Hemos determinado que el dominio que ha enviado para la URL de su sitio web está aparcado. Su sitio debe ofrecer a los clientes contenido único y valioso en la página de destino, y no puede tratarse de un dominio aparcado que solo muestre anuncios y enlaces.
Debe configurar la URL y el dominio de su sitio web de modo que los enlaces de producto que envíe a Google, que son lo que se muestran a los clientes, dirijan a los productos pertinentes. Cuando un comprador hace clic en esa URL a través de un anuncio o una ficha, la página a la que accede no contiene ningún producto, lo que puede confundirle y no reportarle ventas a usted. Por este motivo, hemos suspendido su cuenta.
Una vez que confirme que los enlaces que se muestran a los clientes les dirigen a los productos, solicite una nueva revisión.
Instrucciones
Paso 1: Compruebe el host del dominio
- Asegúrese de que su dominio dirija a un servidor que aloje las páginas de sus productos. Su sitio web debe proporcionar a los clientes contenido exclusivo y valioso, y que no incluya demasiadas fichas publicitarias y enlaces.
- Si su dominio ha caducado, póngase en contacto con el proveedor con el que lo registró.
- Si el sitio ha experimentado una interrupción temporal en el servicio, asegúrese de que vuelve a funcionar correctamente.
Paso 2: Actualice la información del dominio
- Revise y actualice la configuración del servidor de su dominio.
- Compruebe que la URL actualizada se ha verificado y se ha reclamado, y que su fuente de datos se ha subido recientemente a Merchant Center.
Paso 3: Solicite una revisión
Si se rechaza su cuenta o su producto, puede solucionar el problema y solicitar una revisión, o bien puede apelar la decisión y solicitar una revisión. También puede solicitar una nueva revisión si edita el anuncio o usa el botón "Apelar" en el Administrador de políticas. Cuando se corrijan los problemas técnicos, puede hacer un pequeño cambio en el anuncio o hacer clic en "Apelar" para activar un nuevo rastreo. Estos procesos suelen resolverse en un plazo de entre 24 y 48 horas. En función del problema, puede que tenga que completar otros pasos de verificación y que haya un límite en el número de revisiones que puede solicitar.
Si los resultados de la revisión son satisfactorios, el problema desaparecerá.
Si la cuenta o el producto siguen rechazados y no tiene claro cómo proceder, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Nota: Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, puede solicitar una revisión directamente a través de su aplicación.