Как да отстраните проблемите с Карти при срив

Ако приложението Google Карти на телефона или таблета ви претърпи срив или има други проблеми, които засягат практическата ви работа с Карти, изпробвайте следните стъпки:

• Актуализирайте Google Карти.
• Изчистете хранилището в приложението „Настройки“ на устройството си.

Актуализиране на Google Карти

Изтеглете най-новата версия на приложението Google Карти, за да използвате най-новите му функции.

Ако сте влезли в профила си в Google, актуализирайте приложението Google Карти директно от Google Play Магазин.

Актуализиране на Google Карти

Ако не сте влезли в профила си в Google:

1. На телефона или таблета си с Android отворете приложението Карти в Google Play Магазин.
2. Докоснете Отваряне в приложението в Google Play Магазин.
   • Избягвайте да докосвате „инсталиране“  . В противен случай ще бъдете пренасочени към екран за вход, който не позволява пропускане.
3. Ще бъдете подканени да влезете в профила си.
4. Горе вдясно докоснете „Още“   Актуализации.
5. Намерете „Карта – Навигиране и изследване“ и докоснете Актуализиране.

Изчистване на кеша и данните на приложението

Започнете тук, след което завършете процеса на устройството си.

1. На телефона или таблета си с Android отворете приложението „Настройки“ .
2. Докоснете Приложения и известия.
3. Изпълнете стъпките на устройството си, за да намерите приложението Google Карти.
4. След като изберете приложението, опциите за хранилището и кеша трябва да са налице.

• Изчистване на кеша: Изтриват се временните данни.
• Изчистване на данните в хранилището: Всички данни от приложението се изтриват окончателно.

 

Стъпки за конкретното устройство

Обикновено можете да изчистите кеша и данните на приложението от приложението „Настройки“ на телефона си. Разгледайте няколко примера за конкретните за устройството стъпки. Действителните стъпки може да се различават в зависимост от модела на устройството.

Обърнете се към производителя на устройството за повече информация.

Телефони Samsung

1. Отворете „Настройки“ за устройството  Приложения.
2. Изберете приложението Карти.
3. Докоснете Хранилище  Изчистване на данните.

Телефони LG

1. Отворете „Настройки“  Приложения.
2. Изберете приложението Карти.
3. Докоснете Хранилище  Изчистване на данните.

Телефони Huawei

1. ​​​​​​​Отворете настройките на устройството  Приложения.
2. Докоснете „Приложения“ отново.
3. Изберете приложението Карти.
4. Докоснете Хранилище  Изчистване на данните.

Телефони Oppo

1. Отворете настройките на устройството  „Управление на приложенията“.
2. Докоснете Показване на системните процеси.
3. Изберете приложението Карти.
4. Докоснете Хранилище  Изчистване на данните.

Телефони Xiaomi

1. Отворете „Настройки“ за устройството  Приложения.
2. Отворете раздела „Управление на приложенията“.
3. Изберете приложението Карти.
4. Докоснете Хранилище  Изчистване на данните.

Телефони Vivo

1. Отворете настройките на устройството  „Мениджър на приложенията“.
2. Изберете „Всички“ в менюто на раздела и след това– приложението Карти.
3. Докоснете Изчистване на данните.

Телефони Pixel

1. Отворете настройките на устройството  „Приложения и известия“.
2. Докоснете Преглед на всички приложения Карти  Хранилище и кеш  Изчистване на кеша.

Изпращане на отзиви

Ако продължите да срещате проблема, изпратете ни отзиви.