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Duo e Meet sono stati uniti in una nuova app Meet. Gli utenti di Meet (originale) possono scaricare la nuova app.

Domande frequenti: transizione dalle chiamate legacy alla nuova esperienza Chiamate di Meet

Importante: verrà eseguito l'upgrade delle chiamate legacy (precedentemente note come Duo) alle chiamate di Meet, che contengono funzionalità estese come sottotitoli in tempo reale, chat durante una chiamata, effetti cumulabili, crittografia cloud, condivisione schermo e altro ancora. Quando gli utenti passano a Chiamate di Meet, alcune funzionalità di chiamata legacy di Duo vengono sottoposte ad upgrade o, in alcuni casi, come la modalità Famiglia, Momenti e Toc Toc, non saranno più disponibili.

Chiamate di Meet verrà implementato per gli utenti nei prossimi mesi. Per utilizzare la nuova esperienza di chiamata non appena sarà disponibile, mantieni aggiornata l'app Meet. Se tutti i partecipanti alla chiamata utilizzano l'ultima versione di Meet con l'aggiornamento, vedranno un prompt in-app che spiega che ora stanno utilizzando la nuova esperienza di chiamata. In caso contrario, per impostazione predefinita verrà utilizzata l'esperienza di chiamata legacy. Quando tutti gli utenti utilizzeranno l'app Meet aggiornata, le chiamate legacy non saranno più accessibili.

Scopri di più sulle differenze tra le chiamate legacy e Chiamate di Meet e guarda un confronto fianco a fianco con immagini.

Domande frequenti

Domande di carattere generale

Che cosa cambia?
Nel 2022 è stato eseguito l'upgrade di Google Duo e il rebranding a Google Meet. Tuttavia, l'esperienza di chiamate legacy (precedentemente nota come Duo) era ancora disponibile. Ora, verrà eseguito l'upgrade di queste chiamate legacy alle chiamate di Meet, che contengono funzionalità estese come crittografia cloud, sottotitoli in tempo reale, chat durante una chiamata, effetti cumulabili e altro ancora. A partire da agosto, gli utenti saranno invitati ad aggiornare l'app per poter iniziare a utilizzare la nuova esperienza Chiamate di Meet. Quando gli utenti passeranno a Chiamate di Meet, alcune delle funzionalità di chiamata legacy di Duo non saranno più disponibili. Inoltre, qualsiasi riferimento a ciò che in precedenza era noto come Duo ora mostrerà la dicitura "legacy".
Quando avverrà questa modifica
A partire da agosto 2024, gli utenti inizieranno a vedere la nuova esperienza Chiamate di Meet. Questa funzionalità verrà resa disponibile a livello globale nei mesi successivi.
Perché questa modifica?
Google Meet ora è una soluzione di comunicazione video coerente, che offre sia videochiamate dirette sia esperienze di riunioni pianificate. Combinando queste funzionalità, possiamo investire ulteriormente in esperienze nuove e innovative, mantenere standard di alta qualità e offrire una migliore assistenza, in modo che gli utenti possano entrare in contatto con chiunque, ovunque e in qualsiasi momento. Per facilitare una transizione senza problemi, abbiamo mantenuto le funzionalità di chiamata di base più utilizzate dagli utenti, mentre alcune non saranno più disponibili.
Quando non saranno più disponibili le chiamate legacy?
Una volta eseguita la migrazione di tutti gli utenti alla nuova esperienza Chiamate di Meet nell'app Meet aggiornata, le chiamate legacy non saranno più disponibili.

Modifiche alle funzionalità

A quali nuove funzionalità avrò accesso?
Perché non riesco a vedere le vecchie funzionalità di Duo?

Le seguenti funzionalità di chiamata legacy non saranno più disponibili nella nuova esperienza Chiamate di Meet:

Nel frattempo, Chiamate di Meet offre molte nuove funzionalità e alternative, come chat durante una chiamata, sottotitoli in tempo reale, condivisione schermo e altro ancora, per aiutare le persone a entrare in contatto con gli altri quando e come preferiscono.

Perché ricevo chiamate al mio indirizzo email?

In precedenza, Duo consentiva agli utenti di decidere se volevano essere contattati tramite il numero di telefono e/o l'indirizzo email. Per impostazione predefinita, Chiamate di Meet rende raggiungibili gli utenti via email.

Per limitare chi può chiamarti sul tuo account personale:

  1. Vai al menu.
  2. Seleziona Impostazioni e poi Generali.
  3. Attiva Solo i contatti possono chiamarmi.
Perché quando chiamo una persona questa può vedere il mio feed in arrivo, mentre altre no?

Questo accade a causa della funzionalità legacy Toc Toc, che condivide il feed video in arrivo nelle chiamate legacy. Se utilizzi ancora le chiamate legacy, ma chiami qualcuno che utilizza la nuova esperienza Chiamate di Meet, la funzionalità Toc Toc non è disponibile. Se sia tu che il destinatario utilizzate la versione legacy, Toc Toc è disponibile. Una volta che tutti i partecipanti avranno eseguito la migrazione a Chiamate di Meet, Toc Toc non sarà più disponibile. Scopri di più su Toc Toc.

Problemi di squillo

Perché non sento squillare quando ricevo una chiamata? Perché non ricevo una notifica di chiamata persa sul mio dispositivo anche se qualcuno mi ha chiamato?
Il problema potrebbe essere dovuto al fatto che il dispositivo è spento o disconnesso. In futuro, visualizzerai le notifiche delle chiamate perse anche se il dispositivo è spento o disconnesso.
Ho avviato una chiamata in Chat o Gmail, ma non è andata a buon fine
Le chiamate avviate in Chat o Gmail suoneranno solo per gli utenti che hanno Chat o Gmail installato, hanno attivato le notifiche e hanno attivato l'opzione per ricevere chiamate di Meet. Al momento, le chiamate di Chat e Gmail non squillano direttamente su Meet. Scopri di più sul motivo per cui il dispositivo non ha squillato.

Contatti

Perché nella schermata delle chiamate in entrata o in uscita viene visualizzato un nome, ma durante la chiamata ne vedo un altro?

Le schermate delle chiamate in entrata e in uscita utilizzano i tuoi dati di contatto salvati all'indirizzo contacts.google.com. Durante la chiamata, mostriamo il nome del profilo Google preferito del contatto.

Sto cercando un contatto tramite il suo numero di telefono, ma non risulta registrato (raggiungibile) su Meet, anche se so che è così

Se non hai dato il consenso alla condivisione dei contatti sul tuo dispositivo locale con Google, non potremo mostrare se una persona è raggiungibile o meno quando la cerchi. Per risolvere il problema, puoi autorizzare la condivisione dei contatti sul dispositivo con Google, in modo che siano disponibili anche su tutti i tuoi dispositivi.

Per attivare l'autorizzazione per condividere i contatti sul dispositivo con Google:

  1. Vai alla pagina https://myactivity.google.com/devicecontacts.
  2. Attiva Salva i dati di contatto dai dispositivi su cui hai eseguito l'accesso.
Perché anche con l'opzione "Solo i contatti possono chiamarmi" attivata, qualcuno che non ho salvato come contatto riesce comunque a contattarmi?

Quando interagisci con delle persone sui servizi Google, potresti salvarle automaticamente come contatto. Scopri di più su questa impostazione e su come disattivarla.

Chiamate di gruppo

Perché non riesco più ad aggiungere o rimuovere utenti da un gruppo?

Le nuove chiamate di gruppo non supportano più l'aggiunta o la rimozione diretta degli utenti. In alternativa, puoi avviare una nuova chiamata di gruppo con gli utenti aggiunti o rimossi.

Perché l'opzione Chiamata di gruppo non è disponibile sul web?

La nuova esperienza Chiamata di gruppo è ancora in fase di implementazione sul web. Puoi continuare ad accedere all'esperienza Chiamata di gruppo legacy all'indirizzo meet.google.com/calling.

Chiamate web

In passato potevo ricevere ed effettuare chiamate su meet.google.com, ma ora non riesco più. Perché?

Durante l'implementazione di nuove Chiamate di Meet sul web, non tutti gli utenti saranno immediatamente idonei. Per accedere alle chiamate legacy in qualsiasi momento, puoi andare all'indirizzo meet.google.com/calling o chiamare dal tuo dispositivo mobile. Una volta completata l'implementazione, potrai effettuare chiamate all'indirizzo meet.google.comScopri come effettuare chiamate di Meet con Google Meet.

Chiamate su Nest

Ho appena eseguito l'accesso al mio Nest, ma non suona

Potrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima che i dispositivi Nest appena registrati possano ricevere chiamate legacy in arrivo, ma potranno effettuare automaticamente chiamate in uscita.

Il mio dispositivo Nest riceverà le Chiamate di Meet?

Al momento i dispositivi Nest non supportano le Chiamate di Meet.

Perché non riesco ad accedere alle Chiamate di Meet più recenti sul mio dispositivo mobile?

Al momento i dispositivi Nest supportano solo le chiamate legacy. Se utilizzi il dispositivo Nest per le chiamate legacy, non riceverai l'aggiornamento delle Chiamate di Meet sul tuo dispositivo mobile. Puoi continuare a ricevere chiamate legacy sui tuoi dispositivi Nest e mantenere l'esperienza precedente sui dispositivi mobili.

Chiamate legacy

Perché alcune chiamate tornano alle chiamate legacy anche se ho aggiornato l'app?

Ciò potrebbe essere dovuto a diversi fattori:

  • Hai un dispositivo Nest associato al tuo account e questi dispositivi non sono ancora supportati per le Chiamate di Meet.
  • La nuova esperienza Chiamate di Meet non è ancora stata rilasciata nella tua regione.
  • La persona che stai chiamando non ha ricevuto la nuova esperienza Chiamate di Meet.
  • La persona che stai chiamando non ha aggiornato la propria applicazione.
Posso impostare le chiamate legacy come predefinite o tornare da una chiamata di Meet a una chiamata legacy?
No. Quando tutti gli utenti utilizzano l'app Meet aggiornata, le chiamate legacy non saranno più accessibili.
Cosa succede se elimino il mio account legacy?
Se elimini il tuo account legacy, le chiamate verranno effettuate tramite la nuova esperienza Chiamate di Meet, non appena sarà disponibile per te. Se non hai ancora aggiornato l'app Meet e non hai eseguito l'accesso con il tuo account oppure se le nuove Chiamate di Meet non sono ancora state implementate per te, potresti non essere più raggiungibile. Una volta che inizi a utilizzare le nuove Chiamate di Meet, non avrai più accesso ad alcune funzionalità delle chiamate legacy.

Numeri di telefono

Perché non riesco a verificare il mio numero di telefono?

Ciò potrebbe essere dovuto a diversi fattori:

Messaggi

Perché non riesco più a inviare o ricevere messaggi?

I messaggi video e vocali sono attualmente supportati su un solo account per dispositivo e solo per gli account personali (non disponibili per i clienti aziendali).

Per spostare la possibilità di inviare o ricevere messaggi su un altro account:

  1. Apri Impostazioni.
  2. Seleziona Impostazioni delle chiamate (legacy) e poi Account per le chiamate legacy.
  1. Rimuovi account per le chiamate nell'account con i messaggi.
    • Verranno eliminati tutti i messaggi nell'account corrente.
    • Prima di rimuovere l'account per le chiamate legacy, assicurati di esportare i messaggi.
  2. Apri Impostazioni.
  3. Tocca Aggiungi account per le chiamate (legacy) all'account che non ha messaggi.

Account di minori

Perché quando chiamo mio figlio la chiamata non va a buon fine?

Per proteggere i bambini, gli account personali di minorenni ricevono automaticamente solo chiamate dai contatti. Assicurati di essere un contatto di tuo figlio all'indirizzo contacts.google.com.

Mio figlio riusciva a ricevere le chiamate, ma ora non più
In passato l'account di tuo figlio non era considerato l'account di un minorenne, mentre ora sì. Di conseguenza, i bambini possono ricevere chiamate solo dai contatti. Assicurati di essere un contatto di tuo figlio all'indirizzo contacts.google.com.

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

Prova i passaggi successivi indicati di seguito:

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