Google Meet 관련 문제해결

발생한 문제의 유형이 무엇인가요?

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회의 참여

Meet 화상 회의를 생성하거나 회의에 참여할 수 없음

새로운 Meet 화상 회의를 만들거나 Google 캘린더 일정에 링크를 추가하려면 Google 계정에 로그인해야 합니다. Google 캘린더 일정에 링크를 추가하는 기능은 Google 캘린더 액세스 권한이 있는 사용자만 사용할 수 있습니다.

사용자를 위한 참고사항: Meet 화상 회의에 참여할 수 있지만 Meet 화상 회의를 만들거나 추가할 수 없는 경우, 관리자가 조직에 영상 통화를 사용 설정해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하세요.

관련 주제:

채팅 대화에서 영상 통화에 참여하거나 영상 통화를 걸 수 없음

조직에 영상 통화가 사용 중지되어 있으면 기본 행아웃 영상 통화에 참여하거나 영상 통화를 만들 수 없습니다. 이 경우 관리자에게 도움을 요청하세요.

예정된 회의가 표시되지 않음
  • Google Meet Meet을 열었지만 예약된 회의가 보이지 않는 경우 예약된 회의가 없는 것일 수 있습니다. Google 캘린더를 통해 예약된 회의만 meet.google.com 또는 Meet 앱에 표시됩니다.
  • 직장/학교 Google Workspace 계정 또는 개인 Google 계정으로 로그인했는지 확인합니다. 동일한 기기 또는 컴퓨터에서 Gmail을 확인할 수 있는지 확인합니다.

회의에 전화번호가 표시되지 않음

중요: 이 기능은 현재 Google Workspace 사용자가 만든 회의에서 사용할 수 있습니다.
관리자가 Google Meet의 전화로 참여하기 기능을 사용 설정하면 모든 Google Workspace 버전에 미국 전화번호가 포함됩니다. G Suite Basic, G Suite Business, G Suite Enterprise for Education, Essentials, Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Standard, Enterprise Plus는 Meet 화상 회의에서 국제 전화번호도 지원합니다. 일반 통화 요금이 적용됩니다.
외부 사용자 및 다른 버전의 Google Workspace 사용자를 비롯해 누구든지 이 전화번호를 사용하여 회의에 전화로 참여할 수 있습니다.
지원되는 국가인지 확인하려면 전화로 회의 참여하기가 지원되는 국가로 이동하세요. 
전화번호가 표시되지 않거나 다른 국가 번호가 표시됨

중요: 이 기능은 현재 Google Workspace 사용자가 만든 회의에서 사용할 수 있습니다.

  • 관리자가 Google Meet의 전화로 참여하기 기능을 사용 설정해야 합니다. 
  • 모든 Google Workspace 초대에는 미국 전화번호가 포함됩니다.
  • Meet에서는 사용자 캘린더에 설정된 위치 및 시간대 설정을 바탕으로 전화번호를 추천합니다. 캘린더 및 컴퓨터의 위치, 날짜, 시간 설정이 전화로 참여하기 기능을 사용할 국가와 동일한지 확인하세요.
  • 컴퓨터와 캘린더의 위치 및 시간 설정이 서로 다를 경우 기기와 캘린더 초대장에 서로 다른 추천 전화번호가 표시될 수 있습니다.
  • 지원되는 국가인지 확인하려면 전화로 회의 참여하기가 지원되는 국가로 이동하세요.
네트워크 문제가 표시되는 이유는 무엇인가요?

네트워크 전송 시간 제한 또는 방화벽 오류가 표시되는 경우 그룹 네트워크가 영상 통화 및 회의용으로 구성되지 않았을 수 있습니다. 예를 들어 필요한 UDP 및 TCP 포트가 차단되었을 수 있습니다.
 
Google Workspace 또는 네트워크 관리자에게 문의하여 Google Meet 사용을 위해 네트워크를 최적화하도록 요청하세요.

Meet에 잘못된 시간이 표시됨

Meet에 표시되는 시간을 변경하려면, Google 캘린더 시간대 설정을 변경하세요. 

'회의 정원 초과'가 표시되는 이유는 무엇인가요?

사용 중인 Google Workspace 버전에 허용된 최대 참여자 수까지 회의에 참여할 수 있습니다. 

  • Business Starter, G Suite for Education, G Suite Basic: 참여자 100명
  • Business Standard, Enterprise Essentials, Essentials, G Suite Business: 참여자 150명
  • Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, G Suite Enterprise for Education: 참여자 250명

도움말: 회의 정원은 기기 연결 수로 계산됩니다.  회의실이나 공유 기기에서 여러 사람이 참여할 수 있습니다.

중요: 개인 Google 계정으로 만든 회의는 최대 100명이 참여할 수 있습니다.

자세한 내용은  Google Workspace 버전 비교하기를 참고하세요.

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화면 발표 및 카메라 문제

마이크 또는 카메라에 대한 액세스가 거부됨

Chrome에서 카메라와 마이크를 사용할 수 있는 권한을 Meet에 부여해야 합니다. Meet 영상 통화에 처음 참여하면 액세스를 허용하라는 메시지가 표시됩니다.

Meet에서 카메라와 마이크를 사용하도록 설정을 변경하고 주소 표시줄에서 카메라 아이콘 을 클릭한 다음 항상 허용 옵션을 선택하면 됩니다. 

회의 참여자에게 내가 보이지 않음

카메라가 켜져 있고 컴퓨터와 브라우저가 카메라에 액세스할 수 있어 내가 표시되는지 확인합니다.

macOS Mojave 이상에서 카메라 액세스 사용 설정하기

macOS Mojave 10.14 이상 버전을 사용하는 컴퓨터에서는 Chrome 또는 Firefox® 웹브라우저에서 카메라에 액세스하는 것을 허용해야 합니다. 그렇지 않으면 Meet에 내 기기의 영상이 포함되지 않습니다.

  1. 'System Preferences'(시스템 환경설정) 그런 다음 'Security & Privacy'(보안 및 개인정보 보호)로 이동합니다.
  2. 'Privacy'(개인정보 보호) 그런 다음 'Camera'(카메라)를 선택합니다.
  3. Meet에 사용되는 애플리케이션(Chrome 또는 Firefox)의 체크박스를 선택합니다.

Chrome에서 카메라에 액세스하도록 허용하기

Chrome을 사용하는 컴퓨터에서는 브라우저가 카메라에 액세스하도록 허용해야 합니다.

  1. Chrome 주소 표시줄에 chrome://settings/content/camera를 입력합니다.  
  2. '액세스하기 전에 확인' 설정을 사용 중지합니다.
  3. '허용' 아래에 https://meet.google.com:443이 있으면 삭제합니다.  
  4. Google Meet 페이지를 새로고침하고 메시지가 표시되면 카메라 액세스를 허용합니다.

추가 옵션:

  1. 컴퓨터의 카메라가 연결되어 켜져 있으며 다른 장애물 없이 나를 잘 비추고 있는지 확인합니다.
  2. macOS의 FaceTime 또는 Windows 10의 카메라 앱과 같은 다른 앱에서 카메라가 작동하는지 확인합니다.
  3. 카메라를 사용 중인 다른 애플리케이션을 닫은 다음 Google Meet을 새로고침합니다.
  4. 컴퓨터 또는 Chrome 브라우저를 다시 시작합니다.
발표 문제

Google Meet 화상 회의에서 발표할 수 없는 경우 브라우저에 화면 녹화 권한을 부여해야 합니다.

macOS® Catalina® 10.15 이상 버전을 사용하는 Apple® Mac® 컴퓨터의 경우, 다음 안내에 따라 Firefox® 또는 Chrome 브라우저에서 컴퓨터의 화면 녹화에 액세스하도록 허용하세요.

  1. 'System Preferences'(시스템 환경설정)로 이동하여 그런 다음 'Security & Privacy'(보안 및 개인정보 보호)를 클릭합니다.
  2. 'Privacy'(개인정보 보호)를 클릭합니다.
  3. 왼쪽에서 'Screen Recording'(화면 녹화)을 클릭합니다.
  4. 오른쪽에서 Chrome 또는 Firefox 체크박스를 선택합니다.
발표할 때 회의 창이 표시되는 이유는 무엇인가요?
  • 발표할 때 새 탭을 선택합니다.
  • 회의 창을 표시하면 무한 미러링이 발생할 수 있습니다.

 

회의에서 내 목소리가 들리지 않음
  • 마이크가 켜져 있는지 확인합니다.
  • 회의에 참여할 때 마이크가 음소거되지 않았는지 확인합니다. 처음 5명이 회의에 참여할 때는 차임벨 소리가 납니다. 그 이후 다른 사용자가 참여할 때는 자동으로 음소거됩니다.  

 

Windows 기기의 음소거 해제하기
  1. 'Sound'(소리) 설정을 열고 그런 다음 'Recording'(녹음)을 클릭합니다.
  2. 마이크를 더블클릭합니다.
  3. 'Levels'(레벨)를 선택합니다.
  4. 마이크가 켜져 있는지 확인합니다.
  5. 볼륨을 높이려면 볼륨 슬라이더를 움직인 다음 'OK'(확인)를 클릭합니다.

 

Mac 기기의 음소거 해제하기
  1. 'System Preferences'(시스템 환경설정)로 이동하여 그런 다음 'Sound'(사운드) 그런 다음 'Input'(입력)을 클릭합니다.
  2. 마이크가 켜져 있는지 확인합니다.
  3. 볼륨 슬라이더를 사용하여 볼륨을 높입니다.

볼륨 설정이 자동으로 저장됩니다.

 

Linux 기기의 음소거 해제하기
  1. 'Sound'(사운드) 설정을 열고 그런 다음 'Input'(입력)을 클릭합니다.
  2. 마이크 기기 설정을 선택합니다.
  3. 마이크가 켜져 있는지 확인합니다.
  4. 볼륨을 높이려면 볼륨 슬라이더를 움직인 다음 'OK'(확인)를 클릭합니다.

 

 

Meet에서 내 음소거 해제하기

다른 사용자는 배경 소음을 줄이기 위해 나를 음소거할 수 있지만, 내 음소거를 해제할 수는 없습니다.

  1. 마이크를 켭니다.
  2. 화면 하단에서 음소거 사용 ""을 클릭합니다.

참고: 개인 Google 계정을 통해 주최한 회의의 경우 회의 주최자만 다른 참여자를 음소거할 수 있습니다.

 

Windows에서 일부 소리가 낮게 조정되는 이유는 무엇인가요?

Meet 영상 통화 중에 Windows는 다른 소스의 소음을 줄여줍니다. 이는 Meet이 아니라 Windows 기능 때문입니다.

Mac 컴퓨터에서 회의 참여자에게 내 소리가 들리지 않음

개요

Mac 컴퓨터 설정으로 인해 Meet에서 마이크를 사용하지 못할 수 있습니다. 이 경우 Chrome 브라우저를 다시 시작하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작한 다음 시스템 설정에서 마이크 볼륨을 높입니다.

Apple® Mac® 컴퓨터를 사용하는 경우 다음 작업이 필요할 수도 있습니다.

  • 브라우저 또는 컴퓨터 다시 시작
  • 컴퓨터의 마이크 볼륨 제어 옵션 조정
  • macOS® Mojave® 10.14 이상 버전을 사용하는 마이크 시스템 설정 조정

 

 

macOS Mojave 이상에서 마이크 사용 설정

일부 Mac 컴퓨터 설정으로 인해 Meet에서 마이크를 사용하지 못할 수 있습니다. 

  1. 'System Preferences'(시스템 환경설정)로 이동하여 그런 다음 'Security & Privacy'(보안 및 개인정보 보호)를 클릭합니다.
  2. Privacy(개인정보 보호) 그런 다음 Microphone(마이크)을 선택합니다.
  3. Chrome 또는 Firefox 옆의 체크박스를 선택합니다.

 

Chrome 브라우저 다시 시작

Chrome을 종료해도 마이크를 사용하는 앱이나 확장 프로그램이 재설정되지 않으므로 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 앱과 확장 프로그램을 재설정하려면 Chrome 브라우저를 다시 시작하세요. Chrome 브라우저를 다시 시작하면 탭과 창이 다시 열립니다.

  1. 브라우저에서 chrome://restart를 입력합니다. 
  2. 마이크와 카메라가 켜져 있는지 확인합니다.
  3. 화상 회의에 다시 참여합니다.

 

컴퓨터를 다시 시작한 다음 마이크 레벨 확인

브라우저를 다시 시작한 후에도 회의 참여자가 내 소리를 듣지 못하는 경우 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  1. System Preferences(시스템 환경설정)로 이동하여 그런 다음 Restart(다시 시작)를 클릭합니다.
  2. 로그인합니다.
  3. System Preferences(시스템 환경설정)로 이동하여 그런 다음 System Preferences(시스템 환경설정)를 클릭합니다.
  4. Sound(사운드) 그런 다음 Input(입력)을 클릭합니다.
  5. 입력 볼륨 옆의 슬라이더를 움직여 레벨 막대가 이동하는지 확인합니다.
  6. Meet 화상 회의에 다시 참여합니다.  

 

CLI를 사용하여 마이크 재설정하기(고급)

마이크를 사용 중일 수 있는 다른 앱이나 확장 프로그램에서 컴퓨터의 마이크를 해제합니다.

도움말: 이 작업을 실행하려면 컴퓨터에 대한 관리 권한이 필요할 수 있습니다.

  1. Applications(응용 프로그램) 그런 다음 Utilities(유틸리티)로 이동하여 Terminal(터미널)을 더블클릭합니다. 
  2. 터미널 창에서 sudo killall coreaudiod를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 비밀번호를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  4. Meet 화상 회의에 다시 참여합니다. 

 

동영상 및 오디오 품질

적합한 주변기기 사용하기

오디오 또는 동영상의 품질이 좋지 않은 경우 다음을 시도해 보세요. 

  • 마이크가 있는 헤드셋을 사용합니다.
  • Meet에 올바른 카메라, 마이크, 스피커가 설정되어 있는지 확인합니다. 헤드셋에서 내장 마이크를 사용할 수 있습니다.
  • 외부 모니터 연결을 해제합니다.
  • 블루투스 헤드셋이 Meet에서 작동하는지 확인합니다. 일부 블루투스 헤드셋은 일반적인 음성 통화에는 잘 작동하지만 Meet에서는 제대로 작동하지 않습니다.
  • 헤드셋 또는 카메라를 최신 펌웨어로 업데이트합니다.
영상 끄기 또는 전화나 모바일 앱에서 참여하기

컴퓨터가 오래되었거나 네트워크 성능이 좋지 않은 경우 동영상 없이 참여하거나 다른 기기로 전환하세요.

다른 브라우저 탭 및 앱 종료하기

열려 있는 탭과 애플리케이션이 많으면 화질이 저하될 수 있습니다.

  1. 꼭 필요하지 않은 탭은 닫습니다.
  2. 다른 앱을 닫습니다.
  3. Meet 창 크기를 줄입니다.
VPN 소프트웨어 비활성화하기

일반적으로 컴퓨터 또는 스마트폰에서는 Meet에 직접 연결됩니다. VPN에서는 네트워크상에서 추가적인 위치를 거쳐 트래픽을 라우팅하므로 Meet 회의 간의 영상 전송을 지연시킬 수 있습니다.

  • VPN을 일시적으로 비활성화한 다음 Meet 화상 회의에 다시 연결합니다.
  • 화질이 개선된 경우 VPN 없이 통화를 완료합니다.
  • 향후 Meet 화상 회의에 연결할 때 VPN을 비활성화합니다.
  • IT 또는 VPN 서비스 제공업체에 문의하여 Meet 트래픽이 VPN을 우회할 수 있도록 VPN 구성 변경을 요청합니다. 해당 업체에서 Meet을 위한 발신 포트, 허용 목록에 있는 URI, IP 범위에 대한 정보를 요청할 수 있습니다. Meet 사용을 위해 네트워크 구성하기를 참고하도록 안내합니다.
바이러스 백신, 방화벽, 기타 보안 소프트웨어 구성하기
  • Meet 트래픽이 화상 회의에 도달하기 전에 이 트래픽을 검사하거나 수정하는 소프트웨어로 인해 Meet의 작동이 방해를 받아 화질이 저하될 수 있습니다.
  • Chrome 브라우저와 Meet 트래픽이 방해받지 않고 작동할 수 있는 방안을 검토합니다. 문제가 반복적으로 발생하는 경우 관리자는 Meet이 잘 작동할 수 있도록 특정 URL을 허용해야 할 수도 있습니다. 네트워크 구성하기를 참고하세요.
Wi-Fi 또는 네트워크 성능 개선하기

화질 저하의 가장 큰 원인은 대역폭 문제입니다. 내게 보이는 영상과 오디오 상태가 양호한 경우에도 다른 회의 참여자에게 내 목소리가 잘 들리지 않거나 내 모습이 잘 보이지 않을 수 있습니다. 대역폭 문제를 개선하기 위해 다음 작업을 실행해 보세요.

  • 인터넷 속도 테스트를 실행하여 대역폭이 충분하며 지연 시간이 짧은지 확인합니다. 시간을 두고 대역폭 및 지연 시간을 관찰하며 고화질의 영상 통화에 필요한 안정적인 연결이 유지되고 있는지 확인합니다. 대역폭 요구사항을 참고하세요.
  • 가능한 경우 유선 이더넷 연결을 사용하여 화질이 개선되는지 확인합니다.
  • 사용 빈도가 높은 2.4GHz 대역 대신 5GHz Wi-Fi 연결을 사용합니다.
  • Meet 트래픽을 라우팅하기 전에 이 트래픽을 검사하거나 수정하는 하드웨어 방화벽 및 보안 기기로 인해 화질이 저하될 수 있습니다. 관리자에게 네트워크 구성하기를 참고하도록 요청하세요.

마지막으로 Meet 트래픽에 대해 서비스 품질(QoS)을 사용 중지하는 것을 고려해 보세요. 일부 네트워크 장비에서는 QoS를 사용하여 특정 유형의 트래픽을 우선순위에 두며 Google Meet에서도 네트워크 우선순위 지정을 실행하는데, QoS와 결합되면 화질이 저하될 수 있습니다. Meet의 QoS를 일시적으로 사용 중지하여 화질이 개선되는지 확인하세요. QoS 권장사항을 참고하세요.

시스템 관리자에게 문의하기

네트워크 문제가 발생한 경우 시스템 관리자가 문제 해결을 도와줄 수도 있습니다. 다음을 시도해 보세요.

  • 시스템 관리자에게 Meet 품질 도구를 사용하여 내 영상 데이터를 분석해 달라고 요청합니다.
  • 어떤 경우에는 회사 네트워크가 올바로 구성되지 않아 최상의 품질 상태로 Google 클라우드에 액세스하지 못할 수도 있습니다. 시스템 관리자에게 네트워크 구성하기를 참고하도록 요청하세요.

Meet에서 응답이 없거나 사용할 수 없음

Google Workspace 상태 대시보드 확인

Meet에 문제가 있는지 확인하려면 Google Workspace 상태 대시보드로 이동하세요.

  • 녹색 아이콘: Meet이 정상적으로 작동 중입니다. 문제를 해결하려면 이 도움말의 문제해결 도움말을 참고하세요.
  • 노란색 또는 빨간색 아이콘: Meet에 문제가 발생했거나 사용할 수 없습니다. 정상적으로 작동할 때까지 소통하기 위한 방법은 알려진 문제에 대한 해결 방법을 참고하세요.

 

 

회의 녹화

중요: 특정 Google Workspace 버전으로 주최된 회의에서만 화상 회의를 녹화할 수 있습니다.

녹화 버튼을 찾을 수 없음
  • 관리자가 Google 관리 콘솔에서 Meet의 녹화 기능을 사용 설정했는지 확인합니다.
  • Meet을 컴퓨터에서 사용 중인지 확인합니다. 녹화 기능은 컴퓨터 버전에서만 사용할 수 있습니다. 
  • 발표만을 위해 참여(예: 이미 화상 회의가 진행되는 채팅방에 있으면서 노트북으로 참여)하는 경우에는 녹화할 수 없습니다. 이 경우 먼저 화상 회의에 참여하고 발표를 시작한 다음 녹화하세요.
  • 회의실 기기(예: Meet 하드웨어)에서 회의를 만들었거나 다른 프로세스(예: Chrome 플러그인)를 통해 회의를 생성한 경우에는 녹화할 수 없습니다. Google 캘린더에서 회의 일정을 예약하거나, 임시 회의의 경우 기기가 아니라 사용자가 회의를 시작해야 합니다.
  • 이전에 녹화가 허용되던 정기 회의에서 더 이상 녹화를 할 수 없다면 회의 주최자의 계정이 사용 중지되지 않았는지 확인합니다. 회의 주최자의 계정이 사용 중지되면 주최한 회의의 녹화 기능도 중지됩니다. 이 문제를 해결하려면 캘린더 일정에서 회의를 삭제하고 저장한 다음 새 회의 코드를 추가하여 새 소유자로 회의를 다시 만듭니다.

관련 주제:

녹화 파일을 찾을 수 없음
  • 녹화 파일은 생성 과정이 필요하며 녹화 종료 즉시 파일을 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 
  • 파일이 준비되면 회의 주최자와 녹화를 시작한 사용자에게 녹화 파일의 링크가 포함된 이메일이 전송됩니다.
  • 녹화 파일의 링크는 캘린더 일정에도 추가되며 회의 주최자의 내 드라이브에 있는 Meet 녹화 폴더에 저장됩니다.

관련 주제:

Google 드라이브에서 내 녹화 파일이 '아직 처리 중'으로 표시됨
  • '아직 처리 중'이란 녹화 파일이 아직 준비 중임을 나타냅니다. 
  • 녹화 파일을 즉시 재생하려면 파일을 선택하고 더보기 더보기 다음 다운로드 다운로드를 클릭한 다음 컴퓨터에 다운로드된 파일을 더블클릭합니다.

관련 주제:

녹화 파일을 다른 사용자에게 공유했는데 그 사용자가 파일을 다운로드할 수 없음

다음 안내에 따라 다른 사용자가 파일을 다운로드할 수 있도록 허용했는지 확인하세요.

  1. Google 드라이브를 엽니다.
  2. 녹화 파일을 선택한 다음 '공유' 또는 '공유' Share를 클릭합니다.
  3. 오른쪽 하단에서 '고급'을 클릭합니다.
  4. '댓글 작성자/뷰어의 다운로드, 인쇄, 복사 옵션을 사용 중지합니다' 옆의 체크박스를 선택 해제합니다.
  5. 변경사항 저장 다음 완료를 클릭합니다.

관련 주제:

실시간 스트림 설정 및 보기

 중요: 특정 Google Workspace 버전으로 주최된 회의에서만 실시간 스트리밍 화상 회의를 사용할 수 있습니다.

‘스트리밍 시작’ 버튼을 찾을 수 없음
  • 캘린더에서 회의를 시작하기 전에 스트리밍을 구성해야 합니다. 실시간 스트림을 추가하면 참여를 위한 회의 코드가 변경되므로 회의를 시작한 후에는 실시간 스트림을 추가할 수 없습니다. 
  • 또한 Google Workspace 관리자가 스트리밍을 사용 설정해야 합니다. 회의 주최자와 같은 조직에 있는 참여자만 스트리밍을 시작하거나 중지할 수 있습니다.

관련 주제:

내가 구성한 실시간 스트림에 시청자가 액세스할 수 없음
  • 회의가 시작되면 더보기 더보기  그런 다음 스트리밍 시작을 클릭해야 합니다. 
  • 또한 회의 주최자와 같은 조직에 있는 시청자만 실시간 스트림을 볼 수 있습니다. 

관련 주제:

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실시간 스트림된 일정에 관한 시청자 통계를 보고 싶음

Google Workspace 관리자에게 Meet 품질 도구를 사용하여 일정에 관한 정보를 제공해 달라고 요청하세요.

'도메인에 이 스트림을 사용할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 표시됨
  • 회의 주최자와 같은 조직에 속해 있는 사용자만 스트림을 시청할 수 있습니다.
  • 회의 주최자와 같은 조직의 계정을 사용해 로그인하세요. 예를 들면, 개인용 Gmail 계정에서 로그아웃한 다음 직장 또는 학교의 Google Workspace 계정으로 로그인하고 다시 스트림에 액세스해 봅니다.
'스트리밍 시작을 기다리는 중입니다. 기다려 주세요'라는 오류 메시지가 표시됨
  • 스트림은 회의 주최자가 직접 시작해야 합니다. 회의 주최자에게 실시간 스트림을 시작했는지 확인해 달라고 요청하세요.
  • 이 오류 메시지는 예정된 회의 시간이 지난 경우에도 주최자가 컴퓨터에서 더보기 더보기 그런 다음 스트리밍 시작을 클릭하지 않으면 사라지지 않습니다.  

관련 주제:

동영상 스트림은 볼 수 있으나 오디오가 들리지 않음

다음 단계를 시도해 보세요.

  • 컴퓨터 또는 휴대전화에서 볼륨을 올립니다.
  • 회의 주최자에게 회의를 음소거한 것은 아닌지, 회의에서 오디오가 제대로 작동하는지 확인해 달라고 요청합니다.
발표자 또는 주최자에게 의견을 전달하려면 어떻게 해야 하나요?

발표자 또는 주최자에게 직접 연락하세요. 시청자 페이지에서는 발표자 또는 주최자에게 의견을 직접 보낼 수 없습니다.

노트북이 과열됨

개요
  • Pixelbook 및 Pixelbook Go와 같이 팬이 없는 노트북은 팬이 내장된 다른 노트북보다 화상 회의 중에 더 빨리 뜨거워질 수 있습니다.
  • 다음 도움말을 활용하면 기기 온도를 정상 범위로 유지하고 Meet의 작동을 원활하게 유지하여 회의를 진행할 수 있습니다.
OS 소프트웨어를 최신 버전으로 업그레이드하기

MacBook, Windows, Linux, Chrome 기기를 사용하는 경우 운영체제를 최신 버전으로 업데이트합니다. 최신 버전에는 알려진 문제를 개선하는 데 도움이 되는 업데이트가 포함되는 경우가 많습니다. 

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고화질 디스플레이 연결 해제하기

초고화질 디스플레이(Quad HD, 4K 등) 연결을 해제하면 성능이 크게 향상될 수 있습니다. 그럴 수 없는 경우 현재 디스플레이의 해상도를 낮추거나 해상도가 낮은 디스플레이에 연결해 보세요.

실행 중인 탭 및 앱 수 줄이기

불필요한 브라우저 탭을 닫을수록 성능이 점점 개선됩니다. 이는 워크플로에 영향을 줄 수 있으므로 몇 개의 탭을 닫아 아래의 일부 방법을 시도한 다음 필요에 따라 추가로 탭을 닫습니다. 

  • CPU 또는 RAM을 사용하고 있을 수 있는 다른 앱을 종료하거나 일시중지합니다. 시스템 속도를 크게 저하할 수 있는 가상 머신을 종료하는 것을 고려해 보세요.
  • Chrome 작업 관리자를 사용하면 CPU 또는 RAM을 많이 사용 중인 탭을 찾는 데 도움이 됩니다. 
  • 그래도 문제가 해결되지 않으면 시스템을 재부팅하고 가능한 한 적은 창을 실행해 보세요.
화질 낮추기
  1. 회의가 시작되면 더보기 더보기 그런 다음 설정 설정 그런 다음 동영상을 클릭합니다.
  2. 전송 시 해상도(최대)에서 표준 화질(360p)을 클릭합니다.
  3. '수신 시 해상도(최대)'에서 '표준 화질(360p)'을 클릭합니다.

이렇게 하면 회의에 필요한 대역폭을 줄이고 컴퓨터에서 회의 실행에 사용되는 CPU 사용량도 줄일 수 있습니다.

관련 주제:

Meet 창을 다른 창과 겹치지 마세요

창을 겹치면 GPU 로드가 증가할 수 있으므로 다른 창을 Meet 창 위에 겹치지 마세요. Meet 회의 중에 메모 문서를 열어 두어야 하는 경우에는 겹쳐 놓는 대신 분할 화면을 사용해 보세요.

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스포트라이트 레이아웃 사용하기

Meet에서 스포트라이트 레이아웃을 사용하면 CPU 및 GPU 워크로드가 줄어듭니다. 사용하도록 설정하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Meet 통화 화면의 하단에서 메뉴 3 dot menu icon를 클릭합니다.
  2. 레이아웃 변경을 선택합니다.
  3. 스포트라이트를 선택합니다. 

자세한 내용은 회의에서 화면 레이아웃 변경하기를 참고하세요.

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어떻게 하면 개선할 수 있을까요?