Google Meet に関する問題のトラブルシューティング

• マイクがオンになっていることを確認します。
• 会議に参加したときにマイクがミュートされていなかったことを確認します。最初の 5 人が会議に参加すると、チャイムが鳴ります。その後参加したユーザーは自動的にミュートされます。 

1. [サウンド] 設定 [録音] をクリックします。
2. マイクをダブルクリックします。
3. [レベル] を選択します。
4. マイクがオンになっていることを確認します。
5. 音量を上げるには、ボリュームのスライダーを動かして [OK] をクリックします。

1. [システム環境設定] [サウンド] [入力] をクリックします。
2. マイクがオンになっていることを確認します。
3. 音量スライダーで音量を上げます。

音量設定は自動的に保存されます。

1. [サウンド] 設定 [入力] をクリックします。
2. マイクの設定を選択します。
3. マイクがオンになっていることを確認します。
4. 音量を上げるには、ボリュームのスライダーを動かして [OK] をクリックします。

雑音を減らすために他のユーザーがあなたをミュートにすることはできますが、ミュートを解除することはできません。

1. マイクをオンにします。
2. 画面の下部にあるミュート アイコン をクリックします。

注: 個人の Google アカウントが主催する会議では、会議の主催者のみが別の参加者をミュートにできます。

Windows で Meet のビデオ通話に参加している場合、聞き取りやすくするため他のサウンドの音量が小さくなります。これは Meet によるものではなく Windows の機能によるものです。

Mac パソコンの設定により、Meet でマイクを使用できない場合があります。この場合は、Chrome ブラウザを再起動してください。それでも問題が解決しない場合は、パソコンを再起動してから、システムの設定でマイクの音量を上げてください。

Apple^® Mac^® パソコンをご使用の場合は、以下をお試しください。

• ブラウザまたはパソコンを再起動します。
• パソコンのマイクの音量を調節します。
• macOS^® Mojave^® バージョン 10.14 以降が搭載されたパソコンの場合は、マイクのシステム設定を調整します。

Mac パソコンの設定によって、Meet でマイクが使えなくなっている場合があります。

1. [システム環境設定] [セキュリティとプライバシー] に移動します。
2. [プライバシー] [マイク] を選択します。
3. Google Chrome または Firefox の横にあるチェックボックスをオンにします。

Chrome を終了しても、マイクを使用しているアプリと拡張機能はリセットされないため、問題が解決しない可能性があります。その場合は、Chrome ブラウザを再起動してください。再起動すると、タブとウィンドウが再び開きます。

1. ブラウザで「chrome://restart」と入力します。
2. マイクとカメラがオンになっていることを確認します。
3. もう一度ビデオ会議に参加します。

ブラウザを再起動しても自分の音声が届かない場合は、パソコンを再起動してください。

パソコンのマイクを使用している他のアプリや拡張機能からマイクを解放します。

ヒント: この操作を行うには、パソコンの管理者権限が必要な場合があります。

1. [アプリケーション] [ユーティリティ] に移動し、[ターミナル] をダブルクリックします。
2. [ターミナル] ウィンドウで「sudo killall coreaudiod」と入力し、Enter キーを押します。
3. パスワードを入力し、Enter キーを押します。
4. Meet のビデオ会議にもう一度参加します。

• 管理者が Google 管理コンソールで Meet の録画をオンにしていることを確認してください。
• パソコンで Meet を使用します。録画機能はパソコン版でのみご利用いただけます。
• すでに会議室にいてノートパソコンから画面を表示しているなど、固定表示するだけの場合、会議を録画することはできません。まずビデオ会議に参加し、画面の固定表示を開始してから録画を行ってください。
• 会議室のデバイス（Meet ハードウェアなど）で作成された会議、または Chrome プラグインなどの別のプロセスで生成された会議は録画できません。カレンダーで会議のスケジュールを設定するか、デバイスではなく人が臨時の会議を開始するようにしてください。
• それまで録画可能だった定期会議が、あるときから録画できなくなった場合は、主催者のアカウントが無効になっていないか確認してください。主催者のアカウントが無効になっていると、そのアカウントが主催した会議を録画できなくなります。この問題を解決するには、カレンダーの予定からその会議を削除して保存し、新しい会議コードを追加して新しい主催者として会議を作成し直してください。

関連トピック:

• ビデオ会議を録画する

重要: 会議の録画は現在、G Suite アカウントが主催する会議でのみご利用いただけます。

• 録画が終了すると録画ファイルが生成されますが、すぐには利用できません。
• 準備ができ次第、会議の主催者と録画を開始したユーザーに録画ファイルへのリンクが記載されたメールが送信されます。
• 録画ファイルへのリンクはカレンダーの予定にも追加されます。また、会議の主催者の [マイドライブ] にある Meet の録画用フォルダに録画ファイルが保存されます。

関連トピック:

• 録画ファイルを再生、共有、ダウンロード、保存する

重要: 会議の録画機能は現在、G Suite アカウントが主催する会議でのみご利用いただけます。

• 「処理中」は、録画の視聴準備がまだ整っていないことを意味します。
• 録画をすぐに再生するには、該当のファイルを選択してその他アイコン ダウンロード アイコン の順にクリックして、パソコンにダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

関連トピック:

• 録画ファイルを再生、共有、ダウンロード、保存する

重要: 会議の録画機能は現在、G Suite アカウントが主催する会議でのみご利用いただけます。

共有相手にファイルのダウンロードを許可します。

1. Google ドライブを開きます。
2. 録画ファイルを選択して [共有] または共有アイコン をクリックします。
3. 右下の [詳細設定] をクリックします。
4. [閲覧者（コメント可）と閲覧者のダウンロード、印刷、コピーを無効にします] の横のチェックボックスをオフにします。
5. [変更を保存] [完了] をクリックします。

関連トピック:

• 録画ファイルを再生、共有、ダウンロード、保存する
• 共有を停止、制限、変更する

重要: 会議の録画機能は現在、G Suite アカウントが主催する会議でのみご利用いただけます。

ビデオ会議の録画がオンになっているかどうかを管理者に確認してください。詳しくは、ビデオ会議を録画するをご確認ください。

重要: 会議の録画機能は現在、G Suite アカウントが主催する会議でのみご利用いただけます。

録画ファイルは引き続きドライブ内に保存されたままになります。

重要: この機能は現在、G Suite ユーザーにのみご利用いただけます。近日中に G Suite Essentials ユーザーにもご利用いただけるようになります。

• 会議の開始前にカレンダーでストリーミングを設定しておく必要があります。会議の開始後にライブ ストリームを追加することはできません（参加用の会議コードが変更されてしまうため）。
• また、G Suite 管理者がストリーミングを有効にしている必要があります。会議の主催者と同じ組織に所属する参加者のみが、ストリーミングを開始、停止できます。

関連トピック:

• ライブ ストリームを開始、停止する

重要: この機能は現在、G Suite ユーザーにのみご利用いただけます。近日中に G Suite Essentials ユーザーにもご利用いただけるようになります。

• 会議が始まったら、その他アイコン [ストリーミングを開始] をクリックします。
• また、ライブ ストリームを視聴できるのは、会議の主催者と同じ組織に所属する視聴者に限られます。

関連トピック:

• ライブ ストリームを開始、停止する

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重要: この機能は現在、G Suite ユーザーにのみご利用いただけます。近日中に G Suite Essentials ユーザーにもご利用いただけるようになります。

Meet 品質管理ツールを使用してイベントに関する情報を提供するよう、G Suite 管理者に依頼してください。

重要: この機能は現在、G Suite ユーザーにのみご利用いただけます。近日中に G Suite Essentials ユーザーにもご利用いただけるようになります。

• ストリームは会議の主催者と同じ組織内のユーザーのみが視聴できます。
• 会議の主催者と同じ組織から提供されたアカウントを使用してログインしてください。たとえば、個人の Gmail アカウントを使用している場合はログアウトし、職場または学校の G Suite アカウントにログインし直してからストリームにもう一度アクセスしてみてください。

重要: この機能は現在、G Suite ユーザーにのみご利用いただけます。近日中に G Suite Essentials ユーザーにもご利用いただけるようになります。

• ストリームは会議の主催者が手動で開始する必要があります。会議の主催者にライブ ストリームを開始したかどうかを確認してください。
• 予定されている会議時刻を過ぎた場合でも、主催者がパソコンでその他アイコン ] をクリックするまでは、このメッセージが表示されます。

関連トピック:

• ライブ ストリームを開始、停止する

重要: この機能は現在、G Suite ユーザーにのみご利用いただけます。近日中に G Suite Essentials ユーザーにもご利用いただけるようになります。

次のことを試します。

• パソコンまたはスマートフォンの音量を上げます。
• 発言者がミュートされていないことと、会議の音声が正常に動作していることを主催者に確認してもらいます。

重要: この機能は現在、G Suite ユーザーにのみご利用いただけます。近日中に G Suite Essentials ユーザーにもご利用いただけるようになります。

画面を固定表示しているユーザーまたは主催者に直接連絡してください。画面が表示されているページから直接フィードバックを送信することはできません。

• Pixelbook や Pixelbook Go といったファンのない一部のノートパソコンは、ビデオ会議中、ファンを内蔵した他のノートパソコンよりも早く過熱状態になることがあります。
• ここでご紹介するヒントは、デバイスの温度を正常な範囲に保ち、Meet で問題なく会議を実施するために役立ちます。

MacBook、Windows、Linux、Chrome デバイスを使用している場合は、オペレーティング システムを最新のバージョンに更新します。ほとんどの場合、最新バージョンには既知の問題を改善する更新が含まれています。

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超高解像度ディスプレイ（Quad HD、4K など）の接続を解除すると、パフォーマンスが大幅に向上する場合があります。接続を解除できない場合は、現在のディスプレイの解像度を下げるか、低解像度のディスプレイに接続してみてください。

不要なブラウザタブを閉じれば改善が見られるはずですが、ワークフローに影響する可能性があるため、以下のおすすめの方法を試したうえで不要なタブを閉じてください。

• CPU または RAM を使用している可能性のある他のアプリを終了または一時停止します。仮想マシンはシステムの速度を大幅に低下させることがあるので、仮想マシンをシャットダウンしてみてください。
• Chrome のタスク マネージャーを使用して、CPU または RAM を大量に使用している可能性があるタブを見つけることもできます。
• どちらの方法でも問題が解決しない場合は、パソコンを再起動して、実行するウィンドウ数をできるだけ少なくします。

1. 会議の開始後にその他アイコン [設定] [動画] をクリックします。
2. [送信時の解像度（最高）] で [標準解像度（360p）] をクリックします。
3. [受信時の解像度（最高）] で [標準解像度（360p）] をクリックします。

このように設定することで、会議に必要な帯域幅が減少し、パソコンで会議を実行する際に使用される CPU の量も減ります。

関連トピック:

• パソコンの動画と音声の設定を変更する

Meet ウィンドウの上に別のウィンドウを重ねないでください。複数のウィンドウを重ねると、GPU の負荷が増える可能性があります。Meet の通話中にメモ類を開いたままにする必要がある場合は、画面を半分ずつ使用してください。

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Meet のスポットライト レイアウトを使用すると、CPU と GPU の負荷を軽減することができます。この機能を有効にする方法は次のとおりです。

1. Meet 画面の右下にあるメニューをクリックして開きます。
2. [レイアウトを変更] を選択します。
3. [スポットライト] を選択します。

詳しくは、会議の画面レイアウトを変更するをご確認ください。