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Dans ce centre d'aide, vous trouverez du contenu à la fois sur Merchant Center Next et sur la version classique de Merchant Center. Vérifiez le logo en haut de chaque article pour vous assurer de consulter celui qui porte sur la version de Merchant Center que vous utilisez.

Résolution des problèmes : numéro de téléphone non validé

Accédez à la page "Informations sur l'entreprise" ou utilisez Content API pour valider votre numéro de téléphone professionnel ou personnel.

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Vous n'avez pas encore fourni de numéro de téléphone validé pour votre entreprise dans votre compte Merchant Center. Par conséquent, votre compte a été suspendu, et la diffusion de vos annonces et de vos fiches gratuites a été interrompue. Pour résoudre ce problème et relancer la diffusion de vos annonces et fiches, veuillez fournir le numéro de téléphone de votre entreprise et le valider dans votre compte Merchant Center.

Si vous n'avez pas de compte Merchant Center, vous pouvez utiliser Content API for Shopping pour valider le numéro de téléphone de votre entreprise. Consultez le guide de validation du numéro de téléphone pour obtenir des exemples et plus d'informations.

Instructions

  1. Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur l'icône Outils et paramètres Icône du menu Outils et paramètres [roue dentée], puis sur Informations sur l'entreprise dans le menu "Outils".
  2. Ajoutez le numéro de téléphone dans la fiche prévue à cet effet, puis cliquez sur Valider.
  3. Sélectionnez une des deux options proposées pour recevoir le code de validation : appel vocal ou SMS.
  4. Saisissez le code dans Merchant Center, puis cliquez sur Terminer (la validation peut prendre quelques secondes).
Remarque : Si le code ne fonctionne pas la première fois, demandez un nouveau code ou sélectionnez l'autre option d'envoi.
Si vous travaillez avec une plate-forme tierce, certaines de ces instructions peuvent ne pas vous concerner. Consultez votre plate-forme tierce pour savoir comment résoudre le problème ou effectuer cette tâche. Découvrez comment obtenir de l'aide si vous utilisez une plate-forme n'appartenant pas à Google.

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