Como corrigir: Software malicioso

Esta política se aplica aos anúncios do Shopping e de inventário local com vitrine local hospedada pelo comerciante.

Neste artigo

• Por que esse problema está acontecendo
• Como corrigir o problema
• Próximas etapas

Por que esse problema está acontecendo

O Google determinou que seu site pode não ser seguro e o sinalizou dessa forma. Isso geralmente ocorre devido à presença de malware, código malicioso ou vulnerabilidades de segurança no seu site, o que leva à reprovação por "Site comprometido". Como resultado, os usuários podem ser impedidos de acessar o site em alguns navegadores e nos resultados da pesquisa do Google.

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Como corrigir o problema

Para resolver esse problema, analise imediatamente seu site e garanta a segurança do seu domínio ou entre em contato com seu desenvolvedor Web ou especialista em segurança para realizar uma avaliação de segurança completa do site. Identifique e elimine malware, códigos maliciosos ou vulnerabilidades de segurança presentes no seu site. Atualize o software do seu site, incluindo CMS, temas e plug-ins, para as versões mais recentes. É possível pedir uma nova análise depois de resolver o problema no Search Console.

Etapa 1 de 2: entenda e corrija o problema

Analise o site e as medidas de segurança para garantir a proteção. Procure pelos seguintes problemas:

• Código malicioso ou malware no seu site.
• Links maliciosos ocultos nos arquivos de temas ou plug-ins.
• Plug-ins ou temas desatualizados com vulnerabilidades conhecidas.
• Vulnerabilidades de segurança que precisam ser corrigidas.

Use o Google Search Console para monitorar o status de segurança do seu site.

Etapa 2 de 2: envie seu domínio para o Search Console

Após corrigir o problema, acesse o Google Search Console no seu domínio e siga as instruções para resolver o problema de segurança.

Solicitar uma análise

Depois de remover os links maliciosos e atualizar o software, reenvie os dados do produto e solicite uma análise da conta:

1. Analise o site para garantir a segurança do seu domínio.

Acesse "Produtos" no Merchant Center e clique na guia Requer atenção.

2. Acima dos cards de resumo, clique em Ver problemas de configuração e política.

3. Localize o problema no nível da conta e peça a análise.

4. Clique em Solicitar análise.

5. Leia a janela pop-up para garantir que você entendeu o processo de revisão e os requisitos e limitações dele.

6. Marque a caixa e clique em Solicitar análise.

Observação: os pedidos de análise podem levar até sete dias úteis para serem concluídos. Você vai receber uma notificação por e-mail quando o processo terminar.

Caso a conta atenda aos requisitos de dados do produto, ela será reativada depois que a análise for concluída.

Se você trabalha com uma plataforma de terceiros, algumas destas instruções podem não se aplicar a você. Consulte a plataforma para saber como resolver o problema e solicitar uma análise. Entenda como receber suporte se você usa uma plataforma que não é do Google.

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Próximas etapas

Após fazer as mudanças necessárias, confira se o problema foi corrigido. Ele não vai mais estar listado na página "Requer atenção".

É importante lembrar: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.