Verbindungsprobleme mit Google Meet beheben

Mit den folgenden Schritten können Sie versuchen, Verbindungsprobleme mit Google Meet zu beheben.

Informationen zur Fehlerbehebung bei ChromeOS-spezifischen Problemen

Dienststatus prüfen

Offizielle Status-Dashboards aufrufen

Rufen Sie auf dem Computer das Google Workspace-Status-Dashboard auf.
Suchen Sie in der Liste der Dienste nach Google Meet.
Anhand dieser Symbole können Sie den aktuellen Status prüfen:
- Grün: Verfügbar
- Orange: Dienstunterbrechung
- Rot: Dienstausfall

Eigenen Verbindungsstatus prüfen

In-App-Benachrichtigungen prüfen

Klicken Sie in Ihrem Google Meet-Anruf auf das Dreipunkt-Menü .
Wählen Sie Fehlerbehebung und Hilfe aus.
Echtzeitinformationen zur Leistung Ihrer Verbindung finden Sie im Diagramm zur Netzwerkstabilität und in anderen Diagnosen.

Belastung des lokalen Systems reduzieren

Unnötige Apps und Browsertabs schließen

Schließen Sie außerhalb des Google Meet-Fensters alle Programme, die für die Videokonferenz nicht erforderlich sind.
- Schließen Sie beispielsweise Apps, die viel Strom oder Bandbreite verbrauchen, wie:
  - Streamingdienste
  - Videospiele
  - Cloud-Sicherungsclients
Schließen Sie alle nicht benötigten Browsertabs.

Große Downloads oder Uploads pausieren

Prüfen Sie Ihr System auf Folgendes:
- Aktive Dateidownloads
- Softwareupdates
- Synchronisierung von Clouddateien wie Google Drive oder Dropbox
Pausieren Sie diese Aktivitäten für die Dauer der Besprechung.

Besprechung verlassen und wieder beitreten

Klicken Sie unten in der Steuerleiste auf „Anruf verlassen“ .
Wenn Sie an derselben Videokonferenz noch einmal teilnehmen möchten, klicken Sie auf dem angezeigten Bildschirm auf Wieder teilnehmen.

Starten Sie Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät neu.

Speichern Sie während eines Google Meet-Anrufs Ihre offene Arbeit.
Starten Sie das Gerät neu.
Treten Sie nach dem Neustart der Videokonferenz wieder bei.

Fehlerbehebung bei Problemen mit dem lokalen Netzwerk

Informationen zum Beheben von Verbindungs- und Ladefehlern in Chrome

Browser aktualisieren

Aktualisieren Sie Ihren Browser, um die neuesten Software-Fehlerbehebungen zu erhalten:

Chrome-Browser neu starten

Wenn Sie Chrome nach der Aktualisierung schließen, wird das Problem nicht behoben. Die Apps oder Erweiterungen, die Ihr Mikrofon verwenden, werden nicht zurückgesetzt. Starten Sie Chrome neu, um diese Apps oder Erweiterungen zurückzusetzen.

Geben Sie chrome://restart in den Browser ein.
- Die Tabs und Fenster werden dabei wiederhergestellt.

Aktiviere dein Mikrofon und die Kamera.
Nehmen Sie wieder an der Videokonferenz teil.

Betriebssystem aktualisieren

Windows: Klicken Sie auf Einstellungen Update und Sicherheit Windows Update Nach Updates suchen.
Unter macOS:
1. Klicken Sie auf Systemeinstellungen Allgemein Softwareupdate.
2. Installiere alle verfügbaren Updates.

Browser-Cache leeren und Daten löschen

Cache des Browsers leeren

Wenn Sie Ihre Browserdaten löschen möchten, klicken Sie auf Einstellungen.
- In Chrome: Klicken Sie auf die Einstellungen Datenschutz und Sicherheit Browserdaten löschen.
Klicken Sie auf Bilder und Dateien im Cache.
Wählen Sie einen Zeitbereich aus.
- Sie können beispielsweise die letzten 24 Stunden auswählen.
Klicken Sie auf Daten löschen.
Starten Sie den Browser neu.

Browsererweiterungen deaktivieren

Erweiterungen vorübergehend deaktivieren

Rufen Sie in Ihrem Browser die Seite zur Verwaltung von Erweiterungen auf.
- In Chrome: Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü Erweiterungen Erweiterungen verwalten.
Mit dem Ein/Aus-Schalter können Sie alle Erweiterungen wie Werbeblocker oder datenschutzbezogene Tools vorübergehend deaktivieren.
Starten Sie den Browser neu.
Versuchen Sie es noch einmal mit Google Meet.

Verbindung zu VPN oder Proxy vorübergehend trennen

Öffnen Sie die VPN-Clientsoftware.
Trennen Sie die Verbindung zum VPN-Server.
Deaktivieren Sie in den Netzwerkeinstellungen Ihres Systems alle Proxyeinstellungen.
Versuchen Sie, mit einer direkten Internetverbindung wieder am Google Meet-Anruf teilzunehmen.

Video deaktivieren, um die Verbindung zu verbessern

Wenn Ihre Verbindung schlecht ist, können Sie das Video deaktivieren, indem Sie auf die Kamera Camera klicken. Dadurch wird die Bandbreite, die für die Stabilisierung des Audiosignals benötigt wird, erheblich reduziert.