میتوانید مراحل زیر را برای رفع مشکلات اتصال Google Meet امتحان کنید.
برای مشکلات مختص ChromeOS، با نحوه استفاده از تشخیص خرابیها برای عیبیابی مشکلتان آشنا شوید.
درستیسنجی وضعیت سرویس
بررسی کردن داشبورد وضعیت رسمی- در رایانه، به داشبورد وضعیت Google Workspace بروید.
- در فهرست سرویسها، Google Meet را پیدا کنید.
- این نمادها را برای وضعیت فعلی بررسی کنید:
- سبز: دردسترس
- نارنجی: اختلال در سرویس
- قرمز: قطعی سرویس
بررسی کردن وضعیت اتصال خودتان
بررسی کردن هشدارهای درونبرنامه- در تماس Google Meet، روی «گزینههای بیشتر»
کلیک کنید.
- عیبیابی و راهنمایی را انتخاب کنید.
- برای کسب اطلاعات همزمان درباره عملکرد اتصالتان، «نمودار پایداری شبکه» و سایر موارد تشخیص خرابی را بررسی کنید.
کاهش فشار سیستم محلی
بستن برنامهها و زبانههای مرورگر غیرضروری- غیراز پنجره Google Meet، هر نرمافزاری را که برای جلسهتان ضروری نیست ببندید.
- برای مثال، برنامههای پرمصرف یا با پهنای باند بالا مانند:
- سرویسهای جاریسازی
- بازیهای ویدیویی
- کارخواههای پشتیبان ابری
- برای مثال، برنامههای پرمصرف یا با پهنای باند بالا مانند:
- تمام زبانههای مرورگر غیرضروری را ببندید.
- سیستم را برای موارد زیر بررسی کنید:
- بارگیریهای فایل فعال
- بهروزرسانیهای نرمافزار
- همگامسازی فایل ابری مانند Google Drive یا Dropbox
- این فعالیتها را برای مدت زمان جلسهتان موقتاً متوقف کنید.
خروج و پیوستن مجدد به جلسه
- در نوار کنترل پایین، روی «ترک تماس»
کلیک کنید.
- برای پیوستن مجدد به همان جلسه، در صفحهای که نشان داده میشود، روی پیوستن مجدد کلیک کنید.
رایانه یا دستگاه همراه را بازراهاندازی کنید.
- هنگام تماس با Google Meet، کارهای بازتان را ذخیره کنید.
- دستگاهتان را بازراهاندازی کنید.
- پساز بازراهاندازی، دوباره به جلسه بپیوندید.
عیبیابی کردن شبکه محلی
با نحوه رفع مشکل اتصال و خطاهای بار کردن در Chrome آشنا شوید.
بهروزرسانی مرورگر
برای دریافت جدیدترین اصلاحات نرمافزاری، با نحوه بهروزرسانی موارد زیر آشنا شوید:
بازراهاندازی مرورگر Chromeوقتی بعداز بهروزرسانی Chrome را میبندید، مشکل حل نمیشود. برنامهها یا افزونههایی که از میکروفون شما استفاده میکنند بازنشانی نمیشوند. برای بازنشانی این برنامهها یا افزونهها Chrome را بازراهاندازی کنید.
- در مرورگر
chrome://restartرا وارد کنید- وقتی Chrome را بازراهاندازی کنید، برگهها و پنجرهها دوباره باز میشوند.
- میکروفون و دوربین را روشن کنید.
- دوباره به جلسه ویدیویی بپیوندید.
بهروزرسانی سیستمعامل
- در Windows: روی تنظیمات
بهروزرسانی و امنیت
- در MacOS:
- روی تنظیمات سیستم
- هرگونه بهروزرسانی دردسترس را نصب کنید.
- روی تنظیمات سیستم
بهروزرسانی و امنیت پاک کردن حافظه پنهان و دادههای مرورگر
پاک کردن حافظه نهان مرورگر- برای پاک کردن دادههای مرور، روی تنظیمات کلیک کنید.
- در Chrome: روی تنظیمات
- در Chrome: روی تنظیمات
- روی تصاویر و فایلهای ذخیرهشده کلیک کنید.
- یک دامنه زمانی انتخاب کنید.
- برای مثال، میتوانید ۲۴ ساعت گذشته را انتخاب کنید.
- روی پاک کردن دادهها کلیک کنید.
- مرورگر را بازراهاندازی کنید.
غیرفعال کردن افزونههای مرورگر
غیرفعال کردن موقت افزونهها- در مرورگر، به صفحه مدیریت افزونهها بروید.
- در Chrome: «گزینههای بیشتر»
- در Chrome: «گزینههای بیشتر»
- برای غیرفعال کردن موقت همه افزونهها مانند مسدودکنندههای تبلیغات یا ابزارهای مرتبط با حریم خصوصی، از کلید تغییر وضعیت استفاده کنید.
- مرورگر را بازراهاندازی کنید.
- دوباره Google Meet را امتحان کنید.
قطع کردن موقت اتصال از ویپیان یا پراکسی
- نرمافزار کارخواه ویپیان خود را باز کنید.
- اتصال سرور ویپیان را قطع کنید.
- در تنظیمات شبکه سیستمتان، هرگونه تنظیمات پراکسی را در تنظیمات شبکه سیستم غیرفعال کنید.
- با اتصال اینترنت مستقیم دوباره به تماس Google Meet بپیوندید.
خاموش کردن ویدیو برای بهبود اتصال
اگر اتصالتان ضعیف است، برای خاموش کردن ویدیو، روی «دوربین» 