Sur cette page
- Avantages
- Comment Google calcule-t-il les délais de livraison ?
- Éligibilité
- Configurer les délais d'acheminement calculés par le transporteur
Avantages
Le délai de livraison est un facteur essentiel dans la décision d'achat des clients. En autorisant Google à calculer les délais de livraison, vous bénéficiez des avantages suivants :
- Clarté et précision : les délais de livraison configurés manuellement sont souvent trop larges, car ils tiennent compte des zones géographiques les plus reculées. En règle générale, les délais de livraison calculés par Google sont basés sur l'emplacement géographique du client, ce qui les rend souvent plus précis.
- Saisie facile : une fois que vous avez activé les délais de livraison calculés par Google, vos délais de livraison estimés sont automatiquement calculés et affichés sur les annonces et les fiches produit gratuites éligibles.
Comment Google calcule-t-il les délais de livraison ?
Fonctionnement
Le délai de livraison total qui s'affiche pour chaque client dépend du temps de traitement et du délai d'acheminement. Il est propre à l'adresse de livraison du client ainsi qu'aux produits qu'il achète. Indiquez le temps de traitement comme d'habitude, et Google calculera le délai d'acheminement et le délai de livraison global.
Google utilise l'adresse de votre entrepôt, l'adresse de livraison de votre client et les informations de livraison fournies par les transporteurs (par exemple, les tableaux de délais d'acheminement liés au service de transporteur spécifique que vous avez sélectionné) pour calculer un délai de livraison unique qui apparaît sur vos fiches.
Si vous expédiez vos commandes depuis plusieurs entrepôts ou lieux
Si vous êtes un marchand établi en Allemagne, aux États-Unis ou en France et que vous expédiez vos produits dans votre pays, vous pouvez répartir votre inventaire sur plusieurs entrepôts ou lieux d'expédition pour accélérer la livraison. Vous pouvez ajouter plusieurs lieux d'expédition si vous expédiez vos produits dans un même pays (par exemple, des États-Unis vers les États-Unis ou de la France vers la France).
Généralement, si vous utilisez plusieurs conditions de livraison (quel que soit leur type) pour la même offre, nous afficherons le délai de livraison associé au service de livraison le moins cher en fonction de la zone géographique du client. Si plusieurs services affichent le même coût (inférieur aux autres), Google sélectionnera celui qui propose la livraison la plus rapide.
Si le service de livraison le moins cher est un service calculé par Google pour lequel vous avez indiqué plusieurs entrepôts ou lieux d'expédition, nous affichons le délai le plus court vers l'emplacement du client. Nous partons du principe que vous proposez le même inventaire ("en miroir") pour tous les lieux d'expédition que vous indiquez dans un service calculé par Google donné. Nous choisissons donc toujours le lieu d'expédition le plus proche pour calculer le délai de livraison. Si vos lieux d'expédition ne stockent pas tous les mêmes produits, vous pouvez créer un service de livraison qui ne s'applique qu'à des produits ou des régions spécifiques.
Éligibilité
Pour profiter de cette fonctionnalité :
- Vous devez expédier vos produits à des clients situés en Allemagne, aux États-Unis ou en France.
- Vous devez avoir un lieu d'expédition situé aux États-Unis, en Allemagne ou en France.
- Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les livraisons nationales (par exemple, les produits stockés dans un lieu d'expédition en Allemagne ne peuvent être expédiés qu'aux consommateurs situés en Allemagne).
- faire appel à l'un de nos transporteurs agréés.
- Pour les États-Unis : UPS, USPS et FedEx
- Allemagne : DHL, DPD, GLS et Hermes
- Pour la France : Colissimo, DHL, Geodis et TNT
Configurer les délais d'acheminement calculés par le transporteur
Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur Livraison et retours sous "VOTRE ENTREPRISE".
Dans l'onglet "Conditions de livraison", cliquez sur + Ajouter des informations de livraison.
Sous "Pays", sélectionnez "États-Unis" sans ajouter d'autres pays. Si vous proposez la livraison vers plusieurs pays, vous pouvez créer des informations de livraison distinctes pour les autres pays.
Cliquez sur Continuer.
Sous "Produits", sélectionnez les produits dont les frais de port et les options de livraison sont les mêmes, puis cliquez sur Continue (Continuer).
Sous "Délais de livraison", sélectionnez l'option "Par transporteur", puis cliquez sur Continuer.
Sélectionnez Ajouter un lieu d'expédition, puis saisissez les informations sur le lieu d'expédition, y compris l'adresse, le temps de traitement et l'heure limite pour commander. Ensuite, cliquez sur Ajouter.
- Vous pouvez ajouter plusieurs lieux d'expédition à cette étape.
Sélectionnez votre transporteur et son niveau de service.
Cliquez sur Continuer pour configurer les frais de port que vous facturez aux clients.
Cliquez sur Enregistrer.