Bu makalede ele alınan konular:
Sorunun nedenleri
Şu konumlarda geçerli iletişim bilgileri eksik olduğundan hesabınız askıya alındı:
- Mağazanızın web sitesi
- Merchant Center hesabınız
- Hem web siteniz hem de Merchant Center hesabınız
Mağazanızın web sitesinde gerekli iletişim bilgileri eksik ve/veya henüz Merchant Center'da doğrulanmış bir telefon numarası ya da açık işletme adresi sağlamamışsınız.
Sorunu düzeltme
Bu sorunu çözmek ve reklamlarınız ile listelemelerinizin yayınlanmasını sağlamak için eksik iletişim bilgilerini web sitenize ekleyin ve Merchant Center'da doğrulanmış bir telefon numarası ile işletme adresi sağlayın.
1. adım
1. Web sitenizde ödeme işleminden önce erişilebilen ve kolayca görülebilen en az bir iletişim yöntemi sağladığınızdan emin olun. Sık kullanılan iletişim yöntemleri şunlardır:
- Web sayfaları: Sohbet özelliği, bize ulaşın formu
- İşletme bilgileri: Adres, telefon numarası ve e-posta adresi
- Sosyal bağlantılar: Facebook, Instagram, WhatsApp (gizli bir gruba veya sayfaya yönlendiremez ama platforma giriş yapılmasını zorunlu kılabilir)
Adım 2
2. Merchant Center hesabınızda, soldaki gezinme menüsünden Ayarlar'a gidin ve İşletme bilgileri'ni seçin. "Ayrıntılar" sekmesinde "İşletme ayrıntıları" kartını bulun. Ardından standart işletme doğrulama koşullarımız doğrultusunda işletme bilgilerinizi göndermek için İşletme ayrıntılarını düzenle'yi seçin.
3. adım
3. Telefon numaranızı doğrulayın.
Sonraki adımlar
İstenen değişiklikleri yapmanızın ardından web siteniz ve/veya hesabınız uygunluk açısından incelenir.
Hesabınız veya ürününüz onaylanmadıysa sorunu düzeltip inceleme isteğinde bulunabilir ya da sorun olduğunu düşünmüyorsanız doğrudan inceleme isteğinde bulunabilirsiniz. Soruna bağlı olarak, doğrulama seçenekleri gibi ek adımları tamamlayabilirsiniz.
İnceleme olumlu sonuçlanırsa sorun kaldırılır. Bazı durumlarda, isteyebileceğiniz inceleme sayısı sınırlıdır. Bu sınır belirtilir.
İnceleme sonrasında sorun devam ediyorsa ve ne yapmanız gerektiğini bilmiyorsanız bizimle iletişime geçin.