オンライン ショップには、ビジネス拠点の住所、電話番号、メールアドレス、問い合わせフォーム、ソーシャル メディアのビジネス プロフィールのうちの 1 つ以上を表示してください。また、Merchant Center の [ビジネス情報] ページで、お店やサービスの電話番号を追加してください。
この記事の内容
この問題が発生している理由
掲載されている連絡先情報に不備があるため、アカウントは停止されました。
- 店舗のウェブサイト
- Merchant Center アカウント
- ウェブサイトと Merchant Center アカウントの両方
店舗のウェブサイトに必須の連絡先情報が掲載されていないか、Merchant Center に確認済みの電話番号またはビジネス拠点の住所が登録されていません。
問題を解決する方法
この問題を解決し、広告とリスティングを掲載できるようにするには、欠落している連絡先情報をウェブサイトに追記し、Merchant Center に確認済みの電話番号とビジネス拠点の住所を登録してください。
ステップ 1
購入者がウェブサイトで購入手続きに進む前に、販売者に連絡できる方法を少なくとも 1 種類、見つけやすい場所に表示してください。一般的な連絡方法を以下に示します。
- ウェブページ: チャット機能、お問い合わせフォーム
- ビジネス情報: 住所、電話番号、メールアドレス
- ソーシャル リンク: Facebook、Instagram、WhatsApp（非公開のグループやページは使用できません。プラットフォームへのログインを求めることは問題ありません。）
ステップ 2
Merchant Center で [ビジネス情報] に移動し、[お店やサービスの詳細] タブを選択します。次に [ビジネスの詳細を編集] と [オンライン ショップを編集] のいずれか、または両方をクリックしてビジネス情報を登録し、Google の標準的なビジネス確認要件を満たしてください。
ステップ 3
電話番号の確認手続きを行います。
次のステップ
必要な変更が行われると、ウェブサイトやアカウントの適合状況が審査されます。
アカウントまたは商品が不承認となった場合は、問題を修正して審査をリクエストするか、問題に異議を申し立てて審査をリクエストすることができます。問題によっては、確認オプションなどの追加の手順がある場合があります。
審査に合格すると、問題は表示されなくなります。リクエストできる審査の数には上限が設定されている場合があります。この上限は指定されます。
不承認を解決できず、解決方法がわからない場合は、サポートにお問い合わせください。
注: サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、サードパーティのアプリケーションから審査をリクエストすることもできます。