A cikk tartalma
A probléma okai
Fiókját felfüggesztettük, mert érvényes kapcsolatfelvételi adatok hiányoznak az alábbi helyekről:
- Az Ön üzletének webhelye
- Az Ön Merchant Center-fiókja
- Az Ön webhelye és Merchant Center-fiókja
Üzletének webhelyén nem szerepelnek a kötelezően megadandó kapcsolatfelvételi adatok, és/vagy még nem adta meg a vállalkozás igazolt telefonszámát vagy fizikai címét a Merchant Centerben.
A probléma megoldása
A probléma megoldása, valamint a hirdetések és az adatok megjelenítése érdekében adja meg a hiányzó kapcsolatfelvételi adatokat a webhelyén, és adja meg vállalkozása igazolt telefonszámát és címét a Merchant Centerben.
1. lépés
Adjon meg legalább egy kapcsolatfelvételi lehetőséget, amelyen a vásárlók elérhetik Önt, és amely még a fizetés előtt jól láthatóan megjelenik az Ön webhelyén. Gyakori kapcsolatfelvételi lehetőségek például az alábbiak:
- Weboldalak: csevegési funkció, kapcsolatfelvételi űrlapok
- A vállalkozás adatai: cím, telefonszám és e-mail-cím
- Közösségimédia-linkek: Facebook, Instagram, WhatsApp (nem irányíthat privát csoporthoz vagy oldalra; a platformra való bejelentkezés kötelező lehet)
2. lépés
Keresse meg Az Ön vállalkozása részt a Merchant Centerben, majd válassza ki a Vállalkozás adatai lapot. Ezután a vállalkozás információinak igazolására vonatkozó általános követelmények teljesítése érdekében kattintson A vállalkozás adatainak szerkesztése és/vagy az Online áruház szerkesztése lehetőségre, és küldje el a vállalkozás adatait.
3. lépés
Igazolja a telefonszámát.
Következő lépések
A kért módosítások végrehajtását követően ellenőrizzük webhelyének és/vagy fiókjának megfelelőségét.
Ha fiókját vagy termékét elutasítjuk, akkor megoldhatja a problémát, és ellenőrzést kérhet, vagy lehetősége van arra, hogy ne értsen egyet a problémával és ellenőrzést kérjen. A problémától függően előfordulhat, hogy további lépéseket tehet, például igazolási lehetőségek állnak rendelkezésére.
Ha az ellenőrzés sikeres, a probléma eltűnik. Bizonyos esetekben korlátozott számú ellenőrzés kérelmezhető. Ezt a korlátot a rendszer megadja.
Ha az elutasítás továbbra is fennáll, és Ön nem tudja, hogyan járjon el, forduljon segítségért az ügyfélszolgálathoz.