نتناول في هذه المقالة ما يلي:
سبب حدوث هذه المشكلة
تبيّن لفريق Google أنّ موقعك الإلكتروني قد يكون غير آمن وتمّ وضع علامة عليه على هذا الأساس. ويعود ذلك غالبًا إلى وجود برامج ضارة أو رموز برمجية ضارة أو ثغرات أمنية على موقعك الإلكتروني، ما يؤدي إلى حالة رفض بسبب "موقع إلكتروني مخترَق". نتيجةً لذلك، قد يتمّ منع المستخدمين من زيارة الموقع على بعض المتصفحات ونتائج البحث من Google.
طريقة حلّ المشكلة
لحلّ هذه المشكلة، يجب فحص موقعك الإلكتروني على الفور والتأكّد من أمان نطاقك أو التواصل مع مطوّر الويب أو الخبير المختص بالأمان لإجراء تقييم شامل لمستوى أمان موقعك الإلكتروني. حدِّد أي برامج ضارة أو رموز ضارة أو ثغرات أمنية على موقعك الإلكتروني وأزِلها. ثبِّت أحدث إصدارات من برامج موقعك الإلكتروني، بما في ذلك نظام إدارة المحتوى والمظاهر والمكونات الإضافية. وبعد حلّ المشكلة، يمكنك أن تطلب إجراء إعادة مراجعة في Search Console.
الخطوة 1 من 2: فهم المشكلة وحلّها
افحص موقعك الإلكتروني وإجراءات الأمان التي تطبّقها لضمان سلامة الموقع. ابحث عن المشاكل التالية:
- رمز برمجي ضار أو برامج ضارة على موقعك الإلكتروني
- روابط ضارة مخفية في ملفات المظهر أو المكوّنات الإضافية
- المكوّنات الإضافية أو المظاهر القديمة التي تتضمّن ثغرات أمنية معروفة
- الثغرات الأمنية التي يجب تصحيحها
الخطوة 2 من 2: إرسال نطاقك إلى Search Console
طلب مراجعة
بعد إزالة الروابط الضارّة وتحديث البرنامج، أعِد إرسال بيانات المنتج، ثم اطلب إجراء مراجعة للحساب:
1. تأكَّد من فحص موقعك الإلكتروني والتأكّد من أمان نطاقك.
انتقِل إلى "المنتجات" في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
2. فوق البطاقات التلخيصية، انقر على عرض المشاكل المتعلقة بالإعداد والسياسات
3. حدِّد المشكلة على مستوى الحساب التي تريد أن تتم مراجعتها.
4. انقر على طلب مراجعة.
5. اقرأ الرسالة التي تظهر في النافذة المنبثقة لتفهم جيدًا عملية المراجعة ومتطلباتها وقيودها.
6- ضَع علامة في المربّع وانقر على طلب مراجعة.
إذا تبيّن بعد إجراء المراجعة أنّ حسابك يستوفي متطلبات بيانات المنتجات، ستتمّ إعادة تفعيله.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقّق مما إذا تمّ حل المشكلة من خلال التأكد من أنّها لم تعُد مدرَجة في الصفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يتطلّب التغيير بعض الوقت ليتم تطبيقه على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".