تبيّن لنا أنّ النطاق الذي أرسلته لعنوان URL الخاص بموقعك الإلكتروني هو نطاق محجوز. تأكَّد من أنّ موقعك الإلكتروني يوفّر للعملاء محتوًى فريدًا وقيِّمًا في نطاق الصفحة المقصودة، وأنّه ليس مخصّصًا لعرض الإعلانات والروابط فقط.
يجب إعداد نطاقك وعنوان URL الخاص بموقعك الإلكتروني لكي تعمل روابط المنتجات المرسَلة إلى Google (التي تظهر للعملاء) على نقل العملاء إلى هذه المنتجات. وعندما ينقر المتسوّقون على عنوان URL الخاص بموقعك الإلكتروني في إعلان أو بيانات منتج، ينتقلون إلى صفحة لا تحتوي على أي منتجات، ما قد يتسبب بإرباك المتسوّقين ولا يؤدي إلى أي عمليات بيع. نتيجةً لذلك، تمّ تعليق حسابك.
بعد التأكّد من أنّ الروابط المتوفّرة للعملاء تنقل إلى المنتجات، أرسِل طلب إجراء مراجعة من جديد.
التعليمات
الخطوة 1: التحقّق من مضيف نطاقك
- تأكَّد من أنّ نطاقك يوجّه المتسوّقين إلى خادم يستضيف صفحات منتجاتك. يجب أن يزوّد موقعك الإلكتروني العملاء بمحتوى فريد وقيّم ويتضمّن محتوًى غير البيانات والروابط الإعلانية.
- إذا انتهت صلاحية نطاقك، راجِع مقدّم الخدمة الذي سجّلت نطاقك لديه.
- إذا تعرّض موقعك لانقطاع مؤقت في الخدمة، تأكَّد من عمل موقعك بشكلٍ صحيح مرة أخرى.
الخطوة 2: تعديل معلومات نطاقك
- راجِع إعدادات خادم النطاق وعدِّلها.
- تأكَّد من إثبات ملكية عنوان URL المعدَّل والمطالبة به، وتأكَّد من تحميل خلاصتك حديثًا في Merchant Center.
الخطوة 3: طلب إجراء مراجعة
إذا تم رفض حسابك أو منتجك، يمكنك حلّ المشكلة وطلب إجراء مراجعة للمشاكل، أو الاعتراض على المشكلة وطلب إجراء مراجعة. يمكنك أيضًا طلب إعادة إجراء مراجعة من خلال تعديل الإعلان أو النقر على الزر "طلب إعادة النظر" في أداة "إدارة السياسات". عندما تُنشَر الإصلاحات الفنية، يمكن أن يؤدي إجراء تعديل بسيط على الإعلان أو النقر على "طلب إعادة النظر" إلى بدء عملية زحف جديدة. يتم عادةً حلّ المشاكل المتعلقة بإعادة الزحف في غضون 24 إلى 48 ساعة. قد يكون عليك اتّخاذ خطوات تحقّق إضافية حسب المشكلة، ويُفرَض حدّ أقصى على عدد المراجعات التي يمكنك طلبها.
إذا اكتملت المراجعة بنجاح، ستختفي مشكلتك.
أمّا إذا بقي المنتج مرفوضًا ولم تكن متأكدًا من كيفية المتابعة، يُرجى التواصل معنا للحصول على الدعم.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم منصة خارجية لعرض منتجاتك، يمكنك طلب إجراء المراجعة مباشرةً من خلال التطبيق الخاص بالمنصة.