Notificación

En este Centro de ayuda, podrás encontrar contenido tanto para Merchant Center Next como para la experiencia clásica de Merchant Center. Busca el logotipo de la versión de Merchant Center que corresponda en la parte superior de cada artículo para asegurarte de consultar el correcto. 

Cómo corregir el problema “No products on website”

Actualice la URL de su sitio web a una que muestre sus productos y, luego, solicite una revisión.

Un ícono personalizado para la versión clásica de Merchant Center y para Merchant Center Next.

Esta política se aplica a los anuncios de Shopping y los anuncios del inventario local con una vidriera local alojada por el comerciante

Se determinó que el dominio que enviaste para la URL de tu sitio web está estacionado. Asegúrate de que tu sitio brinde a los clientes contenido exclusivo y valioso en el dominio de la página de destino, y que no esté estacionado ni muestre solo anuncios y vínculos.

La URL y el dominio de tu sitio web deben configurarse de modo que los vínculos de tus productos que se envían a Google (que se muestran a los clientes) dirijan a los usuarios a los productos. Cuando los compradores hacen clic en la URL del sitio web a través de un anuncio o una ficha, la página a la que llegan no contiene ningún producto, lo que puede causarles confusión y no generará ventas para ti. Debido a lo anterior, suspendimos su cuenta.

Envíe una solicitud de revisión cuando se asegure de que los vínculos disponibles para los clientes conducen a los productos.

Instrucciones

Paso 1: Verifique el hosting de su dominio

  1. Asegúrese de que el dominio redireccione a un servidor que aloje las páginas de sus productos. Su sitio web debe tener contenido exclusivo y valioso para los clientes y no debe estar repleto de fichas publicitarias ni vínculos.
  2. Si venció el dominio, comuníquese con el proveedor con el que lo registró.
  3. Si su sitio se vio afectado por una interrupción temporal del servicio, asegúrese de que haya vuelto a funcionar correctamente.

Paso 2: Actualice la información de su dominio

  1. Revise y actualice la configuración del servidor del dominio.
  2. Asegúrese de que se haya reclamado y verificado la URL actualizada y de que se haya subido recientemente el feed a Merchant Center.

Paso 3: Solicite una revisión

En algunos casos, si se rechaza tu cuenta o una de tus ofertas de productos, y corriges el problema o no estás de acuerdo con él, puedes solicitar una revisión. Si la revisión es satisfactoria, el problema desaparecerá. Si el rechazo persiste y no sabes cómo proceder, comunícate con nosotros para obtener asistencia.

Nota: Si usas una plataforma de terceros para publicar tus productos, ve a la aplicación en cuestión y solicita una revisión.
Si trabajas con una plataforma de terceros, es posible que algunas de estas instrucciones no se apliquen a tu caso. Consulta tu plataforma de terceros si quieres obtener instrucciones para resolver el problema o completar la tarea. Obtén más información para encontrar asistencia si usas una plataforma que no es de Google.

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