Как устранить проблему: вредоносное ПО

Эти правила относятся к товарным объявлениям и рекламе местного ассортимента продавцов, на сайте которых размещена витрина магазина.

Содержание

• Почему возникает эта проблема
• Как устранить проблему
• Что делать дальше

Почему возникает эта проблема

Мы обнаружили потенциальные проблемы с безопасностью вашего сайта. Обычно это связано с наличием вредоносного ПО/кода или уязвимостей и приводит к отклонению товаров по причине "Взломанный сайт". Поэтому доступ к вашему сайту из результатов поиска Google, а также в некоторых браузерах может быть заблокирован.

---

Как устранить проблему

Проверьте сайт и убедитесь, что домен надежно защищен, или обратитесь к своему веб-разработчику или специалисту по безопасности, чтобы провести тщательную оценку безопасности сайта. Выявите и устраните вредоносный код/ПО или уязвимости на сайте. Установите последние версии ПО, включая CMS, темы и плагины. После устранения проблемы запросите повторную проверку в Search Console.

Шаг 1 из 2. Определите и устраните проблему

Проверьте безопасность сайта и примите необходимые меры. Вот на что стоит обратить внимание:

• Вредоносный код или ПО.
• Скрытые вредоносные ссылки в файлах тем или плагинов.
• Устаревшие плагины или темы с известными уязвимостями.
• Уязвимости безопасности, которые необходимо устранить.

Для мониторинга безопасности сайта используйте Google Search Console.

Шаг 2 из 2. Укажите домен в Search Console

Как только проблемы с безопасностью будут устранены, перейдите в Google Search Console для вашего домена и следуйте приведенным там инструкциям.

Как запросить проверку

После того, как вы удалите вредоносные ссылки и обновите ПО, вам нужно будет повторно отправить сведения о товарах и запросить проверку аккаунта. Вот как это сделать:

1. Убедитесь, что вы тщательно проверили сайт и обеспечили безопасность домена.

Перейдите на страницу "Товары" в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.

2. Над сводными карточками нажмите Посмотреть проблемы с настройкой и правилами.

3. Найдите проблему на уровне аккаунта, в связи с которой вы хотите запросить проверку.

4. Нажмите Запросить проверку.

5. Во всплывающем окне изучите информацию о процедуре проверки, требованиях и ограничениях.

6. Установите флажок и нажмите Запросить проверку.

Примечание. Проверка занимает до семи рабочих дней. Когда она будет закончена, вы получите уведомление по электронной почте.

Если мы не обнаружим нарушений, ваш аккаунт будет восстановлен.

Если вы работаете со сторонней платформой, некоторые из этих инструкций могут не распространяться на вас. Чтобы узнать, как решить проблему и запросить проверку, обратитесь к представителям платформы. Подробнее о том, куда обращаться за помощью, если вы используете стороннюю платформу…

---

Что делать дальше

Убедитесь, что проблема устранена и больше не показывается на странице Диагностика.

Важно! Информация на странице Диагностика может обновляться с небольшой задержкой.