Cách khắc phục lỗi: Không có sản phẩm trên trang web

Chính sách này áp dụng cho quảng cáo Mua sắm và quảng cáo kho hàng tại địa phương có trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ

Miền mà bạn gửi cho URL của trang web đã được xác định là miền trỏ hướng. Hãy đảm bảo trang web của bạn cung cấp cho khách hàng những nội dung đặc biệt và có giá trị trên miền của trang đích, chứ không phải đăng ký sẵn chỉ để đăng quảng cáo và đường liên kết.

Bạn phải thiết lập miền và URL của trang web sao cho các đường liên kết đến sản phẩm mà bạn gửi cho Google (khách hàng nhìn thấy) phải dẫn đến sản phẩm. Khi người mua sắm nhấp vào URL của trang web của bạn thông qua quảng cáo hoặc trang thông tin, nhưng trang mà họ truy cập vào không có sản phẩm thì có thể gây bối rối cho người mua sắm và bạn sẽ không bán được hàng. Do đó, tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng.

Sau khi bạn xác nhận là có đường liên kết dẫn đến sản phẩm cho khách hàng, hãy gửi một yêu cầu xem xét lại.

Hướng dẫn

Bước 1: Kiểm tra tính năng lưu trữ miền của bạn

1. Hãy đảm bảo miền của bạn trỏ tới một máy chủ đang lưu trữ các trang sản phẩm. Trang web của bạn phải cung cấp cho khách hàng những nội dung đặc biệt, có giá trị và không được chứa nhiều đường liên kết và trang thông tin quảng cáo.
2. Nếu miền của bạn đã hết hạn, hãy liên hệ với nhà cung cấp miền mà bạn đã đăng ký.
3. Nếu trang web của bạn bị gián đoạn dịch vụ tạm thời, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng trang web đang hoạt động bình thường trở lại.

Bước 2: Cập nhật thông tin miền

1. Kiểm tra và cập nhật chế độ cài đặt máy chủ của miền.
2. Đảm bảo rằng URL bạn cập nhật được xác minh và xác nhận quyền sở hữu, cũng như đảm bảo nguồn cấp dữ liệu đã được cập nhật và tải lên trong Merchant Center.

Bước 3: Yêu cầu xem xét

Nếu tài khoản hoặc sản phẩm của bạn bị từ chối thì bạn có thể giải quyết vấn đề rồi yêu cầu xem xét, hoặc không đồng ý với vấn đề đó và yêu cầu xem xét. Tuỳ thuộc vào vấn đề, bạn có thể thực hiện thêm các bước, chẳng hạn như các lựa chọn xác minh.

Nếu vượt qua được quy trình xem xét thì vấn đề sẽ không xuất hiện nữa. Trong một số trường hợp, sẽ có giới hạn đối với số lần bạn có thể yêu cầu xem xét. Giới hạn này sẽ được chỉ định.

Nếu vẫn bị từ chối và bạn không chắc nên làm gì tiếp theo, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Lưu ý: Nếu sử dụng nền tảng của bên thứ ba để đăng sản phẩm, bạn cũng có thể truy cập vào ứng dụng của bên thứ ba đó để yêu cầu xem xét.

Nếu bạn đang hợp tác với nền tảng bên thứ ba, thì một số nội dung hướng dẫn sau có thể không áp dụng cho bạn. Hãy liên hệ với nền tảng bên thứ ba của bạn để được hướng dẫn về cách giải quyết vấn đề và yêu cầu xem xét. Tìm hiểu cách yêu cầu hỗ trợ nếu bạn sử dụng nền tảng không phải của Google.