A Google Meettel kapcsolatos problémák elhárítása

Milyen jellegű problémája van?

Az összes megnyitása   |   Az összes bezárása

Csatlakozás a megbeszélésekhez

Nem tud videomegbeszélést létrehozni, illetve nem tud csatlakozni egy videomegbeszéléshez

Ha új Meet-videomegbeszélést szeretne létrehozni, vagy egy Google Naptár-beli eseményben szeretne megbeszéléslinket elhelyezni, be kell jelentkeznie egy Google-fiókba.Linket csak azok a felhasználók adhatnak a Google Naptár eseményeihez, akiknek hozzáférésük van a Google Naptárhoz.

Ha csatlakozni tud a Meet-videomegbeszélésekhez, de nem tud videomegbeszélést létrehozni vagy hozzáadni, akkor lehetséges, hogy az adminisztrátornak be kell kapcsolnia a videohívási lehetőséget a szervezetben. További információért forduljon az adminisztrátorhoz.

Kapcsolódó témakörök:

Nem lehet videohívásokhoz csatlakozni, illetve videohívást indítani a csevegőbeszélgetésekből

Ha a videohívási funkció ki van kapcsolva a szervezetnél, akkor nem csatlakozhat klasszikus Hangouts-videohívásokhoz, illetve nem hozhat létre ilyeneket. Segítségért forduljon a rendszergazdához.

Az ütemezett megbeszélések nem jelennek meg
  • Ha a Google Meetet Meet megnyitva nem lát ütemezett megbeszéléseket, akkor előfordulhat, hogy nincsenek ütemezett megbeszélései. A meet.google.com oldalon, illetve a Meet alkalmazásban csak a Google Naptárban ütemezett megbeszélések jelennek meg.
  • Győződjön meg róla, hogy bejelentkezett a munkahelyi vagy az iskolai Google Workspace-fiókjába vagy a személyes Google-fiókjába. Ezt például azzal is ellenőrizheti, hogy az adott számítógépen vagy mobileszközön meg tudja-e nézni a Gmail-levelezését.

A megbeszéléshez nincs listázva betárcsázási szám

Fontos: Ez a funkció egyelőre csak Google Workspace-felhasználók által létrehozott megbeszélésekhez használható.
Ha az adminisztrátor bekapcsolja a Google Meet betárcsázási funkcióját, minden Google Workspace-kiadásban megtalálható egy egyesült államokbeli telefonszám. A G Suite Basic, a G Suite Business és a Google Workspace for Education Plus kiadás, valamint Essentials, Business Starter, Frontline, Business Standard, Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Standard és Enterprise Plus termékünk emellett nemzetközi hívásokat is lehetővé tesz a Meet-videomegbeszéléseken. Egyetlen hívás sem emelt díjas.
Ezen a telefonszámon bárki betárcsázhat, beleértve a külső felhasználókat és a más Google Workspace-kiadást használókat is.
A következő listában ellenőrizheti, hogy országában használható-e a szolgáltatás: Mely országokból lehet betárcsázni a megbeszélésekre? 
A betárcsázási szám hiányzik vagy egy másik országhoz tartozik

Fontos: A Meet Globális tárcsázás a Google Workspace-felhasználók által létrehozott megbeszéléseken használható.

  • Minden Google Workspace-meghívó tartalmaz egy egyesült államokbeli telefonszámot. 
    • Egyes kiadások további díjmentes számokat is tartalmaznak.
    • A Meet Globális tárcsázás funkciója révén a Google Workspace-fiókok további országokba tartozó telefonszámokat is használhatnak. Előfordulhat, hogy ezek a számok nem díjmentesen hívhatók. 
  • A Naptár és a Meet a hely alapján javasolja a betárcsázási számot.
  • Ha a számítógép és a Naptár hely- és időbeállításai nem egyeznek, akkor különböző betárcsázási számok jelenhetnek meg az eszközén és a naptári meghívóban.

 

Miért jelenik meg értesítés hálózati problémáról?

Ha hálózati átviteli időtúllépésről vagy tűzfalhibáról jelenik meg értesítés, akkor előfordulhat, hogy csoportjának hálózata nincs megfelelően konfigurálva a videohívásokra és megbeszélésekre. Lehetséges például, hogy le van tiltva egy olyan UDP- és TCP-port, amely elengedhetetlen a szolgáltatás használatához.

Kérje meg a Google Workspace-adminisztrátorokat vagy a hálózatkezelő rendszergazdákat, hogy optimalizálják a hálózatot a Google Meet használatára.

A Meet helytelenül mutatja az időt

A Meetben megjelenített idő megváltoztatásához módosítsa a Google Naptár időzóna-beállítását

Miért jelenik meg értesítés arról, hogy a megbeszélése megtelt?

Elérte az Ön által használt Google Workspace-kiadásban engedélyezett maximális résztvevőszámot.

  • Business Starter, Frontline, Education Fundamentals, G Suite Basic: 100 résztvevő
  • Business Standard, Enterprise Essentials, Essentials, G Suite Business: 150 résztvevő
  • Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Plus: 250 résztvevő

Tipp: A korlátozások a csatlakoztatott eszközök számára vonatkoznak.  Egy konferenciateremből vagy közösen használt eszközről többen is csatlakozhatnak.

Fontos: A személyes Google-fiókból létrehozott megbeszéléseknek legfeljebb 100 résztvevőjük lehet.

További információt a Google Workspace-kiadások összehasonlítása című témakör tartalmaz.

Back to top Vissza a tetejére

Képernyőjének prezentálása, kameraproblémák

A rendszer megtagadta a hozzáférést a mikrofonomhoz vagy a kamerámhoz

A Meetnek engedélyre van szüksége a kamera és a mikrofon használatához a Chrome-ban. Amikor először csatlakozik Meet-videohíváshoz, a rendszer az engedélyét kéri a használatukhoz.

A beállítás módosításával engedélyt adhat a Meetnek a kamera és a mikrofon használatára. Kattintson a címsávon található kamera  ikonra, és válassza az Engedélyezés mindig lehetőséget. 

A többiek nem látnak engem a megbeszélésen

Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a kamerája, és hogy a számítógép, illetve a böngésző hozzáfér-e a kamerához, hogy mások láthassák Önt.

A kameraelérés engedélyezése macOS Mojave és újabb rendszeren

A macOS Mojave 10.14-es vagy újabb rendszerű számítógépeken engedélyeznie kell a kamera elérését a Chrome és a Firefox® böngészőnek. Ha ez elmarad, a Meet nem tudja közvetíteni a videoképet az eszközéről.

  1. Nyissa meg a Rendszerbeállítások majd Biztonság és adatvédelem beállításpanelt.
  2. Válassza az Adatvédelem majd Kamera lehetőséget.
  3. Jelölje be annak az alkalmazásnak a jelölőnégyzetét, amelyben a Meetet használja (Google Chrome vagy Firefox).

A kamerához való hozzáférés engedélyezése a Google Chrome-nak

A Chrome-ot használó számítógépeken engedélyeznie kell a böngésző számára a kamerához való hozzáférést.

  1. Írja be a chrome://settings/content/camera parancsot a Chrome címsávjába.  
  2. Kapcsolja ki a „Kérdezzen rá hozzáférés előtt” beállítást.
  3. Az „Engedélyezés” szakaszból törölje ahttps://meet.google.com:443 címet, ha van ilyen.  
  4. Frissítse a Google Meet oldalát, és amikor a rendszer kéri, adjon hozzáférést a kamerához.

További lehetőségek:

  1. Ellenőrizze, hogy a számítógép kamerája ténylegesen csatlakozik-e, be van-e kapcsolva, és nem takarja-e el semmi.
  2. Ellenőrizze, hogy a kamera más alkalmazásokban működik-e – például a macOS FaceTime alkalmazásában, vagy a Kamera alkalmazásban a Windows 10 rendszeren.
  3. Zárjon be minden olyan alkalmazást, amely esetleg használhatja a kamerát, majd töltse be újra a Google Meet felületét.
  4. Indítsa újra a számítógépet vagy a Google Chrome böngészőt.
Prezentálással kapcsolatos problémák

Ha nem tud prezentálni a Google Meet-videomegbeszéléseken, akkor valószínűleg lehetővé kell tennie böngészőjének a képernyő rögzítését.

A macOS® Catalina® 10.15 vagy újabb rendszerű Apple® Mac® számítógépeken adjon hozzáférést a Firefox® vagy a Chrome böngészőnek a képernyőfelvételhez a számítógépen:

  1. Nyissa meg a Rendszerbeállítások majd Biztonság és adatvédelem lapot.
  2. Kattintson az Adatvédelem elemre.
  3. A bal oldalon kattintson a Képernyőfelvétel elemre.
  4. A jobb oldalon jelölje be a Google Chrome vagy a Firefox jelölőnégyzetét.
Miért jelenik meg a megbeszélésablak, amikor bemutatót tartok?
  • Válasszon egy új lapot, amikor prezentál.
  • Ha a prezentációban a megbeszélésablakot jeleníti meg, végtelentükör-effektus alakulhat ki.

 

Mások nem hallják Önt a megbeszélésen
  • Győződjön meg róla, hogy be van kapcsolva a mikrofonja.
  • Győződjön meg arról, hogy a mikrofonja nem lett elnémítva, amikor csatlakozott a megbeszéléshez. Az első öt résztvevő csatlakozását csengető hang jelzi. Ezt követően az újonnan csatlakozókat automatikusan elnémítja a rendszer.  

 

Windows rendszerű számítógép elnémításának feloldása
  1. Nyissa meg a Hangbeállításokat majd kattintson a Felvétel elemre.
  2. Kattintson duplán a mikrofonra.
  3. Válassza a Szintek lehetőséget.
  4. Ellenőrizze, hogy a mikrofon be van-e kapcsolva.
  5. A hangerő növeléséhez mozgassa a hangerőcsúszkát, majd kattintson az OK gombra.

 

Mac számítógép elnémításának feloldása
  1. Nyissa meg a rendszerbeállítások majd Hang majd Bemenet lapot.
  2. Győződjön meg róla, hogy a mikrofon be van kapcsolva.
  3. Növelje a hangerőt a hangerőszabályzó csúszkával.

A hangerő beállítását automatikusan menti a rendszer.

 

Linux-eszköz elnémításának feloldása
  1. Nyissa meg a Hangbeállításokat majd kattintson a Bemenet elemre.
  2. Válassza ki a mikrofon eszközbeállításait.
  3. Győződjön meg róla, hogy a mikrofon be van kapcsolva.
  4. A hangerő növeléséhez mozgassa a hangerőcsúszkát, majd kattintson az OK gombra.

 

 

Saját elnémításának feloldása a Meetben

Mások elnémíthatják Önt, hogy ezzel csökkentsék a háttérzajt, de feloldani nem tudják az elnémítását.

  1. Kapcsolja be a mikrofonját.
  2. Kattintson az Elnémítva "" ikonra a képernyő alján.

Megjegyzés: A személyes Google-fiókból létrehozott megbeszéléseken csak a megbeszélés szervezője némíthatja el a többi résztvevőt.

 

Miért halkulnak el bizonyos hangok a Windows rendszeren?

A Meet-videohívások ideje alatt a Windows csökkenti az egyéb forrásokból szóló hang hangerejét. A halkulást tehát nem a Meet, hanem egy Windows-funkció okozza.

Mások nem hallják Önt, ha Mac számítógépről csatlakozott a megbeszéléshez

Áttekintés

A Mac számítógépek beállításai megakadályozhatják, hogy a Meet használja a mikrofont. Ilyen probléma esetén indítsa újra a Chrome böngészőt. Ha ez hatástalan, indítsa újra a számítógépet, majd növelje a mikrofon hangerejét a rendszer beállításaiban.

Ha Apple® Mac® számítógépet használ, az alábbi műveletekre lehet szükség:

  • Indítsa újra a böngészőt vagy a számítógépet.
  • Állítsa be a számítógép mikrofonjának a hangerejét.
  • A macOS® Mojave® 10.14-es vagy újabb rendszerű számítógépeken módosítsa a mikrofon rendszerbeállításait.

 

 

Mikrofonok engedélyezése macOS Mojave és újabb rendszeren

A Mac számítógépek egyes beállításai megakadályozhatják, hogy a Meet használja a gép mikrofonját. 

  1. Nyissa meg a Rendszerbeállítások majd Biztonság és adatvédelem lapot.
  2. Válassza az Adatvédelem majd Mikrofon lehetőséget.
  3. Jelölje be a Google Chrome vagy a Firefox melletti jelölőnégyzetet.

 

A Chrome böngésző újraindítása

Lehet, hogy a Chrome bezárása nem oldja meg a problémát, mert ez a művelet nem állítja alaphelyzetbe a mikrofont használó alkalmazásokat vagy bővítményeket. Az alaphelyzetbe állításhoz indítsa újra a Chrome böngészőt. Amikor újraindítja a Chrome böngészőt, újra megnyílnak a lapok és az ablakok.

  1. Írja be a böngésző címsorába a chrome://restart parancsot. 
  2. Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a mikrofon és a kamera.
  3. Csatlakozzon újra a videomegbeszéléshez.

 

A számítógép újraindítása és a mikrofon hangerejének ellenőrzése

Ha a többi résztvevő továbbra sem hallja Önt a böngésző újraindítása után, indítsa újra a számítógépét.

  1. Nyissa meg a Rendszerbeállítások menüt majd válassza az Újraindítás lehetőséget.
  2. Jelentkezzen be.
  3. Nyissa meg a Rendszerbeállítások menüt majd kattintson a Rendszerbeállítások parancsra.
  4. Válassza a Hang majd Bemenet lehetőséget.
  5. Mozgassa a Bemeneti hangerő csúszkáját, és közben ellenőrizze, hogy mozognak-e a hangerő sávjai.
  6. Csatlakozzon újra a Meet-videomegbeszéléshez.  

 

A mikrofon visszaállítása a parancssoros felhasználói felület segítségével (haladó felhasználóknak)

Szabadítsa fel a számítógép mikrofonját más alkalmazások vagy bővítmények használatából.

Tipp: A művelet végrehajtásához adminisztrátori jogokra lehet szüksége a számítógépen.

  1. Mutasson az AlkalmazásokmajdSegédprogramok elemre, majd kattintson duplán a Terminal alkalmazásra. 
  2. A Terminal ablakába írja be a sudo killall coreaudiod parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
  3. Adja meg a jelszavát, és nyomja le az Enter billentyűt.
  4. Csatlakozzon újra a Meet-videomegbeszéléshez. 

 

A videó és a hang minősége

A megfelelő perifériák használata

Ha gyenge a hang vagy a videó minősége, próbálkozzon a következőkkel: 

A többi böngészőlap és alkalmazás bezárása

A túl sok megnyitott lap és alkalmazás nagyban ronthatja a videó minőségét.

  1. Zárja be azokat a lapokat, amelyekre nincs feltétlenül szüksége.
  2. Zárja be a többi alkalmazást.
  3. Csökkentse a Meet ablakának méretét.
A VPN-szoftver inaktiválása

A számítógépek és az okostelefonok általában közvetlenül csatlakoznak a Meethez. A VPN egy további hálózati helyen irányítja át a forgalmat, és kimenő, illetve bejövő irányban is késleltetheti a videoátvitelt a Meet-megbeszélésekben.

  • Átmenetileg inaktiválja a VPN-t, és csatlakozzon újra a Meet-videomegbeszéléshez.
  • Ha ennek hatására javul a videó minősége, VPN-használat nélkül bonyolítsa le a hívást.
  • A jövőben ne felejtse el ismét kikapcsolni a VPN-t, mielőtt csatlakozik egy Meet-videomegbeszéléshez.
  • Kérje meg a rendszergazdát vagy a VPN-szolgáltatót, hogy módosítsa úgy a VPN-konfigurációt, hogy a Meet adatforgalma megkerülhesse a VPN-t. A rendszergazdának, illetve a szolgáltatónak ehhez szüksége lehet a Meet kimenő portjaival, engedélyezőlistás URI-jaival és IP-címtartományaival kapcsolatos információkra. Jelezze nekik, hogy a szóban forgó adatokat A hálózat előkészítése című Meet-súgócikkben találják.
A vírusirtó, a tűzfal és egyéb biztonsági szoftverek beállítása
  • Egyes szoftverek átvizsgálhatják vagy módosíthatják a Meet adatforgalmát azt megelőzően, hogy az adatok elérnék a videomegbeszélést. Ezek a szoftverek zavarhatják a Meet működését, és a videóminőség romlását okozhatják.
  • Vizsgálja át azokat a beállítási lehetőségeket, amelyekkel lehetővé teheti a Chrome böngésző és a Meet-adatforgalom zavartalan működését. Ha a problémák ismétlődnek, akkor elképzelhető, hogy a rendszergazdának engedélyezőlistára kell tennie bizonyos URL-címeket a Meet megfelelő működéséhez. További információt A hálózat előkészítése című témakörben talál.
A Wi-Fi vagy a hálózat teljesítményének javítása

A sávszélességi problémák a gyenge videóminőség leggyakoribb okai közé tartoznak. A megbeszélés más résztvevői akkor is rosszul hallhatják vagy láthatják Önt, ha az Ön oldalán a videó és a hang is jónak tűnik. A sávszélességi problémák csökkentésére próbálkozzon a következő módszerekkel:

  • Futtasson internetes sebességtesztet, és vizsgálja meg, hogy elegendő-e a sávszélesség, és alacsony-e a késés. A jó minőségű videohívásokhoz stabil kapcsolat szükséges. A kapcsolat stabilitását a sávszélesség és a késés hosszabb ideig tartó megfigyelésével ellenőrizze. Bővebb információt a sávszélességre vonatkozó követelményekben talál.
  • Ha rendelkezésre áll vezetékes Ethernet-kapcsolat, ellenőrizze, hogy vezetékes kapcsolaton javul-e a videó minősége.
  • A leggyakrabban használt, 2,4 GHz-es sáv helyett használjon 5 GHz-es Wi-Fi-kapcsolatot.
  • Azok a hardveres tűzfalak és biztonsági eszközök, amelyek átvizsgálják vagy módosítják a Meet adatforgalmát, mielőtt továbbirányítanák, gyenge videóminőséget okozhatnak. Kérje meg a rendszergazdát, hogy tekintse át A hálózat előkészítése című súgócikket.

Végezetül fontolja meg azt is, hogy kikapcsolja a Szolgáltatásminőség funkciót a Meet-forgalomhoz. Egyes hálózati eszközök a Szolgáltatásminőség funkcióval prioritást adnak bizonyos típusú adatforgalomnak. Emellett a Google Meet is prioritást rendel a hálózati forgalomhoz, és ez a Szolgáltatásminőség funkció használatával együtt gyenge videóminőséget okozhat. Tiltsa le átmenetileg a Szolgáltatásminőség használatát a Meethez, és figyelje meg, hogy ez javít-e a videó minőségén. További információt a Szolgáltatásminőség használatának bevált módszereit bemutató cikkben talál.

Forduljon a rendszergazdájához

Ha hálózati problémákat tapasztal, lehetséges, hogy a rendszergazda tud segíteni a megoldásukban. Próbálkozzon a következőkkel:

  • Kérje meg rendszergazdát, hogy elemezze a videó adatait a Meet minőségellenőrző eszközével.
  • Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a vállalati hálózat konfigurációja nem megfelelő a Google felhőszolgáltatásainak legjobb minőségű eléréséhez. Kérje meg a rendszergazdát, hogy tekintse át A hálózat előkészítése című súgócikket.

A Meet lefagyott vagy nem áll rendelkezésre

A Google Workspace állapotjelző irányítópultjának ellenőrzése

A Google Workspace állapotjelző irányítópultján megnézheti, hogy nem léptek-e fel problémák a Meet működésében.

  • Zöld ikon – a Meet szabályszerűen működik. Ilyen esetben az ebben a cikkben szereplő problémamegoldási tippekkel próbálhatja meg megoldani a felmerülő problémáit.
  • Sárga vagy piros ikon – a Meettel problémák tapasztalhatók, vagy nem érhető el a szolgáltatás. A normál működés visszaállításáig használható kommunikációs lehetőségekről az ismert problémák esetére javasolt áthidaló megoldások gyűjteményéből tájékozódhat.

 

 

Megbeszélések rögzítése

Fontos: A videomegbeszélések rögzítése csak bizonyos Google Workspace-kiadásokban szervezett megbeszélések esetén lehetséges.

A felvétel készítésére szolgáló gomb nem található
  • Érdeklődje meg, hogy a rendszergazda bekapcsolta-e a Meet felvételi funkcióját a Google Felügyeleti Konzolon.
  • Győződjön meg róla, hogy a Meet a számítógépén fut. A felvétel csak a számítógépes verzióban működik. 
  • Úgy nem veheti fel a megbeszélést, ha számítógépről – például egy laptopról – csak a képernyőjét megosztani lép be, miközben egy videokonferencia-teremből már csatlakozott a megbeszéléshez. Először csatlakozzon a videomegbeszéléshez, kezdje meg a prezentációt, majd rögzítse a felvételt.
  • Nem veheti fel a megbeszélést, ha azt konferenciatermi készüléken (például Meet-hardveren) hozták létre, vagy más folyamat, például a Chrome egy beépülő modulja generálta. Ütemezze a megbeszélést a Naptárban, vagy ha ad-hoc megbeszélésről van szó, akkor győződjön meg róla, hogy azt egy személy, nem pedig egy eszköz indítja.
  • Ha nem tud felvenni egy olyan ismétlődő megbeszélést, amelyről korábban lehetett felvételt készíteni, akkor ellenőrizze, hogy nincs-e letiltva a szervező fiókja. A letiltás ugyanis kikapcsolja az adott szervező megbeszélésein a felvételi lehetőséget. A probléma megoldásához törölje a megbeszélést a naptári eseményéből, mentse az eseményt, és adjon hozzá egy új megbeszéléskódot – ezzel új tulajdonosként létrehozva a megbeszélést.

Kapcsolódó témakörök:

A felvétel nem található
  • A felvételeket generálni kell, ezért a rögzítés befejezése után nem állnak azonnal rendelkezésre. 
  • Amikor elérhetővé válik a kész felvétel, a rendszer elküldi a linkjét tartalmazó e-mailt a megbeszélés szervezőjének és a rögzítés elindítójának.
  • A felvételre mutató link a naptári eseményben is megjelenik, és a megbeszélés szervezőjének Saját meghajtóján, a Meet Recordings mappába is menti a rendszer.

Kapcsolódó témakörök:

A felvételem feldolgozása továbbra is folyamatban van a Google Drive-on
  • A folyamatban lévő feldolgozás azt jelenti, hogy a rendszer még előkészíti a felvételt a megtekintésre. 
  • Ha azonnal le szeretné játszani a felvételt, válassza ki a fájlt, majd kattintson a Továbbiak Továbbiak majd Letöltés Download elemre. Kattintson duplán a számítógépre letöltött fájlra.

Kapcsolódó témakörök:

Megosztottam valakivel a felvételt, de nem tudja letölteni

Győződjön meg róla, hogy másoknak is engedélyezte a fájlok letöltését:

  1. Nyissa meg a Google Drive-ot.
  2. Válassza ki a felvétel fájlját, és kattintson a Megosztás parancsra vagy a Megosztás Share ikonjára.
  3. A jobb alsó sarokban kattintson a Haladó elemre.
  4. Törölje a jelet a „Letöltés, nyomtatás és másolatkészítés letiltása az elemhez megjegyzést fűzők vagy az azt megtekintő felhasználók számára” jelölőnégyzetből.
  5. Kattintson a Változtatások mentése majd Kész elemre.

Kapcsolódó témakörök:

Élő közvetítések beállítása és megtekintése

Fontos: A videomegbeszélések élő közvetítése csak bizonyos Google Workspace-kiadásokban szervezett megbeszélések esetén lehetséges.

Nem találom a Streamelés indítása gombot
  • A streamelést a Naptárban kell konfigurálni a megbeszélés kezdete előtt. Ha megkezdődött a megbeszélés, akkor már nem adhat hozzá élő közvetítést, mivel az megváltoztatná a megbeszélés eredeti csatlakozási kódját. 
  • A streamelést a Google Workspace-adminisztrátornak is be kell kapcsolnia. Csak a megbeszélés szervezőjével azonos szervezetből csatlakozó résztvevők indíthatják el és állíthatják le a streamelést.

Kapcsolódó témakörök:

Nem férnek hozzá a nézők az általam beállított élő közvetítéshez
  • A megbeszélés kezdete utána a Továbbiak Egyebek majd Streamelés indítása parancsra kell kattintania.
  • Azt is vegye figyelembe, hogy csak a megbeszélés szervezőjével azonos szervezetből csatlakozó nézők tekinthetik meg az élő közvetítést. 

Kapcsolódó témakörök:

Back to top Vissza a tetejére

A következő hibaüzenet jelenik meg: „A stream nem áll rendelkezésre a domainjében”
  • A közvetítéseket (streameket) csak a megbeszélés szervezőjével azonos szervezethez tartozó felhasználók láthatják.
  • Jelentkezzen be a szervezőével azonos szervezettől kapott fiókjával. Jelentkezzen ki például a személyes Gmail-fiókjából, jelentkezzen vissza a munkahelyi vagy az iskolai Google Workspace-fiókjába, és így próbálja meg nézni a streamet.
A következő üzenet jelenik meg: „Várakozás a stream elindulására. Kérjük, várjon.”
  • A megbeszélés szervezőjének manuálisan kell elindítania a streamelést. Kérjen megerősítést a szervezőtől az élő közvetítés elindításáról.
  • Az üzenet addig marad a képernyőn, amíg a szervező a Továbbiak Egyebek majd Streamelés indítása elemre nem kattint egy számítógépen, akkor is, ha a megbeszélés ütemezett időpontja már elmúlt.  

Kapcsolódó témakörök:

Látom a videostreamet, de nincs hang

Ilyenkor próbálkozzon a következő lépésekkel:

  • Hangosítsa fel a számítógépet vagy a telefont.
  • Kérje meg a megbeszélés szervezőjét, hogy ellenőrizze, nincs-e elnémítva a megbeszélésen, és hogy a megbeszélés hangja megfelelően működik-e.
Hogyan adhatok visszajelzést az előadónak vagy a szervezőnek?

Vegye fel a kapcsolatot közvetlenül az előadóval vagy a szervezővel. A megtekintői oldalról közvetlenül nem tud visszajelzést küldeni az előadónak és a szervezőnek.

A laptop túlmelegszik

Áttekintés
  • Bizonyos hűtőventilátor nélküli laptopok, mint például a Pixelbook és a Pixelbook Go gyorsabban felmelegedhetnek a videokonferenciák alatt, mint más, beépített hűtőventilátoros modellek.
  • Ezek a tippek segíthetnek normális szinten tartani az eszköz hőmérsékletét, és biztosítani a Meet zökkenőmentes futását a megbeszélések közben.
Frissítés az operációs rendszer legújabb verziójára

Ha MacBookot, illetve Windows-, Linux- vagy Chrome-eszközt használ, frissítse az operációs rendszert a legújabb verzióra. A legújabb verzió frissítései gyakran javítanak az ismert problémákon. 

Back to top Vissza a tetejére

A nagy felbontású kijelzők leválasztása

Az UHD (Quad HD, 4K stb.) felbontású kijelzők leválasztása nagyban javíthatja a teljesítményt. Ha a kijelző leválasztása nem lehetséges, próbálja meg csökkenteni a csatlakoztatott kijelző felbontását, vagy lehetőség szerint csatlakoztasson egy alacsonyabb felbontású kijelzőt.

A megnyitott lapok és alkalmazások számának csökkentése

Ha több olyan böngészőlapot is bezár, amelyekre nem feltétlenül van szüksége, elméletben javulnia kell a szolgáltatás működésének. A sok megnyitott lap az Ön munkamenetét is befolyásolhatja, ezért zárjon be néhány lapot, és próbálja ki az alábbi javaslatokat, majd szükség esetén folytassa további lapok bezárásával. 

  • Zárja be a többi CPU- és RAM-igényes alkalmazást, vagy szüneteltesse a működésüket. Érdemes lehet leállítani a virtuális gépeket, mivel ezek jelentősen lassíthatják a rendszert.
  • A Chrome Feladatkezelőjével könnyebben megtalálhatja a CPU-t, illetve a RAM-ot komolyan igénybe vevő lapokat. 
  • Ha semmi más nem sikerül, próbálja meg újraindítani a számítógépet, majd ezután a lehető legkevesebb ablakot megnyitva használni.
A videó minőségének alacsonyabbra állítása
  1. A megbeszélés kezdete után kattintson a Továbbiak Egyebek majd Beállítások Beállítások majd Videó elemre.
  2. A Küldési felbontás (maximum) szakaszban válassza a Normál felbontás (360p) lehetőséget.
  3. A Fogadási felbontás (maximum) szakaszban válassza a Normál felbontás (360p) lehetőséget.

Ezzel a megbeszéléshez szükséges sávszélességet és potenciálisan a processzor terhelését is csökkentheti.

Kapcsolódó témakörök:

A Meet ablaka ne legyen átfedésben más ablakokkal

Ne helyezzen másik ablakot a Meet ablakának tetejére, mivel az ablakok egymásra rétegezése növelheti a processzor terhelését. Ha a Meet-hívás közben nyitva kell tartania egy dokumentumot a jegyzeteléshez, próbálja inkább a képernyő két felén elhelyezni a két ablakot.

Back to top Vissza a tetejére

A Reflektorfény elrendezés használata

A Meet Reflektorfény elrendezésének használata csökkenti a CPU és a GPU munkaterhelését. A használat bekapcsolása:

  1. A Meet-hívás alján kattintson a menüre 3 dot menu icon.
  2. Válassza az Elrendezés módosítása lehetőséget.
  3. Válassza a Reflektorfény lehetőséget. 

További információt a Váltás másik képernyő-elrendezésre megbeszélés közben című témakörben talál.

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?