Importante: verrà eseguito l'upgrade delle chiamate legacy (precedentemente note come Duo) alle chiamate di Meet, che contengono funzionalità estese come sottotitoli in tempo reale, chat durante una chiamata, effetti cumulabili, crittografia cloud, condivisione schermo e altro ancora. Quando gli utenti passano a Chiamate di Meet, alcune funzionalità di chiamata legacy di Duo vengono sottoposte ad upgrade o, in alcuni casi, come la modalità Famiglia, Momenti e Toc Toc, non saranno più disponibili.
Chiamate di Meet verrà implementato per gli utenti nei prossimi mesi. Per utilizzare la nuova esperienza di chiamata non appena sarà disponibile, mantieni aggiornata l'app Meet. Se tutti i partecipanti alla chiamata utilizzano l'ultima versione di Meet con l'aggiornamento, vedranno un prompt in-app che spiega che ora stanno utilizzando la nuova esperienza di chiamata. In caso contrario, per impostazione predefinita verrà utilizzata l'esperienza di chiamata legacy. Quando tutti gli utenti utilizzeranno l'app Meet aggiornata, le chiamate legacy non saranno più accessibili.
Domande frequenti
Domande di carattere generale
Che cosa cambia?Modifiche alle funzionalità
A quali nuove funzionalità avrò accesso?- Invio di messaggi di chat durante una chiamata
- Utilizzo di sottotitoli in tempo reale
- Utilizzo della condivisione schermo
- Effetti cumulabili
- Modalità Spostamento
- Componenti aggiuntivi
- Layout migliorati per tablet con tastiera e pieghevoli
- Alzata di mano
- Partecipazione a chiamate in corso senza un Account Google (partecipazione come ospite)
- Funzionalità premium di Meet a seconda della versione di Google Workspace o dell'abbonamento a Google One.
Le seguenti funzionalità di chiamata legacy non saranno più disponibili nella nuova esperienza Chiamate di Meet:
- Modalità Famiglia
- Toc Toc
- Momenti (l'alternativa è lo screenshot sul dispositivo)
- Modalità Specchio
- Modalità Luce scarsa (per alcuni utenti l'alternativa è la regolazione dell'illuminazione del video e il ritocco del ritratto)
- Modalità Risparmio dati (l'alternativa è la modalità risparmio di Meet)
Nel frattempo, Chiamate di Meet offre molte nuove funzionalità e alternative, come chat durante una chiamata, sottotitoli in tempo reale, condivisione schermo e altro ancora, per aiutare le persone a entrare in contatto con gli altri quando e come preferiscono.
In precedenza, Duo consentiva agli utenti di decidere se volevano essere contattati tramite il numero di telefono e/o l'indirizzo email. Per impostazione predefinita, Chiamate di Meet rende raggiungibili gli utenti via email.
Per limitare chi può chiamarti sul tuo account personale:
- Vai al menu.
- Seleziona Impostazioni
Generali.
- Attiva Solo i contatti possono chiamarmi.
- In questo modo, le chiamate saranno limitate solo ai contatti che hai salvato all'indirizzo contacts.google.com.
- Scopri di più su come vengono salvati i contatti.
Questo accade a causa della funzionalità legacy Toc Toc, che condivide il feed video in arrivo nelle chiamate legacy. Se utilizzi ancora le chiamate legacy, ma chiami qualcuno che utilizza la nuova esperienza Chiamate di Meet, la funzionalità Toc Toc non è disponibile. Se sia tu che il destinatario utilizzate la versione legacy, Toc Toc è disponibile. Una volta che tutti i partecipanti avranno eseguito la migrazione a Chiamate di Meet, Toc Toc non sarà più disponibile. Scopri di più su Toc Toc.
Problemi di squillo
Perché non sento squillare quando ricevo una chiamata? Perché non ricevo una notifica di chiamata persa sul mio dispositivo anche se qualcuno mi ha chiamato?Contatti
Perché nella schermata delle chiamate in entrata o in uscita viene visualizzato un nome, ma durante la chiamata ne vedo un altro?Le schermate delle chiamate in entrata e in uscita utilizzano i tuoi dati di contatto salvati all'indirizzo contacts.google.com. Durante la chiamata, mostriamo il nome del profilo Google preferito del contatto.
Se non hai dato il consenso alla condivisione dei contatti sul tuo dispositivo locale con Google, non potremo mostrare se una persona è raggiungibile o meno quando la cerchi. Per risolvere il problema, puoi autorizzare la condivisione dei contatti sul dispositivo con Google, in modo che siano disponibili anche su tutti i tuoi dispositivi.
Per attivare l'autorizzazione per condividere i contatti sul dispositivo con Google:
- Vai alla pagina https://myactivity.google.com/devicecontacts.
- Attiva Salva i dati di contatto dai dispositivi su cui hai eseguito l'accesso.
Quando interagisci con delle persone sui servizi Google, potresti salvarle automaticamente come contatto. Scopri di più su questa impostazione e su come disattivarla.
Chiamate di gruppo
Perché non riesco più ad aggiungere o rimuovere utenti da un gruppo?Le nuove chiamate di gruppo non supportano più l'aggiunta o la rimozione diretta degli utenti. In alternativa, puoi avviare una nuova chiamata di gruppo con gli utenti aggiunti o rimossi.
La nuova esperienza Chiamata di gruppo è ancora in fase di implementazione sul web. Puoi continuare ad accedere all'esperienza Chiamata di gruppo legacy all'indirizzo meet.google.com/calling.
Chiamate web
In passato potevo ricevere ed effettuare chiamate su meet.google.com, ma ora non riesco più. Perché?Durante l'implementazione di nuove Chiamate di Meet sul web, non tutti gli utenti saranno immediatamente idonei. Per accedere alle chiamate legacy in qualsiasi momento, puoi andare all'indirizzo meet.google.com/calling o chiamare dal tuo dispositivo mobile. Una volta completata l'implementazione, potrai effettuare chiamate all'indirizzo meet.google.com. Scopri come effettuare chiamate di Meet con Google Meet.
Chiamate su Nest
Ho appena eseguito l'accesso al mio Nest, ma non suonaPotrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima che i dispositivi Nest appena registrati possano ricevere chiamate legacy in arrivo, ma potranno effettuare automaticamente chiamate in uscita.
Al momento i dispositivi Nest non supportano le Chiamate di Meet.
Al momento i dispositivi Nest supportano solo le chiamate legacy. Se utilizzi il dispositivo Nest per le chiamate legacy, non riceverai l'aggiornamento delle Chiamate di Meet sul tuo dispositivo mobile. Puoi continuare a ricevere chiamate legacy sui tuoi dispositivi Nest e mantenere l'esperienza precedente sui dispositivi mobili.
Chiamate legacy
Perché alcune chiamate tornano alle chiamate legacy anche se ho aggiornato l'app?Ciò potrebbe essere dovuto a diversi fattori:
- Hai un dispositivo Nest associato al tuo account e questi dispositivi non sono ancora supportati per le Chiamate di Meet.
- La nuova esperienza Chiamate di Meet non è ancora stata rilasciata nella tua regione.
- La persona che stai chiamando non ha ricevuto la nuova esperienza Chiamate di Meet.
- La persona che stai chiamando non ha aggiornato la propria applicazione.
Numeri di telefono
Perché non riesco a verificare il mio numero di telefono?Ciò potrebbe essere dovuto a diversi fattori:
- Il numero è stato inserito in modo errato.
- L'operatore che stai utilizzando non è supportato.
- Il codice di verifica è stato inviato ai tuoi messaggi. Dovrai inserire questo codice manualmente in Meet.
Messaggi
Perché non riesco più a inviare o ricevere messaggi?I messaggi video e vocali sono attualmente supportati su un solo account per dispositivo e solo per gli account personali (non disponibili per i clienti aziendali).
Per spostare la possibilità di inviare o ricevere messaggi su un altro account:
- Apri Impostazioni.
- Seleziona Impostazioni delle chiamate (legacy)
Account per le chiamate legacy.
- Rimuovi account per le chiamate nell'account con i messaggi.
- Verranno eliminati tutti i messaggi nell'account corrente.
- Prima di rimuovere l'account per le chiamate legacy, assicurati di esportare i messaggi.
- Apri Impostazioni.
- Tocca Aggiungi account per le chiamate (legacy) all'account che non ha messaggi.
Account di minori
Perché quando chiamo mio figlio la chiamata non va a buon fine?Per proteggere i bambini, gli account personali di minorenni ricevono automaticamente solo chiamate dai contatti. Assicurati di essere un contatto di tuo figlio all'indirizzo contacts.google.com.