Importante: as chamadas legadas (antes conhecidas como Duo) estão sendo atualizadas para chamadas do Meet, que têm recursos mais avançados, como legendas instantâneas, chat em ligações, efeitos cumulativos, criptografia em nuvem, compartilhamento de tela e muito mais. À medida que os usuários migram para as Chamadas do Meet, alguns recursos legados do Duo estão sendo atualizados ou, em alguns casos, como o Modo família, os Momentos e o Knock Knock, eles não estarão mais disponíveis.
As Chamadas do Meet serão lançadas para os usuários nos próximos meses. Para usar a nova experiência de chamadas assim que ela estiver disponível, mantenha o app Meet atualizado. Quando todos os participantes da chamada tiverem a versão mais recente do Meet com a atualização, vai aparecer um aviso no app explicando que eles estão usando a nova experiência. Caso contrário, a chamada vai usar a experiência legada. Quando todos os usuários estiverem usando o app Meet atualizado, as chamadas legadas não estarão mais disponíveis.
Perguntas frequentes
Perguntas gerais
O que muda?Mudanças em recursos
Vou ter acesso a quais novos recursos?- Enviar mensagens de chat durante a chamada
- Usar legendas instantâneas
- Fazer o compartilhamento de tela
- Acumular efeitos
- Modo "Em movimento"
- Complementos
- Layouts aprimorados de tablet e dobráveis
- Levantar a mão
- Participar de chamadas em andamento sem uma Conta do Google (participação de convidados)
- Recursos premium do Meet de acordo com sua edição do Google Workspace ou assinatura do Google One.
Os seguintes recursos de chamadas legadas vão ficar indisponíveis na nova interface de Chamadas do Meet:
- Modo família
- Knock Knock
- Momentos do Meet (a alternativa é a captura de tela no próprio dispositivo)
- Modo espelho
- Modo pouca luz (a alternativa é o ajuste da iluminação do vídeo e o retoque de aparência para alguns usuários)
- Modo economia de dados (a alternativa é o modo de economia do Meet)
Enquanto isso, as Chamadas do Meet oferecem muitos recursos e alternativas novos, como chat na ligação, legendas instantâneas, compartilhamento de tela e muito mais, para ajudar as pessoas a se conectarem sempre e como quiserem.
Antes, o Duo permitia que os usuários decidissem se queriam ser contatados pelo número de telefone e/ou pelo e-mail. Agora, as Chamadas do Meet vão usar seu e-mail como padrão.
Para restringir quem pode ligar para você na sua conta pessoal:
- Acesse o menu.
- Selecione Configurações
Geral.
- Ative a opção Apenas contatos podem me ligar.
- Assim, apenas os contatos salvos em contacts.google.com vão poder ligar para você.
- Saiba como os contatos são salvos.
Geral.Isso acontece devido ao recurso legado Knock Knock, que compartilha uma prévia da sua videochamada em chamadas legadas. Esse recurso não estará disponível se você estiver ligando para alguém que usa a nova experiência de Chamadas do Meet, mesmo se você ainda estiver usando as chamadas legadas. Se você e a outra pessoa ainda estiverem usando a interface legada, vão conseguir usar o Knock Knock. Depois que todos os participantes migrarem para as Chamadas do Meet, esse recurso vai ficar indisponível. Saiba mais sobre o Knock Knock.
Problemas com o toque
Por que não estou ouvindo o toque de uma chamada? Por que não estou recebendo uma notificação de chamada perdida no meu dispositivo, mesmo depois de alguém ter me ligado?Contatos
Por que o filtro de chamadas recebidas ou feitas mostra um nome, mas na ligação aparece outro nome?Os filtros de chamadas recebidas e feitas usam os dados de contato salvos em contacts.google.com. Na ligação, mostramos o nome do perfil do Google preferido desse contato.
Se você não tiver consentido em compartilhar seus contatos locais do dispositivo com o Google, não poderemos mostrar se uma pessoa está acessível ou não quando você procurá-la. Para resolver isso, permita o compartilhamento dos contatos do dispositivo com o Google. Assim, eles também vão ficar disponíveis em todos os seus dispositivos.
Para ativar essa permissão:
- Acesse https://myactivity.google.com/devicecontacts.
- Ative a opção Salvar dados de contato dos seus dispositivos conectados.
Talvez você esteja salvando pessoas como contatos automaticamente ao interagir com elas nos Serviços do Google. Saiba mais sobre essa configuração e como desativá-la.
Chamadas em grupo
Por que não consigo mais adicionar ou remover usuários de um grupo?Não é mais possível fazer isso diretamente na nova versão desse recurso. Em vez disso, inicie uma nova chamada em grupo com os usuários adicionados ou removidos.
Chamadas na Web
Eu conseguia receber e fazer ligações para alguém em meet.google.com, mas não consigo mais. Por quê?Durante o lançamento das Chamadas do Meet na Web, nem todos os usuários vão atender aos requisitos imediatamente. Para acessar as chamadas legadas a qualquer momento, acesse meet.google.com/calling ou faça uma ligação usando seu dispositivo móvel. Depois que o lançamento for concluído, você vai conseguir fazer chamadas em meet.google.com.
Chamadas no Nest
Acabei de fazer login no Nest, mas ele não está tocandoOs dispositivos Nest que foram registrados recentemente podem levar até 48 horas para receber chamadas legadas, mas já podem fazer ligações.
No momento, os dispositivos Nest não oferecem suporte para essas chamadas.
No momento, os dispositivos Nest só oferecem suporte para as chamadas legadas. Se você usar seu dispositivo Nest para fazer esse tipo de ligação, não vai receber a atualização das Chamadas do Meet no seu dispositivo móvel. Você pode continuar recebendo chamadas legadas nos dispositivos Nest e usar a experiência legada no dispositivo móvel.
Chamadas legadas
Por que algumas ligações voltam a ser feitas com a versão legada, mesmo após eu atualizar meu app?Isso pode acontecer por vários motivos:
- Você tem um dispositivo Nest associado à sua conta, mas as Chamadas do Meet ainda não aceitam esses dispositivos.
- As novas Chamadas do Meet ainda não foram lançadas na sua região.
- A pessoa para quem você está ligando ainda não usa a nova versão do produto.
- A pessoa para quem você está ligando não atualizou o aplicativo.
Números de telefone
Por que não consigo verificar meu número de telefone?Isso pode acontecer por vários motivos:
- O número foi inserido incorretamente.
- Não há suporte para a operadora que você está usando.
- O código de verificação foi enviado para suas mensagens. Você precisa inserir esse código manualmente no Meet.
Mensagens
Por que não consigo mais enviar nem receber mensagens?No momento, só há suporte para as mensagens de voz e vídeo em uma conta por dispositivo e apenas para contas pessoais (não disponíveis para clientes empresariais).
Para transferir a opção de enviar ou receber mensagens de outra conta:
- Acesse Configurações.
- Selecione Configurações de ligação (legada)
- Remova a conta telefônica na conta que tem mensagens.
- Isso vai excluir todas as mensagens da conta atual.
- Antes de remover a conta telefônica legada, exporte suas mensagens.
- Acesse Configurações.
- Toque em Adicionar conta telefônica (legada) na conta que não tem mensagens.
Contas infantis
Por que a ligação não completa quando ligo para crianças?Para proteger as crianças, as contas pessoais de menores de idade só recebem chamadas de contatos. Verifique se você é um contato da criança em contacts.google.com.