, tambahkan informasi kontak yang tidak ada di situs, lalu berikan nomor telepon dan alamat bisnis yang terverifikasi di Merchant Center.
Langkah 1
Pastikan Anda telah memberikan setidaknya satu informasi kontak yang dapat dihubungi dan mudah terlihat sebelum melakukan checkout di situs Anda. Informasi kontak umum meliputi:
- Halaman web: Fitur chat, formulir hubungi kami
- Informasi bisnis: Alamat, nomor telepon, dan alamat email
- Link sosial: Facebook, Instagram, WhatsApp (tidak dapat mengarah ke grup atau halaman pribadi; Anda dapat mewajibkan login platform)
Langkah 2
Buka Bisnis Anda di Merchant Center, dan pilih tab Detail bisnis. Kemudian, klik Edit detail bisnis dan/atau Edit toko online untuk mengirimkan informasi bisnis Anda guna memenuhi persyaratan verifikasi bisnis standar kami.
Langkah 3
Verifikasi nomor telepon Anda.
Langkah berikutnya
Setelah melakukan perubahan yang diminta, kami akan meninjau kepatuhan situs dan/atau akun Anda.
Jika akun atau produk Anda tidak disetujui, Anda dapat memperbaiki masalahnya dan meminta peninjauan, atau tidak setuju dengan masalah tersebut dan meminta peninjauan. Mungkin ada langkah tambahan yang dapat Anda lakukan, seperti opsi verifikasi, bergantung pada masalahnya.
Jika peninjauan berhasil, masalah Anda akan hilang. Dalam beberapa kasus, ada batasan jumlah peninjauan yang dapat Anda minta. Batas ini akan ditentukan.
Jika penolakan tetap ada dan Anda tidak yakin dengan cara melanjutkan, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan.