Google Meet ile ilgili sorunları giderme

Google Meet'i ekibinizle birlikte mi kullanmak istiyorsunuz? G Suite Essentials 30 Eylül'e kadar ücretsizdir. Bugün deneyin

Ne tür bir sorununuz var?

Tümünü aç   |   Tümünü kapat

Toplantıya katılma

Meet görüntülü toplantısı oluşturamıyorum veya toplantıya katılamıyorum

Yeni bir Meet görüntülü toplantısı oluşturmak veya Google Takvim etkinliğine bağlantı eklemek için bir G Suite veya Google hesabında oturum açmış olmanız gerekir. Google Takvim etkinliğine bağlantı ekleme özelliğinden yalnızca Google Takvim'e erişimi olan kullanıcılar yararlanabilir.

G Suite kullanıcıları için not: Bir Meet görüntülü toplantısına katılabiliyorsanız ancak Meet görüntülü toplantıları oluşturamıyor veya ekleyemiyorsanız yöneticinizin kuruluşunuz için görüntülü görüşmeyi etkinleştirmesi gerekebilir. Daha fazla bilgi edinmek için G Suite yöneticinize danışın.

İlgili konular:

Sohbet görüşmelerinden görüntülü görüşmelere katılamıyor veya görüntülü görüşme oluşturamıyorsunuz

Görüntülü görüşme özelliği kuruluşunuz için devre dışıysa klasik Hangouts görüntülü görüşmelerine katılamaz veya bu tür görüşmeler oluşturamazsınız. Bu durumda yöneticinizden yardım isteyin.

Planlanmış toplantılar görüntülenmiyor
  • Google Meet'i Meet açtığınızda planlanmış herhangi bir toplantı bulamazsanız planlanmış toplantınız olmayabilir. Meet uygulamanızda veya meet.google.com adresinde yalnızca Google Takvim üzerinden planlanmış toplantılar gösterilir.
  • İş veya okul için G Suite hesabınızda ya da kişisel Google hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun. Gmail'i aynı cihazda veya bilgisayarda kontrol edebileceğinizden emin olun.

Toplantımda aranacak numara listelenmiyor

Önemli:  Bu özellik şu anda G Suite kullanıcıları tarafından oluşturulan toplantılar için kullanılabilmektedir.
Yöneticiniz, Google Meet için toplantıya telefonla katılma özelliğini etkinleştirirse tüm G Suite sürümleri ABD'deki telefon numaralarını destekler. G Suite Basic, Business, Enterprise ve Enterprise for Education sürümleri uluslararası numaraları da destekler ve normal arama ücretleri uygulanır.
Harici kullanıcılar ve diğer G Suite sürümlerini kullanan katılımcılar da dahil olmak üzere, isteyen herkes bu numarayı arayabilir.
Ülkenizin desteklenip desteklenmediğini öğrenmek için Toplantıya telefonla katılmanın desteklendiği ülkeler başlıklı makaleyi inceleyin. 
Aranacak numara başka bir ülke için veriliyor veya eksik

Önemli: Bu özellik şu anda G Suite kullanıcıları tarafından oluşturulan toplantılarda kullanılabilmektedir.

  • Yöneticiniz, Google Meet için telefonla katılma özelliğini etkinleştirmelidir. 
  • Tüm G Suite davetleri ABD'deki telefon numaralarını destekler.
  • Meet, aranacak bir numara önermek için Takvim'de konumunuzu ve saat dilimi ayarlarınızı kullanır. Takviminizin ve bilgisayarınızın, arama yapacağınız ülke ile aynı konum, tarih ve saat ayarlarına sahip olduğundan emin olun.
  • Bilgisayarınızdaki ve Takvim'deki konum ve saat ayarları birbirinden farklıysa cihazınızda ve Takvim davetiyesinde önerilen aranacak numaralar da birbirinden farklı olabilir.
  • Ülkenizin desteklenip desteklenmediğini kontrol etmek için Toplantıya telefonla katılmanın desteklendiği ülkeler başlıklı makaleye gidin.
Neden ağ sorunuyla ilgili hata görüyorum?

Ağ aktarımı zaman aşımı veya güvenlik duvarı hatası görüntülenirse grubunuzun ağı görüntülü görüşmeler ve toplantılar için yapılandırılmamış olabilir. Örneğin, gerekli bir UDP ve TCP bağlantı noktası engellenmiş olabilir.
 
G Suite veya ağ yöneticinizle iletişime geçerek ağınızı Google Meet için optimize etmesini isteyin.

Meet'te gösterilen saat yanlış

Meet'te gösterilen saati değiştirmek için Google Takvim saat dilimi ayarınızı değiştirin

Neden "Toplantınız dolu" hatası gösteriliyor?

Toplantıda G Suite sürümünüz için maksimum katılımcı sayısına ulaşabilirsiniz. 

  • Eğitim için G Suite: En fazla 100 kişi
  • G Suite Basic: En fazla 100 kişi
  • G Suite Business: En fazla 150 kişi
  • G Suite Essentials: En fazla 150 kişi
  • G Suite Enterprise Essentials: En fazla 250 kişi
  • G Suite Enterprise ve Enterprise for Education: En fazla 250 kişi

İpucu: Sınırlar, cihaz bağlantılarının sayısı içindir.  Bir konferans odasından veya paylaşılan bir cihazdan birden fazla kişi katılabilir.

Önemli: Kişisel bir Google hesabı tarafından oluşturulan toplantılarda 100 katılımcı sınırı vardır.

Daha fazla bilgi için G Suite sürümlerini karşılaştırma başlıklı makaleyi inceleyin.

Başa dönün Başa dön

Ekran ve kamera sorunlarını gösterme

Mikrofonuma veya kamerama erişim reddedildi

Chrome'da kamera ve mikrofonunuzu kullanabilmek için Meet'in izne ihtiyacı vardır. Bir Meet görüntülü görüşmesine ilk kez katıldığınızda erişim izni vermeniz istenir.

Meet'in kamera ve mikrofonunuzu kullanmasına izin verecek şekilde ayarı değiştirebilirsiniz. Adres çubuğundaki kamera simgesini tıklayın ve Her zaman izin ver seçeneğini belirleyin. 

Toplantıdaki katılımcılar beni göremiyor

Katılımcıların sizi görebilmesi için kameranızın açık olduğundan ve bilgisayarınız ile tarayıcınızın kameraya erişebildiğinden emin olun.

MacOS Mojave ve sonraki sürümlerde kamera erişimini etkinleştirme

MacOS Mojave 10.14 veya sonraki sürümleri kullanan bilgisayarlarda, Chrome veya Firefox ® web tarayıcınız için kamera erişimine izin vermeniz gerekir. Aksi takdirde Meet, cihazınızdan görüntü alamaz.

  1. Sistem Tercihleri ardından Gizlilik ve Güvenlik bölümüne gidin.
  2. Gizlilik ardından Kamera'yı seçin.
  3. Meet için kullanılan uygulamaya ait kutuyu işaretleyin (Google Chrome veya Firefox).

Google Chrome'un kameranıza erişmesine izin verme

Chrome kullanan bilgisayarlarda tarayıcının kameranıza erişmesine izin vermeniz gerekir.

  1. Chrome adres çubuğuna chrome://settings/content/camera adresini girin.  
  2. "Erişmeden önce sor" ayarını devre dışı bırakın.
  3. "İzin ver" bölümünün altında varsa https://meet.google.com:443 adresini silin.  
  4. Google Meet sayfasını yenileyin ve istendiğinde kamera erişimine izin verin.

Diğer seçenekler:

  1. Bilgisayarınızın kamerasının bağlı, açık ve arada engel olmaksızın size doğru yöneltilmiş olduğundan emin olun.
  2. Kameranızın MacOS'taki FaceTime veya Windows 10'daki Kamera uygulaması gibi diğer uygulamalarda çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
  3. Kamerayı kullanıyor olabilecek diğer uygulamaları kapatın, ardından Google Meet'i yeniden yükleyin.
  4. Bilgisayarınızı veya Google Chrome tarayıcınızı yeniden başlatın.
Gösterim sorunları

Bir Google Meet görüntülü toplantısında ekranı gösteremiyorsanız tarayıcınıza ekranınızı kaydetmesi için izin vermeniz gerekir.

macOS® Catalina® 10.15 veya sonraki sürümleri kullanan bir Apple® Mac® bilgisayarda Firefox® veya Chrome Tarayıcının bilgisayarınızın ekran kaydına erişmesine izin verin:

  1. Sistem tercihleri'ne gidinardından Güvenlik ve Gizlilik'i tıklayın.
  2. Gizlilik'i tıklayın.
  3. Solda Ekran Kaydı'nı tıklayın.
  4. Sağda Google Chrome veya Firefox kutusunu işaretleyin.
Ekranı gösterdiğimde neden toplantı penceresi görünüyor?
  • Ekran gösterirken yeni bir sekme seçin.
  • Toplantı penceresini gösterirseniz sonsuz yansıma oluşabilir.

 

Bir toplantıda sesiniz duyulmuyor
  • Mikrofonunuzun açık olduğundan emin olun.
  • Toplantıya katıldığınızda mikrofonunuzun sesinin kapalı olmadığından emin olun. İlk 5 kişi toplantıya katıldığında bir zil sesi duyarsınız. Bundan sonra, yeni katılımcıların sesi otomatik olarak kapatılır.  

 

Windows cihazınızın sesini açma
  1. Ses ayarları'nı açın ardından Kayıt'ı tıklayın.
  2. Mikrofonu çift tıklayın.
  3. Düzeyler'i seçin.
  4. Mikrofonun açık olduğundan emin olun.
  5. Sesi yükseltmek için ses düzeyi kaydırma çubuğunu hareket ettirin ve Tamam'ı tıklayın.

 

Mac cihazınızın sesini açma
  1. Sistem Tercihleri'ne gidin ardından Ses ardından Giriş'i tıklayın.
  2. Mikrofonun açık olduğundan emin olun.
  3. Ses düzeyi kaydırma çubuğunu kullanarak sesi yükseltin.

Ses ayarı otomatik olarak kaydedilir.

 

Linux cihazınızın sesini açma
  1. Ses ayarları'nı açın ardından Giriş'i tıklayın.
  2. Mikrofon ayarını seçin.
  3. Mikrofonun açık olduğundan emin olun.
  4. Sesi yükseltmek için ses düzeyi kaydırma çubuğunu hareket ettirin ve Tamam'ı tıklayın.

 

 

Meet'te mikrofonunuzun sesini açma

Diğer kullanıcılar, arka plan gürültüsünü azaltmak için sesinizi kısabilir ancak açamaz.

  1. Mikrofonunuzu açın.
  2. Ekranın en altında Sesi kapatma açık Sesi kapat simgesini tıklayın.

Not: Kişisel bir Google hesabı üzerinden düzenlenen toplantılar için yalnızca toplantıyı düzenleyen kullanıcı başka bir katılımcının sesini kapatabilir.

 

Windows'da neden bazı sesler azaldı?

Bir Meet görüntülü görüşmesindeyken Windows diğer kaynaklardan gelen gürültüyü azaltır. Bunun nedeni Meet değil, bir Windows işlevidir.

Mac bilgisayarınızda sesiniz duyulmuyor

Genel Bakış

Mac bilgisayar ayarları Meet'in mikrofonu kullanmasını engelleyebilir. Bu durumda Chrome Tarayıcı'yı yeniden başlatın. Bu yöntem işe yaramazsa bilgisayarınızı yeniden başlatın ve ardından sistem ayarlarınızdan mikrofon sesi artırın.

Apple® Mac® bilgisayar kullanıyorsanız şunları yapmanız gerekebilir:

  • Tarayıcınızı veya bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  • Bilgisayarınızın mikrofon ses seviyesini ayarlayın.
  • MacOS® Mojave® 10.14 veya sonraki sürümleri kullanan bilgisayarlarda mikrofonunuzun sistem ayarlarını değiştirin.

 

 

MacOS Mojave ve sonraki sürümlerde mikrofonları etkinleştirme

Bazı Mac bilgisayar ayarları, Meet'in mikrofonunuzu kullanmasını engelleyebilir. 

  1. Sistem Tercihleri'ne gidinardından Güvenlik ve Gizlilik'i tıklayın.
  2. Gizlilik ardından Mikrofon'u seçin.
  3. Google Chrome veya Firefox'un yanındaki kutuyu işaretleyin.

 

Chrome Tarayıcı'yı yeniden başlatma

Chrome'dan çıkmak, mikrofonunuzu kullanan diğer uygulamaları veya uzantıları sıfırlamayacağı için sorunun çözülmesini sağlamayabilir. Uygulama ve uzantıların sıfırlanabilmesi için Chrome Tarayıcıyı yeniden başlatın. Chrome Tarayıcıyı yeniden başlattığınızda sekmeleriniz ve pencereleriniz yeniden açılır.

  1. Tarayıcınıza chrome://restart yazın. 
  2. Mikrofon ve kameranızın açık olduğundan emin olun.
  3. Görüntülü toplantıya yeniden katılın.

 

Bilgisayarınızı yeniden başlatıp mikrofon ses düzeyini kontrol etme

Tarayıcınızı yeniden başlattıktan sonra sesiniz yine duyulmazsa bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  1. Sistem Tercihleri'ne gidinardından Yeniden Başlat'ı tıklayın.
  2. Oturum açın.
  3. Sistem Tercihleri'ne gidinardından Sistem Tercihleri'ni tıklayın.
  4. Ses ardından Giriş'i tıklayın.
  5. Giriş ses düzeyinin yanındaki kaydırma çubuğunu hareket ettirerek ses düzeyi çubuklarının hareket ettiğini doğrulayın.
  6. Meet görüntülü toplantısına yeniden katılın.  

 

Komut satırı arayüzünü (KSA) kullanarak mikrofonunuzu sıfırlama (ileri düzey)

Bilgisayarınızın mikrofonunu kullanıyor olabilecek diğer uygulamalarda veya uzantılarda mikrofonu iptal edin.

İpucu: Bunu yapmak için bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıklarına ihtiyacınız olabilir.

  1. Uygulamalar ardından İzlenceler'e gidin ve Terminal'i çift tıklayın. 
  2. Terminal penceresine sudo killall coreaudiod komutunu girin ve Enter tuşuna basın.
  3. Şifrenizi girip Enter tuşuna basın.
  4. Meet görüntülü toplantısına yeniden katılın. 

 

Görüntü ve ses kalitesi

Doğru çevre birimlerini kullanma

Ses veya video kalitesi düşükse aşağıdakileri deneyin: 

Diğer tarayıcı sekmelerini ve uygulamaları kapatma

Çok fazla sekme ve açık uygulama düşük video kalitesine neden olabilir.

  1. Önemli olmayan sekmeleri kapatın.
  2. Diğer uygulamaları kapatın.
  3. Meet penceresinin boyutunu küçültün.
VPN yazılımını devre dışı bırakma

Bilgisayarınız veya akıllı telefonunuz normalde doğrudan Meet'e bağlanır. VPN ise trafiği ek bir ağ konumu üzerinden yönlendirir. Bu da, Meet toplantınızda giden ve gelen görüntü aktarımında gecikmelere neden olabilir.

  • VPN'inizi geçici olarak devre dışı bıraktıktan sonra Meet görüntülü toplantısına tekrar bağlanın.
  • Görüntü kalitesi iyileştiyse görüşmeyi VPN olmadan tamamlayın.
  • Gelecekteki Meet görüntülü toplantılarına bağlanırken VPN'i devre dışı bırakmayı unutmayın.
  • BT departmanınızdan veya VPN servis sağlayıcınızdan, VPN yapılandırmanızı Meet trafiğinin VPN'i atlamasına izin verecek şekilde değiştirmesini isteyin. Giden bağlantı noktaları, beyaz listeye eklenen URI'lar ve Meet'in IP aralıkları hakkında bilgiye ihtiyaçları olabilir. Servis sağlayıcınızı Meet'le ilgili Ağınızı hazırlama başlıklı makaleye yönlendirin.
Antivirüs, güvenlik duvarı veya diğer güvenlik yazılımlarını yapılandırma
  • Meet trafiğini görüntülü toplantıya ulaşmadan önce denetleyen veya değiştiren yazılımlar Meet'i etkileyebilir ve görüntü kalitesinin düşmesine neden olabilir.
  • Chrome tarayıcı ve Meet trafiğinin herhangi bir müdahale olmadan işlemesine izin veren seçenekleri gözden geçirin. Tekrarlanan sorunlarla karşılaşıyorsanız, Meet'in en iyi şekilde çalışması için yöneticinizin belirli URL'leri beyaz listeye eklemesi gerekebilir. Ağınızı hazırlama başlıklı makaleyi inceleyin.
Kablosuz ağ veya ağ bağlantısı performansınızı iyileştirme

Düşük görüntü kalitesinin başlıca nedenlerinden biri bant genişliği sorunlarıdır. Görüntü ve ses deneyiminiz size iyi görünüyor olsa bile diğer toplantı katılımcıları sizi görme veya sesinizi duyma konusunda sorun yaşıyor olabilir. Bant genişliği performansını artırmak için aşağıdaki yöntemleri deneyebilirsiniz:

  • Bant genişliğinizin yeterli ve gecikme değerinin düşük olduğundan emin olmak için bir internet hız testi yapın. Yüksek kaliteli görüntülü görüşmeler için gerekli olan istikrarlı bir bağlantıya sahip olduğunuzdan emin olmak için zaman içindeki bant genişliği ve gecikme değerlerini inceleyin. Bant genişliği gereksinimleri sayfasına göz atın.
  • Varsa kablolu bir Ethernet bağlantısı kullanarak görüntü kalitesinin düzelip düzelmediğine bakın.
  • Daha sık kullanılan 2.4 GHz bandı yerine 5 GHz kablosuz bağlantı kullanın.
  • Meet trafiğini hedefine yönlendirmeden önce inceleyen veya değiştiren donanımsal güvenlik duvarları ve güvenlik cihazları görüntü kalitesinin düşmesine neden olabilir. Yöneticinizden Ağınızı hazırlama başlıklı makaleyi okumasını isteyin.

Son olarak, Meet trafiği için Hizmet Kalitesi (HK) özelliğini devre dışı bırakmayı düşünün. Bazı ağ ekipmanları belirli trafik türlerine öncelik vermek için HK özelliğini kullanır. Google Meet de ağ önceliklerini belirlediğinden, HK özelliği ile birlikte kullanılması görüntü kalitesinin bozulmasına neden olabilir. Meet için HK özelliğini geçici olarak devre dışı bırakıp görüntü kalitesinin iyileşip iyileşmediğine bakın. HK ile ilgili en iyi uygulamalar sayfasına göz atın.

Sistem yöneticinizle görüşme

Ağ sorunları yaşıyorsanız sistem yöneticiniz sorunları çözmenize yardımcı olabilir. Aşağıdakileri deneyin:

  • Sistem yöneticinizden Meet Kalite Aracı'nı kullanarak görüntü verilerinizi analiz etmesini isteyin.
  • Bazı durumlarda şirket ağınız, en kaliteli sonuçlar için Google'ın bulut sistemine gerektiği şekilde erişmek üzere yapılandırılmamış olabilir. Sistem yöneticinizden Ağınızı hazırlama başlıklı makaleyi okumasını isteyin.

Meet yanıt vermiyor veya kullanılamıyor

G Suite Durum Kontrol Paneli'ne göz atma

Meet'te sorun yaşanıp yaşanmadığını görmek için G Suite Durum Kontrol Paneli'ne gidin.

  • Yeşil simge: Meet normal şekilde çalışıyordur. Sorunları çözmek için bu makaledeki sorun giderme ipuçlarını deneyin.
  • Sarı veya kırmızı simge: Meet'te sorun yaşanıyordur veya hizmet kullanılamıyordur. Normal işleyişe geri dönülene kadar iletişim kurma yolları hakkında bilgi edinmek amacıyla bilinen sorunlar için geçici çözümler sayfasına göz atın.

 

 

Toplantıları kaydetme

Not: Bu özellik şu anda bir G Suite hesabı üzerinden düzenlenen toplantılarda kullanılabilmektedir.

Kayıt düğmesini bulamıyorum
  • Yöneticinizin Google Yönetici konsolunda Meet için kayıt özelliğini etkinleştirdiğinden emin olun.
  • Meet'i bir bilgisayarda kullandığınızı doğrulayın. Kayıt özelliği yalnızca bilgisayar sürümünde mevcuttur. 
  • Yalnızca ekranınızı göstermek için katıldıysanız (örneğin, zaten bir video konferans odasındayken dizüstü bilgisayarla katıldıysanız) kayıt yapamazsınız. Öncelikle görüntülü toplantıya katılmanız, ekranınızı göstermeye başlamanız ve sonra kayıt yapmanız gerekir.
  • Konferans odası cihazında (ör. Meet hardware) veya başka bir süreç (ör. Chrome eklentisi) tarafından oluşturulan toplantılar kaydedilemez. Toplantıyı Takvim'de planlayın. Plansız yapılan toplantıların ise bir kişi tarafından (cihaz değil) başlatıldığından emin olun.
  • Kayda izin veren bir yinelenen toplantıyı artık kaydedemiyorsanız toplantıyı düzenleyen kullanıcının hesabının, dolayısıyla da düzenlediği toplantılar için kayıtların devre dışı bırakılmadığından emin olun. Bunu düzeltmek için toplantıyı Takvim etkinliğinden silin, kaydedin ve yeni sahip olarak yeniden bir toplantı oluşturmak üzere yeni toplantı kodu ekleyin.

İlgili konular:

Kaydı bulamıyorum

Önemli: Toplantıları kaydetme özelliği şu anda G Suite hesapları üzerinden düzenlenen toplantılarda kullanılabilmektedir.

  • Kayıtların oluşturulması gerekir. Bu nedenle, kayıtlar oluşturuldukları anda kullanılabilir hale gelmez. 
  • Kayıt hazır olduğunda, toplantıyı düzenleyen kullanıcıya ve kaydı başlatan kişiye, kayıt bağlantısını içeren bir e-posta gönderilir.
  • Ayrıca, kayıt bağlantısı Takvim etkinliğine eklenir ve toplantıyı düzenleyen kişinin Drive'ım bölümündeki Meet Kayıtları klasörüne kaydedilir.

İlgili konular:

  • Bir kaydı oynatma, paylaşma, indirme veya kaydetme
Google Drive'da kaydım için "İşlenmeye devam ediyor" mesajı gösteriliyor

Önemli: Toplantıları kaydetme özelliği şu anda G Suite hesapları üzerinden düzenlenen toplantılarda kullanılabilmektedir.

  • "İşlenmeye devam ediyor" mesajının anlamı, kaydın hâlâ görüntülenmeye hazırlandığıdır. 
  • Kaydı hemen oynatmak istiyorsanız dosyayı seçin ve Diğer Diğerardındanİndir'i İndir tıklayın. Bilgisayarınıza indirilen dosyayı çift tıklayın.

İlgili konular:

  • Bir kaydı oynatma, paylaşma, indirme veya kaydetme
Kaydı paylaştığım bir kişi dosyayı indiremiyor

Önemli: Toplantıları kaydetme özelliği şu anda G Suite hesapları üzerinden düzenlenen toplantılarda kullanılabilmektedir.

Başka kullanıcılara dosyalarınızı indirme izni verdiğinizden emin olun:

  1. Google Drive'ı açın.
  2. Kayıt dosyasını seçin ve Paylaş'ı ya da Paylaş simgesini Share tıklayın.
  3. Sağ alttaki Gelişmiş'i tıklayın.
  4. "Yorum yapanlar ve görüntüleyenler için indirme, yazdırma ve kopyalama seçeneklerini devre dışı bırak" seçeneğinin yanındaki kutunun işaretini kaldırın.
  5. Değişiklikleri kaydet ardından Bitti'yi tıklayın.

İlgili konular:

Eskiden toplantıları kaydedebiliyordum ama artık yapamıyorum

Önemli: Toplantıları kaydetme özelliği şu anda G Suite hesapları üzerinden düzenlenen toplantılarda kullanılabilmektedir.

Yöneticinizin Görüntülü toplantılar için kaydı etkinleştirdiğinden emin olun. Görüntülü toplantı kaydetme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kuruluşumun yararlandığı COVID-19 özelliklerinin süresi dolduktan sonra mevcut kayıtlarıma ne olacak?

Önemli: Toplantıları kaydetme özelliği şu anda G Suite hesapları üzerinden düzenlenen toplantılarda kullanılabilmektedir.

Kayıtlar Drive'da kullanılabilir durumda kalacaktır.

Canlı yayın yapma ve görüntüleme

Önemli: Bu özellik şu anda G Suite kullanıcıları tarafından kullanılabilir ve yakında G Suite Essentials kullanıcıları için de sunulacaktır.

"Canlı Oynatmayı Başlat" düğmesini bulamıyorum

Önemli: Bu özellik şu anda G Suite kullanıcıları tarafından kullanılabilir ve yakında G Suite Essentials kullanıcıları için de sunulacaktır.

  • Takvim'deki toplantıdan önce canlı yayın özelliğinin yapılandırılması gerekir. Katılım için kullanılan toplantı kodu değişeceğinden, toplantı başladıktan sonra canlı yayın ekleyemezsiniz. 
  • Ayrıca canlı yayın G Suite yöneticiniz tarafından etkinleştirilmelidir. Yalnızca toplantıyı düzenleyen kişiyle aynı kuruluşta olan katılımcılar canlı yayını başlatabilir ve durdurabilir.

İlgili konular:

İzleyiciler yapılandırdığım canlı yayına erişemiyor

Önemli: Bu özellik şu anda G Suite kullanıcıları tarafından kullanılabilir ve yakında G Suite Essentials kullanıcıları için de sunulacaktır.

  • Toplantı başladıktan sonra Diğer Diğer ardından Canlı oynatmayı başlat'ı tıklamanız gerekir. 
  • Ayrıca, yalnızca toplantıyı düzenleyen kişiyle aynı kuruluşta olan izleyiciler canlı yayını izleyebilir. 

İlgili konular:

Başa dönün Başa dön

Canlı yayınlanan bir etkinliğe ait izleyici istatistiklerini görmek istiyorum

Önemli: Bu özellik şu anda G Suite kullanıcıları tarafından kullanılabilir ve yakında G Suite Essentials kullanıcıları için de sunulacaktır.

G Suite yöneticinizden Meet Kalite Aracı'nı kullanarak size etkinlik hakkında bilgi vermesini isteyin.

"Bu akış alanınızda kullanılamıyor" hata mesajı gösteriliyor

Önemli: Bu özellik şu anda G Suite kullanıcıları tarafından kullanılabilir ve yakında G Suite Essentials kullanıcıları için de sunulacaktır.

  • Canlı yayınlar yalnızca toplantıyı düzenleyen kişiyle aynı kuruluştaki kullanıcılar tarafından görüntülenebilir.
  • Toplantıyı düzenleyen kişiyle aynı kuruluşa kayıtlı hesabınızla giriş yapın. Örneğin, kişisel Gmail hesabınızdan çıkış yapın, ardından iş veya okulda kullandığınız G Suite hesabınıza giriş yapın ve canlı yayına yeniden erişmeyi deneyin.
"Canlı yayın başlayacak. Lütfen bekleyin" hata mesajı gösteriliyor

Önemli: Bu özellik şu anda G Suite kullanıcıları tarafından kullanılabilir ve yakında G Suite Essentials kullanıcıları için de sunulacaktır.

  • Canlı yayının toplantıyı düzenleyen kişi tarafından manuel olarak başlatılması gerekir. Toplantıyı düzenleyen kişiyle görüşerek canlı yayını kendisinin başlattığını teyit edin.
  • Planlanan toplantı süresi geçmiş olsa bile, toplantıyı düzenleyen kişi bir bilgisayarda Diğer Diğer ardından Canlı oynatmayı başlat'ı tıklayana kadar bu mesaj gösterilir.  

İlgili konular:

Video akışını izleyebiliyorum ancak ses duyulmuyor

Önemli: Bu özellik şu anda G Suite kullanıcıları tarafından kullanılabilir ve yakında G Suite Essentials kullanıcıları için de sunulacaktır.

Aşağıdakileri deneyin:

  • Bilgisayarınızda veya telefonunuzda sesi açın.
  • Toplantıyı düzenleyen kişiyle görüşerek toplantı sırasında sesi kapatmadığını ve toplantıda sesin düzgün şekilde çalıştığını teyit edin.
Sunucuya veya toplantıyı düzenleyen kişiye nasıl geri bildirim verebilirim?

Önemli: Bu özellik şu anda G Suite kullanıcıları tarafından kullanılabilir ve yakında G Suite Essentials kullanıcıları için de sunulacaktır.

Sunucuyla veya toplantıyı düzenleyen kişiyle doğrudan iletişime geçin. Görüntüleyen sayfasından sunucuya veya toplantıyı düzenleyen kişiye doğrudan geri bildirim gönderemezsiniz.

Dizüstü bilgisayar aşırı ısınıyor

Genel Bakış
  • İçinde fan bulunmayan Pixelbook ve Pixelbook Go gibi belirli dizüstü bilgisayarlar, video konferans sırasında yerleşik fanları olan diğer dizüstü bilgisayarlardan daha fazla ısınabilir.
  • Bu ipuçları, cihazınızın sıcaklığını normal bir aralıkta tutmanıza ve Meet'in toplantılarınızda sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam etmesine yardımcı olabilir.
OS yazılımını en son sürümüne yükseltme

Macbook, Windows, Linux veya Chrome cihaz kullanıyorsanız işletim sisteminin en son sürümüne güncelleyin. Genellikle en son sürümde, bilinen sorunları iyileştiren güncellemeler bulunur. 

Başa dönün Başa dön

Yüksek çözünürlüklü ekranların bağlantısını kesme

Ultra yüksek çözünürlüklü ekranların (Quad HD, 4K vb.) bağlantısını kesmek performansı önemli ölçüde artırabilir. Bağlantıyı kesemiyorsanız mevcut ekranınızın çözünürlüğünü azaltmayı deneyin veya daha düşük çözünürlüklü bir ekrana bağlanın.

Açık sekme ve uygulama sayısını azaltma

Gerekli olmayan tarayıcı sekmelerini kapattıkça kalitenin giderek iyileştiğini görürsünüz. Bu durum iş akışınızı etkileyebileceğinden önce birkaç sekmeyi kapatıp aşağıdaki önerilerden bazılarını deneyin. Ardından, kalite düzelinceye kadar diğer sekmeleri kapatmaya devam edin. 

  • CPU veya RAM kullanan diğer uygulamaları kapatın veya duraklatın. Sisteminizi önemli ölçüde yavaşlatabilecek sanal makineleri kapatmayı düşünün.
  • Chrome'un Görev Yöneticisi, çok fazla CPU veya RAM kullanan sekmeleri bulmanıza da yardımcı olabilir. 
  • Hiçbiri işe yaramazsa makinenizi yeniden başlatmayı deneyin ve olabildiğince az sayıda pencere çalıştırın.
Görüntü kalitesini düşürme
  1. Bir toplantı başladıktan sonra Diğer Diğer ardından Ayarlar AyarlarardındanGörüntü'yü tıklayın.
  2. Gönderme çözünürlüğü (maksimum) altında, Standart çözünürlük (360p) seçeneğini tıklayın.
  3. Alma çözünürlüğü (maksimum) altında, Standart çözünürlük (360p) seçeneğini tıklayın.

Bu seçimler toplantı için gereken bant genişliğini azaltır ve toplantıyı bilgisayarınızda çalıştırmak için kullanılan CPU miktarını azaltabilir.

İlgili konular:

Meet pencerenizi diğer pencerelerle örtmeme

Pencere katmanları daha fazla GPU yüküne neden olabileceğinden, Meet pencerenizin üzerine başka bir pencere yerleştirmeyin. Meet görüşmesi sırasında bir not dokümanını açık tutmanız gerekiyorsa bunun yerine yarım ekranlar kullanmayı deneyin.

Başa dönün Başa dön

Spotlight düzenini kullanma

Meet'teki Spotlight düzeni, CPU ve GPU iş yükünü azaltır. Bu özelliği etkinleştirmek için:

  1. Meet aramasının sağ alt köşesindeki menüyü tıklayıp açın.
  2. Düzeni değiştir'i seçin.
  3. Spotlight'ı seçin. 

Daha fazla bilgi için Toplantıda ekran düzenlerini değiştirme başlıklı makaleyi inceleyin.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?