Cum să remediați aplicația Maps atunci când se blochează

Dacă aplicația Google Maps de pe telefon sau tabletă se blochează sau întâmpină alte probleme care vă afectează experiența pe Maps, încercați pașii de mai jos:

• actualizați Google Maps;
• goliți spațiul de stocare din aplicația Setări de pe dispozitiv.

Actualizați Google Maps

Descărcați ultima versiune a aplicației Google Maps, pentru a folosi cele mai recente funcții ale acesteia.

Dacă v-ați conectat la Contul Google, actualizați aplicația Google Maps direct din Magazinul Play.

Actualizați Google Maps

Dacă nu v-ați conectat la Contul Google:

1. pe telefonul sau tableta Android, accesați aplicația Maps din Magazinul Play;
2. atingeți Deschideți în aplicația Magazin Play
   • Evitați să atingeți „instalați”  sau veți fi redirecționat(ă) către un ecran de conectare care nu permite omiterea.
3. Vi se va solicita să vă conectați.
4. În dreapta sus, atingeți Mai multe   Actualizări.
5. Găsiți „Hartă – Navigați și explorați”, apoi atingeți Actualizați.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației

Începeți aici, apoi finalizați procesul pe dispozitiv.

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschideți aplicația Setări .
2. Atingeți Aplicații și notificări.
3. Urmați pașii de pe dispozitiv pentru a găsi aplicația Google Maps.
4. După ce selectați aplicația, trebuie să se afișeze opțiunile pentru stocare și memoria cache.

• Goliți memoria cache: șterge datele temporare.
• Goliți spațiul de stocare a datelor: șterge definitiv toate datele aplicației.

 

Pașii pentru fiecare dispozitiv

De obicei, puteți șterge memoria cache și datele unei aplicații din aplicația Setări a telefonului. Iată câteva exemple de pași specifici dispozitivului. Pașii pot diferi în funcție de modelul dispozitivului.

Pentru mai multe informații, solicitați ajutor de la producătorul dispozitivului.

Telefoane Samsung

1. Accesați Setările dispozitivului  Aplicații.
2. Selectați aplicația Maps.
3. Atingeți Stocare  Ștergeți datele.

Telefoane LG

1. Accesați Setări  Aplicații.
2. Selectați aplicația Maps.
3. Atingeți Stocare  Ștergeți datele.

Telefoane Huawei

1. ​​​​​​​Accesați Setările dispozitivului  Aplicații.
2. Atingeți din nou Aplicații.
3. Selectați aplicația Maps.
4. Atingeți Stocare  Ștergeți datele.

Telefoane Oppo

1. Accesați Setările dispozitivului  Gestionarea aplicațiilor.
2. Atingeți Afișați procesele de sistem.
3. Selectați aplicația Maps.
4. Atingeți Stocare  Ștergeți datele.

Telefoane Xiaomi

1. Accesați Setările dispozitivului  Aplicații.
2. Deschideți fila „Gestionați aplicațiile”.
3. Selectați aplicația Maps.
4. Atingeți Stocare  Ștergeți datele.

Telefoane Vivo

1. Accesați Setările dispozitivului  Manager de aplicații.
2. Selectați Tot din meniul filei și alegeți aplicația Maps.
3. Atingeți Ștergeți datele.

Telefoane Pixel

1. Accesați Setările dispozitivului  Aplicații și notificări.
2. Atingeți Vedeți toate aplicațiile  Maps   Spațiu de stocare și memorie cache  Goliți memoria cache.

Trimiteți feedback

Dacă problema persistă, trimiteți-ne feedback.