Notificación

En este Centro de Ayuda, encontrará contenido tanto de Merchant Center Next como de la versión clásica de Merchant Center. Localice el logotipo en la parte superior de cada artículo para asegurarse de que está consultando un artículo correspondiente a la versión de Merchant Center que usa. 

Cómo solucionar este problema: No hay productos en el sitio web

Cambie la URL de su sitio web por una donde se muestren sus productos y, a continuación, solicite una revisión

Un icono personalizado para la versión clásica de Merchant Center y Merchant Center Next.

Esta política se aplica a los anuncios de shopping y de inventario local con escaparate local alojado por el comercio

Hemos determinado que el dominio que ha enviado para la URL de su sitio web está aparcado. Su sitio debe ofrecer a los clientes contenido único y valioso en la página de destino, y no puede tratarse de un dominio aparcado que solo muestre anuncios y enlaces.

Debe configurar la URL y el dominio de su sitio web de modo que los enlaces de producto que envíe a Google, que son lo que se muestran a los clientes, dirijan a los productos pertinentes. Cuando un comprador hace clic en esa URL a través de un anuncio o una ficha, la página a la que accede no contiene ningún producto, lo que puede confundirle y no reportarle ventas a usted. Por este motivo, hemos suspendido su cuenta.

Una vez que confirme que los enlaces que se muestran a los clientes les dirigen a los productos, solicite una nueva revisión.

Instrucciones

Paso 1: Compruebe el host del dominio

  1. Asegúrese de que su dominio dirija a un servidor que aloje las páginas de sus productos. Su sitio web debe proporcionar a los clientes contenido exclusivo y valioso, y que no incluya demasiadas fichas publicitarias y enlaces.
  2. Si su dominio ha caducado, póngase en contacto con el proveedor con el que lo registró.
  3. Si el sitio ha experimentado una interrupción temporal en el servicio, asegúrese de que vuelve a funcionar correctamente.

Paso 2: Actualice la información del dominio

  1. Revise y actualice la configuración del servidor de su dominio.
  2. Compruebe que la URL actualizada se ha verificado y reclamado, y que su feed se ha subido recientemente a Merchant Center.

Paso 3: Solicite una revisión

En determinados casos, si su cuenta o alguno de sus productos se han rechazado y, o bien ha solucionado el problema o bien no está de acuerdo con él, puede solicitar una revisión. Si los resultados de la revisión son satisfactorios, el problema desaparecerá. Si la cuenta o el producto siguen rechazados y no tiene claro cómo proceder, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Nota: Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, es posible que pueda acceder a la aplicación de terceros para solicitar una revisión.
Si trabajas con una plataforma de terceros, es posible que algunas de estas instrucciones no se apliquen en tu caso. Recurre a ella para obtener instrucciones sobre cómo resolver el problema y solicitar una revisión. Consulta información sobre cómo encontrar asistencia si usa una plataforma que no es de Google.

¿Te ha resultado útil esta información?

¿Cómo podemos mejorar esta página?
Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar búsqueda
Aplicaciones de Google
Menú principal