直接傳送訊息給商家

你可以透過 Google 地圖或 Google 搜尋上的商家檔案直接與商家聯絡。

傳送訊息給商家意味著：

• 商家會看到你在「關於我」頁面顯示的名稱和個人資料相片。
• 如果商家有多個擁有者或代表，你可能會收到不同員工針對你訊息提供的回覆。
• 你決定與進行即時通訊的商家分享哪些資訊。在分享下述的機密資訊前，請務必慎重考慮：
  • 信用卡號碼
  • 銀行資訊
  • 社會安全號碼、護照號碼或身分證字號
  • 密碼和其他登入資訊
  • 健康記錄
  • 你不希望讓商家中多位使用者取得的私人或個人資訊

提示：如果商家希望商家檔案顯示 [即時通訊] 按鈕，必須開啟訊息功能。

管理您與商家的對話

1. 在 Android 手機或平板電腦上，開啟 Google 地圖應用程式 。
2. 輕觸 探索   選取「餐廳」或「酒吧」等類別。如要查看更多類別，例如「服務」或「購物」，請輕觸「更多」圖示 。
3. 選取商家。若商家的訊息功能已開啟，請輕觸商家檔案中的 [即時通訊]。並非所有商家都能收發訊息。
   • 你可以使用 Google 地圖中的搜尋列，尋找要傳訊的其他商家。
4. 輸入要傳送的訊息內容，然後輕觸「傳送」圖示 。商家的回應會顯示在訊息串中。
5. 如要在 Google 地圖中查看你的訊息，請輕觸 最新動態 [訊息]。新訊息的圖示會顯示紅點。
6. 如要封鎖商家訊息或檢舉商家，請開啟對話 ，然後依序輕觸「更多」圖示 [封鎖/回報為垃圾內容]。
   • 你可以封鎖對話，也可以同時將對話檢舉為垃圾內容。

開啟或關閉訊息讀取回條

在你開啟讀取回條功能並讀取新訊息時，向你傳送訊息的商家會在訊息下方收到「已讀」狀態通知。訊息收件者必須開啟讀取回條功能，寄件者才會收到「已讀」狀態通知。

舉例來說，假設某商家已開啟讀取回條功能，在你傳送訊息給對方時，就可以知道他們何時讀取你的訊息。如果對方關閉讀取回條功能，則不會顯示「已讀」狀態通知。

系統會為你自動開啟讀取回條功能。如果關閉讀取回條功能，商家就不會在你開啟他們的訊息時收到「已讀」狀態通知。

如要在 Google 地圖中開啟或關閉讀取回條功能，請按照下列步驟操作：

1. 在 Android 手機或平板電腦上，開啟 Google 地圖應用程式 。
2. 在「最新動態」分頁中，依序輕觸「更多」圖示 [管理訊息] [訊息]。
3. 開啟或關閉「讀取回條」功能。

刪除你與商家的對話

1. 在 Android 手機或平板電腦上，開啟 Google 地圖應用程式 。
2. 輕觸畫面底部的 [最新動態] [訊息]。
3. 輕觸與您有過訊息往來的商家。
4. 輕觸右上角的「更多」圖示 [刪除]。
5. 輕觸 [刪除] 確認執行此動作。

提示：刪除對話時，系統只會刪除裝置上的對話記錄，商家仍能在其裝置上保留並回覆對話。

備份你與商家的對話

重要事項：系統會將對話儲存到 Google 帳戶中。

• 你可透過與自己帳戶連結的任何裝置查看這些對話。
• 對話一旦從其中一部裝置刪除，就會永久從所有已連結的裝置移除，再也無法存取。但請注意，對方的對話記錄不會因此遭到刪除。
• 你可以匯出及下載對話以備存查，或在其他 Google 產品中使用。

變更語言

當你傳送訊息給商家時，我們會將裝置所使用的語言提供給商家，以便他們盡可能以你偏好的語言回覆。只有在你傳送訊息時，我們才會提供商家你的語言偏好設定。

你可以在裝置設定中變更語言偏好設定。語言變更最多可能需要 24 小時才會生效。

重要事項：變更手機的語言設定後，手機上所有應用程式的語言都會隨之變更。

1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟「設定」應用程式 。
2. 依序輕觸 [一般管理] [語言與輸入] [語言]。
3. 輕觸 [新增語言]，然後選擇你要新增的語言。
4. 輕觸 [設為預設]。清單置頂語言會做為預設語言。