Ви не вказали контактну інформацію:
- на веб-сайті магазину;
- в обліковому записі Merchant Center;
- на веб-сайті та в обліковому записі Merchant Center.
На веб-сайті магазину відсутня обов’язкова контактна інформація та/або ви ще не вказали підтверджений номер телефону чи фізичну адресу компанії в обліковому записі Merchant Center.
Щоб ваші товари показувалися в Google, укажіть спосіб зв’язатися з вами й розмістіть його в помітному місці на веб-сайті. Так користувачі зможуть переглянути вашу контактну інформацію до того, як перейдуть на сторінку оформлення замовлення. Також потрібно вказати підтверджений номер телефону або фізичну адресу компанії в обліковому записі Merchant Center чи на сторонній платформі.
З огляду на це ми надіслали вам сповіщення про порушення чи заблокували ваш обліковий запис, а також припинили показ оголошень і/або обмежили показ вашої інформації про товари, розміщеної безкоштовно. Щоб вирішити цю проблему, надайте відсутню контактну інформацію на веб-сайті, а також укажіть підтверджений номер телефону й адресу компанії в обліковому записі Merchant Center.
Вказівки
Щоб вирішити цю проблему й активувати обліковий запис:
- Переконайтеся, що на вашому веб-сайті вказано принаймні один спосіб зв’язку.
- Упевніться, що контактна інформація дійсна й розміщена в помітному місці, а користувачі можуть переглянути її до того, як перейдуть на сторінку оформлення замовлення.
- Поширені способи зв’язку наведено нижче.
- Веб-сторінки: функція чату, форма зворотного зв’язку.
- Інформація про компанію: адреса, номер телефону й електронна адреса.
- Посилання на сторінки в соціальних мережах: Facebook, Instagram, WhatsApp (зверніть увагу: посилання не повинне спрямовувати на приватну групу або сторінку; користувачам може знадобитися ввійти на платформу).
- Поширені способи зв’язку наведено нижче.
- Упевніться, що контактна інформація дійсна й розміщена в помітному місці, а користувачі можуть переглянути її до того, як перейдуть на сторінку оформлення замовлення.
- Переконайтеся, що клієнти можуть отримати підтримку на вашому веб-сайті, не вводячи особисту інформацію.
- Укажіть адресу й номер телефону компанії. Це потрібно, щоб дотримуватися наших вимог щодо підтвердження даних.
- Перейдіть у Merchant Center (Merchant Center > Налаштування > Інформація про компанію) і вкажіть адресу й номер телефону компанії.
- Підтвердьте номер телефону. Дізнайтесь, як виправити помилку "Непідтверджений номер телефону"
У деяких випадках, якщо ваш обліковий запис або товар відхилено, але ви вже усунули проблему або не погоджуєтеся з нею, можна надіслати запит на перевірку. Якщо перевірка буде успішною, проблема зникне. Якщо вона не зникла й ви не знаєте, що робити далі, зв’яжіться з нами.