Innehåll
Därför uppstår problemet
Ditt konto har stängts av eller dina produkter har underkänts på grund av felaktig framställning eller att webbplatsen behöver förbättras. Detta beror vanligtvis på följande:
- Inkonsekvent företagsinformation: Företagets namn, adress eller telefonnummer i Merchant Center stämmer inte överens med informationen på webbplatsen (till exempel i sidfoten eller på kontaktsidan).
- Kontaktuppgifter saknas: Webbplatsen eller Merchant Center-kontot saknar ett verifierat telefonnummer, en fysisk adress eller en e-postadress.
- Ofullständig identitetsverifiering: Du har inte slutfört den obligatoriska identitetsverifieringen med giltig legitimation eller företagsdokument.
- Otydliga policyer: Din webbplats saknar detaljerade frakt- eller retur- och återbetalningspolicyer.
- Tekniska brister: Webbplatsen innehåller platshållarinnehåll, brutna länkar eller saknar en säker kassaprocess.
Så här åtgärdar du problemet
Lös problemet och visa dina annonser och produktinformation genom att lägga till kontaktuppgifterna som saknas på webbplatsen och ange ett verifierat telefonnummer och en företagsadress i Merchant Center.
Steg 1
- Granska webbplatsen för att säkerställa konsekvens, insyn i policyer och teknisk status:
- Konsekvent företagsinformation: Se till att företagsnamn, adress och telefonnummer är identiska i webbplatsens sidfot, på kontaktsidan och i Merchant Center-inställningarna.
- Policyinsyn: Ange detaljerade frakt- och returpolicyer. Ange specifika tidsramar för leverans och procedurer för returer, inklusive köparens ångerrätt.
- Teknisk hygien: Ta bort allt platshållarinnehåll (som ”lorem ipsum”), åtgärda brutna länkar och se till att kassaprocessen fungerar och är säker.
- Kontaktmetoder: Se till att minst en fungerande kontaktmetod (till exempel e-post, telefon eller kontaktformulär) är lätta att hitta innan kunden betalar.
Steg 2
2. Öppna Inställningar i den vänstra navigeringsmenyn i ditt Merchant Center-konto och välj Företagsinformation. Leta reda på kortet Företagsinformation på fliken Information. Välj sedan Redigera företagsuppgifter för att skicka in företagsinformationen och uppfylla våra standardkrav för företagsverifiering.
Steg 3
3. Verifiera ditt telefonnummer.
Nästa steg
När du har gjort de begärda ändringarna och sett till att identitetsverifieringen har godkänts granskar vi webbplatsen och kontot för att se till att kraven uppfylls.
Om kontot eller produkten underkänns går det att antingen åtgärda problemet och begära granskning av problemen eller uppge att du anser att problemet är felaktigt och begära granskning. Det kan finnas ytterligare verifieringssteg beroende på problemet och en gräns för hur många granskningar du får begära.
Om granskningen godkänns försvinner problemet.
Om underkännandet kvarstår och du inte vet hur du ska gå vidare kan du kontakta oss för att få hjälp.
Obs! Om du använder en tredjepartsplattform för att visa dina produkter går det att begära granskning direkt genom deras app.