你可以透過 Google 地圖或 Google 搜尋上的商家檔案直接與商家聯絡。
傳送訊息給商家意味著:
- 商家會看到你在「關於我」頁面顯示的名稱和個人資料相片。
- 如果商家有多個擁有者或代表,你可能會收到不同員工針對你訊息提供的回覆。
- 你決定與進行即時通訊的商家分享哪些資訊。在分享下述的機密資訊前,請務必慎重考慮:
- 信用卡號
- 銀行資訊
- 社會安全號碼、護照號碼或身分證字號
- 密碼和其他登入資訊
- 健康記錄
- 你不希望讓商家中多位使用者取得的私人或個人資訊
提示:如果商家希望商家檔案顯示「Chat」按鈕,就必須開啟訊息功能。
管理您與商家的對話
- 在 Android 手機或平板電腦上,開啟 Google 地圖應用程式 。
- 輕觸 探索 選取「餐廳」或「酒吧」等類別。如要查看更多類別,例如「服務」或「購物」,請輕觸「更多」圖示 。
- 選取商家。若商家的訊息功能已開啟,請輕觸商家檔案中的 [即時通訊]。並非所有商家都能收發訊息。
- 你可以使用 Google 地圖中的搜尋列,尋找要傳訊的其他商家。
- 輸入要傳送的訊息內容,然後輕觸「傳送」圖示 。商家的回應會顯示在訊息串中。
- 如要在 Google 地圖中查看你的訊息,請輕觸 最新動態 [訊息]。新訊息的圖示會顯示紅點。
- 如要封鎖商家訊息或檢舉商家,請開啟對話 ,然後依序輕觸「更多」圖示 [封鎖/回報為垃圾內容]。
- 你可以封鎖對話,也可以同時將對話檢舉為垃圾內容。
開啟或關閉訊息讀取回條
在你開啟讀取回條功能並讀取新訊息時,向你傳送訊息的商家會在訊息下方收到「已讀」狀態通知。訊息收件者必須開啟讀取回條功能,寄件者才會收到「已讀」狀態通知。
舉例來說,假設某商家已開啟讀取回條功能,在你傳送訊息給對方時,就可以知道他們何時讀取你的訊息。如果對方關閉讀取回條功能,則不會顯示「已讀」狀態通知。
系統會為你自動開啟讀取回條功能。如果關閉讀取回條功能,商家就不會在你開啟他們的訊息時收到「已讀」狀態通知。
如要在 Google 地圖中開啟或關閉讀取回條功能,請按照下列步驟操作:
- 在 Android 手機或平板電腦上,開啟 Google 地圖應用程式 。
- 在「最新動態」分頁中,依序輕觸「更多」圖示 [管理訊息] [訊息]。
- 開啟或關閉「讀取回條」功能。
刪除你與商家的對話
- 在 Android 手機或平板電腦上,開啟 Google 地圖應用程式 。
- 輕觸畫面底部的 [最新動態] [訊息]。
- 輕觸與您有過訊息往來的商家。
- 輕觸右上角的「更多」圖示 [刪除]。
- 輕觸 [刪除] 確認執行此動作。
提示:刪除對話時,系統只會刪除裝置上的對話記錄,商家仍能在其裝置上保留並回覆對話。
備份你與商家的對話
重要事項:系統會將對話儲存到 Google 帳戶中。
- 你可透過與自己帳戶連結的任何裝置查看這些對話。
- 對話一旦從其中一部裝置刪除,就會永久從所有已連結的裝置移除,再也無法存取。但請注意,對方的對話記錄不會因此遭到刪除。
- 你可以匯出及下載對話以備存查,或在其他 Google 產品中使用。
變更語言
當你傳送訊息給商家時,我們會將裝置所使用的語言提供給商家,以便他們盡可能以你偏好的語言回覆。只有在你傳送訊息時,我們才會提供商家你的語言偏好設定。
你可以在裝置設定中變更語言偏好設定。語言變更最多可能需要 24 小時才會生效。
重要事項:變更手機的語言設定後,手機上所有應用程式的語言都會隨之變更。
- 在 Android 手機或平板電腦上開啟「設定」應用程式 。
- 依序輕觸 [一般管理] [語言與輸入] [語言]。
- 輕觸 [新增語言],然後選擇你要新增的語言。
- 輕觸 [設為預設]。清單置頂語言會做為預設語言。
進一步瞭解 Business Messages
如要直接與商家互傳訊息,請在 Google 搜尋、Google 地圖和第三方網站上按一下「Chat」按鈕。Business Messages 會收集你的特定資訊,以便收發訊息。其中部分功能會用到 Google Play 服務。
透過 Business Messages 傳送訊息給商家時:
- 你的名稱和個人資料相片會提供給該商家。
- 你撰寫的訊息以及選擇要傳送的相片會傳送至該商家,儲存在雲端儲存空間,並在你的裝置之間同步。
- Google 會收集你的電子郵件地址以管理帳戶,但不會將電子郵件地址透露給你傳訊的商家。
- 我們會將裝置使用的語言提供給商家,讓對方能夠以你慣用的語言回覆。
- Business Messages 會收集你的使用資訊、當機記錄與診斷資料,用以改善服務與處理問題。
提示:使用 Google 帳戶傳送的訊息會儲存至 Google Cloud 並加密。