행아웃 미팅 문제 해결하기

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발생한 문제의 유형은 무엇인가요?

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행아웃 미팅에 문제가 있는지 확인

G Suite 상태 대시보드 확인하기

행아웃 미팅에 문제가 있는지 확인하려면 G Suite 상태 대시보드로 이동하세요.

  • 녹색 아이콘: 행아웃 미팅이 정상적으로 작동 중입니다. 문제를 해결하려면 이 도움말의 문제해결 팁을 참고하세요.
  • 노란색 또는 빨간색 아이콘: 행아웃 미팅에 문제가 발생했거나 행아웃 미팅을 사용할 수 없습니다. 정상 작동이 복원될 때까지 연락하기 위한 방법은 알려진 문제에 대한 해결 방법을 참고하세요.

동영상 또는 오디오 품질

적합한 주변기기 사용하기

동영상이 흐리거나 끊기는 경우 다음을 시도해보세요.  

  • 마이크가 있는 유선 헤드셋을 사용하는 것이 가장 좋습니다.
  • 행아웃 미팅에서 적합한 카메라, 마이크, 스피커를 사용하고 있는지 확인합니다. 예를 들어 사용자가 헤드셋을 사용 중이더라도 행아웃 미팅에서는 내장 마이크를 사용하고 있을 수 있습니다.
  • 처리 성능을 과도하게 사용할 수 있는 외부 모니터의 연결을 끊습니다.
  • 사용자의 블루투스 헤드셋이 행아웃 미팅과 같은 고품질의 오디오 애플리케이션에서 잘 작동하는지 확인합니다. 일반적인 음성 통화에서는 제대로 작동하지만 행아웃 미팅에서는 성능이 떨어지는 블루투스 헤드셋도 있습니다.
  • 헤드셋 또는 카메라를 최신 펌웨어로 업데이트합니다.
동영상 끄기 또는 전화나 모바일 앱에서 참여하기

컴퓨터가 오래 되었거나 네트워크 성능이 떨어지는 경우, 동영상을 끈 채로 회의에 참여하거나 다른 기기로 전환하세요.

다른 브라우저 탭 및 앱 종료하기

활성화된 브라우저 탭이나 기타 애플리케이션으로 인해 컴퓨터가 느려져 동영상 화질이 저하될 수 있습니다.

  1. 필요 없는 브라우저 탭을 종료합니다(특히 많은 탭이 열려 있는 경우).
  2. 활성화된 브라우저 탭이 영상 통화에 필요한 처리 성능을 사용하고 있을 수 있습니다.
  3. 예를 들어 Chrome을 사용하는 경우 작업 관리자를 사용하여 각 탭에서 사용되는 프로세서와 메모리를 확인합니다.
  • 컴퓨터의 CPU 또는 RAM을 사용하고 있을 수 있는 다른 앱을 종료하거나 일시중지합니다.
  • 행아웃 미팅 창을 축소하여 다른 탭이나 창이 보이지 않도록 합니다.
  • VPN 소프트웨어 비활성화하기

    일반적으로 컴퓨터 또는 스마트폰에서는 행아웃 미팅에 직접 연결됩니다. VPN은 추가 네트워크 위치를 통해 트래픽을 라우팅하여 행아웃 미팅 회의 간의 동영상 전송을 지연시킬 수 있습니다.

    • VPN을 일시적으로 비활성화한 다음 행아웃 미팅 화상 회의에 다시 연결합니다.
    • 동영상 화질이 개선된 경우 VPN 없이 통화를 완료합니다.
    • 향후 행아웃 미팅 화상 회의에 연결할 때 VPN을 비활성화합니다.
    • IT 또는 VPN 서비스 제공업체에 문의하여 행아웃 미팅 트래픽이 VPN을 우회할 수 있도록 VPN 구성 변경을 요청합니다. 해당 업체에서 행아웃 미팅을 위한 발신 포트, 허용된 URI, IP 범위에 대한 정보를 요청할 수 있습니다. 행아웃 미팅의 네트워크 요구사항을 참고하도록 안내합니다.
    바이러스 백신, 방화벽, 기타 보안 소프트웨어 사용 중지하기

    행아웃 미팅 트래픽이 화상 회의에 도달하기 전에 트래픽을 검사 또는 수정하는 소프트웨어로 인해 동영상 화질이 저하될 수 있습니다.

    Chrome 브라우저와 행아웃 미팅 트래픽이 방해받지 않고 작동할 수 있는 옵션을 검토하세요.

    Wi-Fi 또는 네트워크 성능 개선하기

    동영상 화질 저하의 가장 큰 원인은 대역폭 문제입니다. 동영상과 오디오 상태가 양호해 보이는 경우에도 다른 회의 참여자에게 내 목소리가 잘 들리지 않거나 영상이 잘 보이지 않을 수 있습니다. 대역폭 문제를 개선하기 위해 다음 작업을 수행해 보세요.

    • 인터넷 속도 테스트를 실행하여 대역폭이 충분하며 지연 시간이 짧은지 확인합니다. 시간 경과에 따른 대역폭 및 지연 시간을 관찰하여, 고화질의 영상 통화에 필요한 안정적인 연결이 유지되고 있는지 확인합니다. 대역폭 요구사항을 참고하세요.
    • 가능한 경우 유선 이더넷 연결을 사용하여 동영상 화질이 개선되는지 확인합니다.
    • 사용 빈도가 높은 2.4GHz 대역 대신 5GHz Wi-Fi 연결을 사용합니다.
    • 행아웃 미팅 트래픽을 라우팅하기 전에 이 트래픽을 검사하거나 수정하는 하드웨어 방화벽 또는 보안 기기를 사용하지 않습니다.
    • 이러한 기기로 인해 영상 통화가 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다. 네트워크에 이와 같은 기기가 있는 경우 자세한 내용은 네트워크 구성 가이드를 참고하세요.
    • 행아웃 미팅 트래픽에 대해 서비스 품질(QoS)을 사용 중지합니다.
    • 일부 네트워크 장비에서는 QoS를 사용하여 특정 유형의 트래픽에 우선순위를 둡니다(예를 들어 전화 통화보다 게임을 우선순위에 둠).
    • 행아웃 미팅도 네트워크 우선순위 지정을 실행하는데, QoS와 결합되면 동영상 화질이 저하될 수 있습니다.
    • 행아웃 미팅의 QoS를 일시적으로 사용 중지하여 동영상 화질이 개선되는지 확인합니다.
    • QoS 권장사항을 참고하세요.
    시스템 관리자에게 문의하기

    네트워크 문제가 발생하는 경우 시스템 관리자가 문제 해결을 도와줄 수도 있습니다. 다음을 시도해 보세요.

    회의 참여

    행아웃 미팅 화상 회의를 만들거나 화상 회의에 참여할 수 없습니다

    새로운 행아웃 미팅 화상 회의를 만들거나 Google 캘린더 일정에 링크를 추가하려면 G Suite 계정에 로그인해야 합니다.

    Google 계정이 없어도 행아웃 미팅 화상 회의에 참여할 수 있습니다.

    행아웃 미팅 화상 회의에 참여할 수 있지만 행아웃 미팅 화상 회의를 만들거나 추가할 수 없는 경우, 관리자가 조직에 영상 통화를 사용 설정해야 할 수 있습니다. 자세한 정보는 G Suite 관리자에게 문의하세요.

    관련 주제

    채팅 대화에서 영상 통화에 참여하거나 영상 통화를 만들 수 없습니다

    조직에 영상 통화가 사용 중지되어 있으면 기본 행아웃 영상 통화에 참여하거나 영상 통화를 만들 수 없습니다. 도움이 필요하면 IT 관리자에게 문의하세요.

    회의 일정이 표시되지 않습니다

    컴퓨터나 휴대기기에서 행아웃 미팅을 열었는데 회의 일정이 표시되지 않는 경우, 예약된 회의가 없는 것일 수 있습니다.

    또한 직장 또는 학교의 G Suite 계정에 로그인했는지 확인합니다. 예를 들어, 동일한 기기나 컴퓨터에서 Gmail을 볼 수 있는지 확인합니다.

    회의에 전화번호가 포함되어 있지 않습니다

    관리자가 행아웃 미팅의 전화로 참여하기 기능을 사용 설정하면 모든 G Suite 버전에 미국 전화번호가 포함됩니다. G Suite Basic, Business, Enterprise, Enterprise for Education 버전에서는 국제 전화번호도 지원되며 일반 통화 요금이 부과됩니다.

    외부 사용자이거나 다른 버전의 G Suite를 사용하더라도 이 전화번호를 사용하여 회의에 전화로 참여할 수 있습니다. 

    전화번호가 다른 국가의 전화번호입니다

    행아웃 미팅에서는 사용자의 위치 및 시간대 설정을 사용하여 전화번호를 추천합니다. 캘린더 및 컴퓨터의 위치, 날짜, 시간 설정이 전화로 참여할 국가와 동일한지 확인합니다.

    컴퓨터와 캘린더의 위치 및 시간 설정이 서로 다를 경우 기기와 캘린더 초대장에 서로 다른 추천 전화번호가 표시될 수 있습니다.

    네트워크 문제가 표시되는 이유는 무엇인가요?

    네트워크 전송 시간 초과 또는 방화벽 오류가 표시된 경우, 조직의 네트워크가 영상 통화 및 화상 회의에 맞게 제대로 구성되지 않고 최적화되지 않았을 수 있습니다. 예를 들어 필요한 UDP 및 TCP 포트가 차단되었을 수 있습니다.
     
    G Suite 관리자 또는 네트워크 관리자에게 연락하여 행아웃 미팅 사용을 위해 네트워크를 최적화하도록 요청하세요.

    행아웃 미팅에서 잘못된 시간이 표시됩니다

    행아웃 미팅에 표시되는 시간을 변경하려면, Google 캘린더 시간대 설정을 변경하세요

    '회의 정원 초과'가 표시되는 이유는 무엇인가요?

    사용 중인 G Suite 버전에 허용된 최대 참여자 수까지 회의에 참여할 수 있습니다. 그 수를 넘는 사용자가 참여하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다.

    • G Suite Education: 최대 50명
    • G Suite Basic: 최대 100명
    • G Suite Business: 최대 150명
    • G Suite Enterprise, Enterprise for Education: 최대 250명

    참고: 이러한 제한은 기기 연결 수에 적용됩니다.  여러 사용자가 하나의 회의실에서 참여하거나 한 대의 기기를 공유할 수 있습니다.

    자세한 내용은  G Suite 버전 비교하기를 참고하세요.

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    화면 및 카메라 표시 문제

    마이크 또는 카메라에 대한 액세스가 거부되었습니다

    행아웃 미팅을 사용하려면 Chrome에서 카메라와 마이크를 사용할 수 있는 권한을 부여해야 합니다. 행아웃 미팅 영상 통화에 처음 참여할 때 액세스를 허용하라는 메시지가 표시되지만 행아웃 미팅에서 카메라와 마이크의 사용이 허용되도록 설정을 변경할 수 있습니다.

    예를 들어 행아웃 미팅에서 카메라에 액세스할 수 없는 경우 주소 표시줄의 카메라 아이콘 허용되지 않는 미디어을 클릭하고 항상 허용 옵션을 선택합니다. 

    회의에서 상대방에게 내가 보이지 않습니다

    행아웃 미팅 화상 회의에서 상대방에게 내가 보이지 않는 경우 카메라가 켜져 있고 컴퓨터 및 브라우저에서 카메라에 액세스할 수 있는지 확인하세요.

    macOS Mojave 이상에서 카메라 액세스 사용 설정하기

    macOS Mojave 버전 10.14 이상을 사용하는 컴퓨터에서 Chrome 브라우저 또는 Firefox® 웹브라우저의 카메라 액세스 권한을 허용해야 합니다. 그렇지 않으면 행아웃 미팅에 기기 동영상이 포함되지 않습니다.

    1. System Preferences(시스템 환경설정) 다음 Security & Privacy(보안 및 개인정보 보호)로 이동합니다.

    2. Privacy(개인정보 보호) 다음 Camera(카메라)를 선택합니다.

    3. 행아웃 미팅에 사용되는 애플리케이션(Chrome 또는 Firefox)의 체크박스를 선택합니다.

    Chrome에서 카메라에 액세스하도록 허용하기

    Google Chrome 브라우저를 사용하는 컴퓨터의 경우 브라우저의 카메라 액세스를 허용해야 합니다.

    1. Chrome 주소 표시줄에 chrome://settings/content/camera를 입력합니다.

    2. 액세스하기 전에 확인 설정을 중지합니다.

    3. 해당되는 경우 차단 옆에 있는 https://meet.google.com:443을 삭제합니다.

    4. 행아웃 미팅 페이지를 새로고침하고 메시지가 표시되면 카메라 액세스 권한을 부여합니다.

    옵션 더보기

    1. 컴퓨터의 카메라가 물리적으로 연결되어 있고 사용 설정되어 있으며 장애물이 없이 나를 제대로 가리키고 있는지 확인합니다.

    2. MacOS의 FaceTime 또는 Windows 10의 카메라 앱과 같은 다른 애플리케이션에서 카메라가 작동하는지 확인합니다.

    3. 카메라를 사용하고 있을 수 있는 다른 애플리케이션을 종료한 다음 행아웃 미팅을 새로고침합니다.

    4. 컴퓨터 또는 Chrome 브라우저를 다시 시작합니다.

    창이나 화면을 표시할 수 없습니다

    행아웃 미팅 화상 회의에서 창이나 화면을 표시할 수 없는 경우, 화면을 녹화할 수 있는 액세스 권한을 브라우저에 부여해야 할 수 있습니다.

    macOS® Catalina® 버전 10.15 이상을 사용하는 Apple® Mac® 컴퓨터의 경우, 다음 안내에 따라 Firefox® 또는 Chrome 브라우저에서 컴퓨터의 화면 녹화에 액세스하도록 허용하세요.

    1. System Preferences(시스템 환경설정)로 이동하여 다음 Security & Privacy(보안 및 개인정보 보호)를 클릭합니다.
    2. Privacy(개인정보 보호)를 클릭합니다.
    3. 왼쪽에서 Screen Recording(화면 녹화)을 클릭합니다.
    4. 오른쪽에서 Chrome 또는 Firefox 체크박스를 선택합니다.
    발표 중에 회의 창이 표시되는 이유는 무엇인가요?

    회의에서 발표할 때 이미 회의가 표시되어 있는 창 또는 탭을 선택하지 않습니다. 공유하려는 문서가 포함된 창만 표시하세요. 

    회의 창을 표시하면 무한 미러가 발생할 수 있습니다.

    회의에서 상대방에게 내 목소리가 들리지 않음

    마이크가 켜져 있는지 확인하기

    행아웃 미팅 화상 회의에서 상대방에게 내 목소리가 들리지 않는 경우 마이크가 켜져 있는지 확인하세요.

    마이크가 자동으로 음소거되지 않았는지 확인합니다. 예를 들어 처음 5명이 회의에 참여할 때는 차임벨 소리가 납니다.  이후 참여자들은 참여할 때 차임벨 소리가 나지 않고 자동으로 음소거됩니다.

    Linux 기기의 음소거 해제하기
    1. Sound(사운드) 설정을 열고 다음 Input(입력)을 클릭합니다.
    2. 마이크 기기 설정을 선택합니다.
    3. 마이크가 켜져 있는지 확인합니다.
    4. 볼륨을 높이려면 볼륨 슬라이더를 움직이고 OK(확인)를 클릭합니다.
    Mac 기기의 음소거 해제하기
    1. System Preferences(시스템 환경설정)로 이동하여 다음 Sound(사운드) 다음 Input(입력)을 클릭합니다.
    2. 마이크가 켜져 있는지 확인합니다.
    3. 볼륨을 높이려면 볼륨 슬라이더를 움직이고 OK(확인)를 클릭합니다.
    Windows 기기의 음소거 해제하기
    1. 소리 설정을 열고 다음 녹음을 클릭합니다.
    2. 마이크 기기를 더블클릭합니다.
    3. 수준을 선택합니다.
    4. 마이크가 켜져 있는지 확인합니다.
    5. 볼륨을 높이려면 볼륨 슬라이더를 움직이고 OK(확인)를 클릭합니다.
    행아웃 미팅에서 내 음소거 해제하기

    다른 사용자가 배경 소음을 줄이기 위해 나를 음소거 설정할 수 있지만, 음소거를 해제할 수는 없습니다. 따라서 마이크를 끈 적이 없더라도 마이크가 켜진 상태인지 확인하세요.

    마이크를 켜려면 화면 하단에서 음소거 음소거를 클릭합니다.

    Windows에서 일부 소리가 낮게 조정되는 이유는 무엇인가요?

    행아웃 미팅 영상 통화 중에는 Windows 컴퓨터에서 브라우저 탭이나 기타 애플리케이션의 다른 소리가 자동으로 낮게 조정됩니다. 이는 Windows의 정상적인 작동 방식이며, 행아웃 미팅의 기능은 아닙니다.

    Mac 컴퓨터에서 상대방에게 내 목소리가 들리지 않음

    개요

    Mac 컴퓨터의 설정으로 인해 행아웃 미팅에서 마이크를 사용하지 못할 수도 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Chrome 브라우저를 다시 시작하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작한 다음 시스템 설정에서 마이크 볼륨 컨트롤을 조정하세요.

    Apple® Mac® 컴퓨터를 사용하는 경우 다음과 같이 해야 할 수도 있습니다.

    • 브라우저 또는 컴퓨터 재시작
    • 컴퓨터의 마이크 볼륨 컨트롤 조정
    • macOS® Mojave® 버전 10.14 이상을 사용하는 컴퓨터에서 마이크 시스템 설정 조정
    macOS Mojave 이상에서 마이크 사용 설정하기

    일부 Mac 컴퓨터 설정으로 인해 행아웃 미팅에서 마이크를 사용하지 못할 수 있습니다. 

    1. System Preferences(시스템 환경설정)로 이동하여 다음 Security & Privacy(보안 및 개인정보 보호)를 클릭합니다.
    2. Privacy(개인정보 보호) 다음 Microphone(마이크)을 선택합니다.
    3. Chrome 또는 Firefox 옆의 체크박스를 선택합니다.

    Chrome 브라우저 재시작하기

    Chrome을 종료해도 마이크를 사용하는 앱이나 확장 프로그램이 재설정되지 않으므로 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 앱과 확장 프로그램을 재설정하려면 Chrome 브라우저를 다시 시작하세요. Chrome 브라우저를 다시 시작하면 탭과 창이 다시 열립니다.

    1. 브라우저에서 chrome://restart를 입력합니다. 
    2. 마이크와 카메라가 켜져 있는지 확인합니다.
    3. 화상 회의에 다시 참여합니다.
    컴퓨터를 다시 시작하고 마이크 볼륨 수준 확인하기

    브라우저를 다시 시작한 후에도 회의에 참석 중인 사용자에게 내 목소리가 들리지 않는 경우 컴퓨터를 다시 시작합니다. 이렇게 하면 앱의 기기 마이크 사용이 강제로 중지됩니다.

    1. System Preferences(시스템 환경설정)로 이동하여 다음 Restart(다시 시작)를 클릭합니다.
    2. 컴퓨터에 로그인합니다.
    3. System Preferences(시스템 환경설정)로 이동하여 다음 System Preferences(시스템 환경설정)를 클릭합니다.
    4. Sound(사운드) 다음 Input(입력)을 클릭합니다.
    5. 입력 볼륨 옆에 있는 슬라이더를 원하는 방향으로 움직여 입력 수준 막대가 움직이는지 확인합니다.
    6. 행아웃 미팅 화상 회의에 다시 참여합니다.  
    CLI를 사용하여 마이크 재설정하기(고급)

    마이크를 사용하고 있는 다른 앱이나 확장 프로그램에서 컴퓨터의 마이크 설정을 해제하려면 다음 안내를 따르세요.

    참고: 이 작업에는 컴퓨터 관리자 권한이 필요할 수 있습니다.

    1. Applications(응용 프로그램) 다음 Utilities(유틸리티)로 이동하고 Terminal(터미널)을 더블클릭합니다. 
    2. 터미널 창에서 sudo killall coreaudiod를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    3. 비밀번호를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    4. 행아웃 미팅 화상 회의에 다시 참여합니다. 

    회의 녹화

    녹화 버튼을 찾을 수 없습니다
    • 관리자가 Google 관리 콘솔에서 행아웃 미팅의 녹화 기능을 사용 설정했는지 확인합니다.
    • 행아웃 미팅을 컴퓨터에서 사용 중인지 확인합니다. 녹화 기능은 컴퓨터 버전에서만 사용할 수 있습니다. 
    • 발표용 화면 공유만을 위해 참여(예: 이미 화상 회의가 진행되는 회의실에 있으면서 노트북으로 참여)하는 경우에는 녹화할 수 없습니다. 이 경우 먼저 화상 회의에 참여하고 발표를 시작한 다음 녹화하세요.
    • 회의실 기기(예: 행아웃 미팅 하드웨어)에서 회의를 만들었거나 다른 프로세스(예: Chrome 플러그인)에서 회의를 생성한 경우에는 녹화할 수 없습니다. 녹화하려면 Google 캘린더에서 회의 일정을 예약하거나, 임시 회의의 경우 기기가 아니라 사용자가 회의를 시작해야 합니다.
    • 이전에 녹화가 허용되던 정기 회의에서 더 이상 녹화를 할 수 없다면 회의 주최자의 계정이 사용 중지되지 않았는지 확인합니다. 회의 주최자의 계정이 사용 중지되면 주최한 회의의 녹화 기능도 중지됩니다. 이 문제를 해결하려면 캘린더 일정에서 회의를 삭제하고 저장한 다음 새 회의 코드를 추가하여 새 소유자로 회의를 다시 만듭니다.

    관련 주제

    녹화 내용을 찾을 수 없습니다

    녹화 파일은 생성 과정이 필요하며 녹화 종료 즉시 파일을 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 

    파일이 준비되면, 회의 주최자와 녹화를 시작한 사용자에게 녹화 파일의 링크가 포함된 이메일이 전송됩니다.

    녹화 파일의 링크는 캘린더 일정에도 추가되며 회의 주최자의 내 드라이브에 있는 행아웃 미팅 녹화 폴더에 저장됩니다.

    관련 주제

    '아직 처리 중'이란 녹화 파일이 아직 준비 중임을 나타냅니다. 

    녹화 파일을 즉시 재생하려면 파일을 선택하고 더보기 더보기다음다운로드 다운로드를 클릭한 다음 컴퓨터에 다운로드된 파일을 더블클릭합니다.

    관련 주제

    녹화 파일을 다른 사용자에게 공유했는데 그 사용자가 파일을 다운로드할 수 없습니다

    다음 안내에 따라 다른 사용자가 파일을 다운로드할 수 있도록 허용했는지 확인하세요.

    1. Google 드라이브를 엽니다.
    2. 녹화 파일을 선택한 다음 공유 또는 공유 Share를 클릭합니다.
    3. 오른쪽 하단에서 고급을 클릭합니다.
    4. '댓글 작성자/뷰어의 다운로드, 인쇄, 복사 옵션을 사용 중지합니다' 옆의 체크박스를 선택 해제합니다.
    5. 변경사항 저장 > 완료를 클릭합니다.

    관련 주제

    전에는 회의를 녹화할 수 있었는데 지금은 녹화할 수 없습니다

    COVID19 대응의 일환으로 조직에 제공되는 고급 기능 사용 기간이 만료되면 내 기존 녹화 파일은 어떻게 되나요?

    녹화 파일은 드라이브에 그대로 보관됩니다.

    실시간 스트림 보기

    '도메인에 이 스트림을 사용할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 표시됩니다

    회의 주최자와 같은 조직에 속해 있는 사용자만 스트림을 시청할 수 있습니다.

    회의 주최자와 같은 조직의 계정을 사용해 로그인하세요. 예를 들면, 개인용 Gmail 계정에서 로그아웃한 다음 직장 또는 학교의 G Suite 계정으로 로그인하고 다시 스트림에 액세스해 봅니다.

    '스트리밍 시작을 기다리는 중입니다. 시작할 때까지 기다려 주세요'라는 오류 메시지가 표시됩니다

    스트림은 회의 주최자가 수동으로 시작해야 합니다. 회의 주최자에게 실시간 스트림을 시작했는지 확인해 달라고 요청하세요.

    이 오류 메시지는 예정된 회의 시간이 지난 경우에도 주최자가 컴퓨터에서 더보기 더보기 다음 스트리밍 시작을 클릭하지 않으면 사라지지 않습니다. 

    관련 주제

    동영상 스트림은 볼 수 있으나 오디오가 들리지 않습니다

    다음을 시도해 보세요.

    • 컴퓨터 또는 휴대전화에서 볼륨을 올립니다.
    • 회의 주최자에게 회의를 음소거한 것은 아닌지, 회의에서 오디오가 제대로 작동하는지 확인해 달라고 요청합니다.
    발표자 또는 주최자에게 의견을 전달하려면 어떻게 해야 하나요?

    발표자 또는 주최자에게 직접 연락하세요. 시청자 페이지에서는 발표자 또는 주최자에게 의견을 직접 보낼 수 없습니다.

    실시간 스트림 설정

    ‘스트리밍 시작’ 버튼을 찾을 수 없습니다

    캘린더에서 회의를 시작하기 전에 스트리밍을 구성해야 합니다. 실시간 스트림을 추가하면 참여를 위한 회의 코드가 변경되므로 회의를 시작한 후에는 실시간 스트림을 추가할 수 없습니다. 

    또한 G Suite 관리자가 스트리밍을 사용 설정해야 합니다. 회의 주최자와 같은 조직에 있는 참여자만 스트리밍을 시작하거나 중지할 수 있습니다.

    관련 주제

    내가 구성한 실시간 스트림에 시청자가 액세스할 수 없습니다

    회의가 시작된 후 더보기 더보기 다음 스트리밍 시작을 직접 클릭해야 합니다. 

    또한 회의 주최자와 같은 조직에 있는 시청자만 실시간 스트림을 볼 수 있습니다. 

    관련 주제

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    실시간 스트림이 진행된 일정에 관한 시청자 통계를 보고 싶습니다

    G Suite 관리자에게 행아웃 미팅 품질 도구를 사용하여 일정에 관한 정보를 제공해 달라고 요청하세요.

     

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