Как устранить проблему "На сайте отсутствуют товары"

Эти правила относятся к товарным объявлениям и рекламе местного ассортимента продавцов, на сайте которых размещена витрина магазина.

Мы обнаружили, что домен, который вы указали для URL сайта, является припаркованным. Это означает, что на страницах вашего сайта представлена реклама и ссылки, а также нет уникального и полезного контента.

URL сайта и домен необходимо настроить таким образом, чтобы ссылки на товары, которые были отправлены в Google и показываются покупателям, вели к товарами. Когда покупатели нажимают на ссылку в объявлении или информации о товаре, они попадают на страницу, где нет сведений о вашем ассортименте. Это вызывает определенные неудобства и мешает пользователям приобретать товары. В связи с этим нарушением ваш аккаунт был заблокирован.

После того как вы устраните неполадки, подайте заявку на повторную проверку аккаунта.

Инструкции

Шаг 1. Проверьте настройки домена

1. Убедитесь, что вы указали домен, который относится к серверу, где размещены страницы с вашими товарами.
2. Если срок регистрации домена истек, свяжитесь с регистратором и продлите его.
3. Если в работе сайта были перебои, убедитесь, что сейчас всё в порядке.

Шаг 2. Обновите сведения о домене

1. Проверьте и обновите настройки домена.
2. Подтвердите новый URL и заявите права на него, если вы ещё этого не сделали. Также обновите сведения в источнике данных и загрузите его в Merchant Center.

Шаг 3. Запросите проверку

Если ваши товары были отклонены или ваш аккаунт был заблокирован, вы можете устранить нарушения и запросить проверку. Если вы не согласны, что в аккаунте есть указанные проблемы, оспорьте наше решение и запросите проверку. Вы также можете запросить повторную проверку, изменив объявление или нажав кнопку "Подать апелляцию" в Менеджере правил. После того как технические проблемы будут устранены, вы можете немного изменить объявление или нажать "Подать апелляцию", чтобы запустить повторное сканирование. Обычно оно занимает 24–48 часов. В некоторых случаях проверка может включать дополнительные этапы, а запрашивать ее можно ограниченное число раз.

Если проверка покажет, что все в порядке, то проблема исчезнет.

Если же проблема останется и вам будет непонятно, как ее устранить, обратитесь в службу поддержки.

Примечание. Если вы размещаете товары через стороннюю платформу, иногда проверку можно запросить напрямую через приложение этой платформы.

Если вы работаете со сторонней платформой, некоторые из этих инструкций могут не распространяться на вас. Чтобы узнать, как решить проблему и запросить проверку, обратитесь к представителям платформы. Подробнее…