Poniżej opisaliśmy rozwiązania problemów i pytania na temat sprzętu do Google Meet.
Konfiguracja i rejestracja
Podczas rejestracji wyświetla się komunikat, że moje urządzenie jest oznaczone jako zarządzane przez domenę- Jeśli wymieniona domena to domena Twojej organizacji, wpisz dane swojego konta na ekranie błędu, aby ponownie zarejestrować urządzenie.
- Jeśli urządzenie lub Twoje konto nie należy do wyświetlanej domeny, poproś administratora o ich wyrejestrowanie. Możesz następnie ponownie zarejestrować urządzenie ręcznie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Ponowne rejestrowanie urządzenia.
Pilot
Język klawiatury na pilocie jest nieprawidłowy- Podłącz do urządzenia klawiaturę USB.
- Naciśnij klawisz, aby otworzyć czat spotkania.
- Naciśnij Ctrl + Shift + spację, aby zmienić język klawiatury na angielski (Stany Zjednoczone)
Pojawi się wyskakujące okienko, dzięki któremu możesz sprawdzić język. - Przetestuj pilota.
Klawisze powinny teraz działać poprawnie.
- Podłącz adapter USB sieci Ethernet do dowolnego portu USB urządzenia Chromebox.
- Umieść pilota blisko tego adaptera USB (najlepiej w odległości mniejszej niż 15–20 centymetrów).
- Jednocześnie naciśnij i przytrzymaj przyciski Menu i Mute na pilocie przez 4–5 sekund.
Składanie zamówień i dostawa
Co zrobić, jeśli mam pytania dotyczące mojego zamówienia?W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zamówień kontaktuj się z przedstawicielem handlowym Google lub sprzedawcą, u którego złożono zamówienie. Google nie jest w stanie udzielić odpowiedzi na takie pytania.
Aby sprawdzić stan zamówienia lub je zmienić, prześlij zgłoszenie do zespołu pomocy w Google Cloud Support Center.
Rozliczenia
Co zrobić, jeśli moja faktura wymaga korekty?Sprawdź fakturę jak najszybciej po jej otrzymaniu. Jeśli stwierdzisz, że trzeba ją skorygować, daj nam znać przed upływem podanego na niej terminu płatności. Jak najszybciej skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Google lub wyślij e-maila na adres cfm-billing@google.com.
Jeśli konto zostało zawieszone z powodu braku płatności za fakturę, jak najszybciej ją wykonaj.
Aby przywrócić usługę po zawieszeniu konta, prześlij ważny dowód płatności (obejmujący wszystkie zaległe, niezakwestionowane faktury) na widoczny na fakturze adres e-mail zespołu ds. windykacji. Takim dowodem płatności jest (wystarczy jeden z nich):
- bankowe potwierdzenie przelewu z datą, kwotą i numerem referencyjnym;
- numer czeku i numer FedEx.
Uwaga: zrzut ekranu z systemu ERP lub wewnętrznego systemu księgowego nie jest wystarczającym dowodem płatności.
Licencjonowanie
Nie widzę licencji na kupione urządzeniaJeśli potrzebujesz pomocy w związku z tym problemem, prześlij zgłoszenie do zespołu pomocy w Google Cloud Support Center.
Pomoc związana ze sprzętem
Czy Chromebox jest obsługiwany?Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Jak skontaktować się z zespołem pomocy ds. sprzętu do Google Meet.
