Quan trọng: Chúng tôi sẽ nâng cấp phiên bản gọi cũ (trước đây gọi là Duo) lên phiên bản gọi qua Meet. Phiên bản mới có nhiều tính năng mở rộng như phụ đề trực tiếp, nhắn tin trong cuộc gọi, hiệu ứng xếp chồng, mã hoá trên đám mây, chia sẻ màn hình, v.v. Khi người dùng chuyển sang dùng cuộc gọi qua Meet, một số tính năng gọi cũ của Duo sẽ được nâng cấp. Một số tính năng như Chế độ gia đình, Khoảnh khắc và Knock Knock sẽ không còn hoạt động nữa.
Cuộc gọi qua Meet sẽ được ra mắt cho người dùng trong vài tháng tới. Hãy thường xuyên cập nhật ứng dụng Meet để dùng phiên bản gọi mới ngay khi ra mắt. Khi tất cả các bên tham gia cuộc gọi đều sử dụng phiên bản mới nhất của Meet, họ sẽ thấy lời nhắc trong ứng dụng giải thích rằng họ đang dùng phiên bản gọi mới. Nếu không, cuộc gọi sẽ mặc định chuyển sang phiên bản gọi cũ. Khi tất cả người dùng đều đang dùng ứng dụng Meet đã cập nhật, thì phiên bản gọi cũ sẽ không dùng được nữa.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi chung
Thay đổi sắp tớiThay đổi về tính năng
Tôi sẽ có quyền sử dụng những tính năng mới nào?- Gửi tin nhắn trong cuộc gọi
- Sử dụng phụ đề trực tiếp
- Sử dụng tính năng chia sẻ màn hình
- Hiệu ứng xếp chồng
- Chế độ Đang di chuyển
- Tiện ích bổ sung
- Bố cục cải thiện cho máy tính bảng và máy tính bảng có thể gập lại
- Giơ tay phát biểu
- Tham gia cuộc gọi đang diễn ra mà không cần Tài khoản Google (tham gia với tư cách khách)
- Các tính năng nâng cao của Meet tuỳ thuộc vào phiên bản Google Workspace hoặc gói thuê bao Google One.
Các tính năng gọi cũ sau đây sẽ không còn hoạt động trên phiên bản gọi qua Meet mới:
- Chế độ gia đình
- Knock Knock
- Khoảnh khắc (có thể thay bằng tính năng chụp ảnh màn hình trên thiết bị)
- Chế độ phản chiếu
- Chế độ ánh sáng yếu (đối với một số người dùng, lựa chọn thay thế là tính năng điều chỉnh độ sáng của video và chế độ Cải thiện chân dung)
- Chế độ tiết kiệm dữ liệu (có thể thay bằng Chế độ tiết kiệm trong Meet)
Trong khi đó, cuộc gọi qua Meet mang đến nhiều tính năng mới và tính năng thay thế như nhắn tin trong cuộc gọi, phụ đề trực tiếp, chia sẻ màn hình, v.v. để giúp mọi người kết nối với nhau bất cứ lúc nào và bằng bất kỳ cách nào phù hợp với họ.
Trước đây, Duo cho phép người dùng lựa chọn hình thức người khác có thể liên hệ với họ (qua số điện thoại và/hoặc email). Theo mặc định, người khác có thể dùng email của bạn để liên hệ với bạn qua cuộc gọi qua Meet.
Cách cài đặt để chỉ một số người có thể gọi vào tài khoản cá nhân của bạn:
- Chuyển đến Trình đơn.
- Chọn Cài đặt
Chung.
- Bật chế độ Chỉ người trong danh bạ mới có thể gọi cho tôi.
- Khi đó, chỉ những người liên hệ mà bạn đã lưu tại contacts.google.com mới có thể gọi cho bạn.
- Tìm hiểu thêm về cách lưu người liên hệ.
Chung.Nguyên nhân là do tính năng cũ Knock Knock chia sẻ nguồn cấp dữ liệu cuộc gọi đến qua video trong phiên bản gọi cũ. Nếu bạn vẫn đang sử dụng phiên bản gọi cũ nhưng gọi cho một người dùng phiên bản gọi qua Meet mới, thì tính năng Knock Knock sẽ không hoạt động. Nếu cả bạn và người nhận đều sử dụng phiên bản cũ, thì tính năng Knock Knock mới hoạt động. Sau khi tất cả người tham gia đã chuyển sang phiên bản gọi qua Meet, tính năng Knock Knock sẽ không còn hoạt động nữa. Tìm hiểu thêm về Knock Knock.
Vấn đề về chuông
Tại sao tôi không nhận được cuộc gọi? Tại sao tôi không nhận được thông báo cuộc gọi nhỡ trên thiết bị của mình mặc dù có người gọi cho tôi?Người liên hệ
Tại sao màn hình cuộc gọi đến hoặc cuộc gọi đi của tôi hiển thị tên người liên hệ khác với tên tôi nhìn thấy trong cuộc gọi?Màn hình cuộc gọi đến và cuộc gọi đi sử dụng thông tin liên hệ mà bạn đã lưu tại contacts.google.com. Trong cuộc gọi, bạn sẽ nhìn thấy tên mà người liên hệ đó lựa chọn trong Hồ sơ trên Google.
Nếu bạn chưa đồng ý chia sẻ danh bạ trên thiết bị của mình với Google, thì chúng tôi sẽ không thể cho biết thông tin bạn có thể liên lạc với người bạn tìm kiếm hay không. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể cho phép chia sẻ danh bạ trên thiết bị với Google. Danh bạ này cũng sẽ có trong tất cả các thiết bị của bạn.
Cách cho phép chia sẻ danh bạ trên thiết bị với Google:
- Truy cập vào https://myactivity.google.com/devicecontacts.
- Bật chế độ Lưu thông tin người liên hệ trên các thiết bị bạn đã đăng nhập.
Khi tương tác với người khác trên các dịch vụ của Google, bạn có thể tự động lưu họ làm người liên hệ. Tìm hiểu thêm về chế độ cài đặt này và cách tắt chế độ này.
Gọi nhóm
Tại sao tôi không thể thêm hoặc xoá người dùng khỏi nhóm nữa?Tính năng gọi nhóm mới không còn hỗ trợ việc trực tiếp thêm hoặc xoá người dùng. Thay vào đó, bạn có thể bắt đầu một cuộc gọi nhóm mới sau khi đã thêm hoặc xoá (những) người dùng khỏi danh sách.
Gọi trên web
Trước đây, tôi có thể nghe và gọi cho người khác trên trang meet.google.com nhưng bây giờ thì không thể. Vì sao vậy?Trong quá trình phát hành phiên bản gọi qua Meet mới trên web, không phải người dùng nào cũng đủ điều kiện sử dụng phiên bản này ngay lập tức. Để sử dụng phiên bản gọi cũ bất cứ lúc nào, bạn có thể truy cập vào meet.google.com/calling hoặc gọi qua thiết bị di động. Sau khi chúng tôi hoàn tất quá trình phát hành, bạn sẽ có thể thực hiện cuộc gọi trên meet.google.com.
Gọi trên Nest
Tôi vừa đăng nhập vào Nest nhưng không thấy đổ chuôngCác thiết bị Nest mới đăng ký có thể mất đến 48 giờ mới nhận được cuộc gọi đến nếu dùng phiên bản gọi cũ, nhưng sẽ tự động có tính năng gọi đi.
Thiết bị Nest hiện không hỗ trợ cuộc gọi qua Meet.
Thiết bị Nest hiện chỉ hỗ trợ phiên bản gọi cũ. Nếu dùng thiết bị Nest cho phiên bản gọi cũ, bạn sẽ không thể nhận được bản cập nhật cho phiên bản gọi qua Meet trên thiết bị di động. Bạn có thể tiếp tục nhận được cuộc gọi qua phiên bản gọi cũ trên thiết bị Nest và vẫn sử dụng phiên bản cũ trên thiết bị di động.
Tính năng gọi cũ
Tại sao một số cuộc gọi lại chuyển về phiên bản gọi cũ mặc dù tôi đã cập nhật ứng dụng?Nguyên nhân có thể là do một số yếu tố như sau:
- Bạn có một thiết bị Nest đã liên kết với tài khoản của mình và thiết bị này chưa được hỗ trợ để gọi qua Meet.
- Phiên bản gọi qua Meet mới chưa được phát hành ở khu vực của bạn.
- Người mà bạn đang gọi chưa dùng được phiên bản gọi qua Meet mới.
- Người bạn đang gọi chưa cập nhật ứng dụng.
Số điện thoại
Tại sao tôi không xác minh được số điện thoại của mình?Nguyên nhân có thể là do một số yếu tố như sau:
- Bạn nhập sai số.
- Nhà mạng bạn đang sử dụng không được hỗ trợ.
- Mã xác minh đã được gửi cho bạn qua tin nhắn. Bạn sẽ phải tự nhập mã này vào Meet.
Tin nhắn
Tại sao tôi không gửi hoặc nhận tin nhắn được nữa?Video và tin nhắn thoại hiện chỉ hỗ trợ cho một tài khoản trên mỗi thiết bị và chỉ dành cho tài khoản cá nhân (không dành cho khách hàng doanh nghiệp).
Cách chuyển quyền gửi hoặc nhận tin nhắn sang một tài khoản khác:
- Chuyển đến phần Cài đặt.
- Chọn Cài đặt tính năng gọi (Cũ)
- Xoá Tài khoản gọi điện trên tài khoản có sử dụng tin nhắn.
- Thao tác này sẽ xoá tất cả tin nhắn trên tài khoản hiện tại.
- Trước khi xoá tài khoản gọi điện cũ, hãy nhớ xuất tin nhắn.
- Chuyển đến phần Cài đặt.
- Nhấn vào Thêm tài khoản gọi điện (Cũ) vào tài khoản không sử dụng tin nhắn.
Tài khoản trẻ em
Tại sao khi tôi gọi cho con tôi thì cuộc gọi lại không thành công?Để bảo vệ trẻ em, tài khoản cá nhân của trẻ vị thành niên sẽ tự động chỉ nhận cuộc gọi của những người trong danh bạ. Hãy kiểm tra để đảm bảo bạn là một người trong danh bạ của trẻ trên contacts.google.com.