Надсилання повідомлень компаніям напряму

Ви можете спілкуватися з компаніями безпосередньо через їх профілі на Картах або в Пошуку Google.

Коли ви надсилаєте повідомлення компанії:

працівники компанії бачать ваше ім'я та зображення профілю так, як ці дані відображаються на сторінці "Про мене";
компанії можуть мати кілька власників або представників, яким дозволено переглядати повідомлення, тож ви можете отримати відповіді від різних співробітників;
ви самі вирішуєте, що писати в чаті з компанією. Будьте обережні, надаючи наведену нижче чутливу інформацію.
- Номери кредитних карток
- Банківські дані
- Номери соціального страхування, паспортів або інші державні ідентифікаційні номери
- Паролі й інші дані для входу
- Медичні дані
- Будь-яка конфіденційна чи особиста інформація, яку ви не бажаєте розкривати багатьом працівникам компанії

Порада. Щоб кнопка чату з’явилась у профілі компанії, має бути ввімкнено функцію обміну повідомленнями.

Як керувати чатами з компаніями

На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Карти Google .
Натисніть "Що поруч?" виберіть категорію, наприклад, Ресторани або Бари. Щоб знайти інші категорії, як-от Послуги або Покупки, натисніть "Більше" .
Виберіть компанію. Якщо в компанії ввімкнено обмін повідомленнями, на її сторінці натисніть Написати. Не всі компанії можуть надсилати й отримувати повідомлення.
- Щоб знайти інші компанії, яким можна надсилати повідомлення, скористайтеся рядком пошуку на Картах Google.
Введіть текст повідомлення й натисніть значок . Відповіді компанії відображатимуться в чаті з нею.
Щоб переглянути свої повідомлення на Картах Google, натисніть "Новини" Повідомлення. Якщо у вас є нові повідомлення, на значку відображатиметься червона крапка.
Щоб заблокувати повідомлення від компанії або поскаржитися на неї, відкрийте чат натисніть значок Заблокувати/позначити як спам.
- Ви можете просто заблокувати певний чат або ж водночас поскаржитися на спам.

Як увімкнути чи вимкнути сповіщення про прочитання повідомлень

Якщо ввімкнути сповіщення про прочитання, компанії, які надсилають вам повідомлення, отримуватимуть для них статус "Прочитано" щоразу, коли ви відкриватимете їх повідомлення. Щоб отримувати статус "Прочитано", одержувач повідомлень має ввімкнути сповіщення про прочитання для їх відправника.

Наприклад, якщо компанія ввімкнула сповіщення про прочитання й ви надіслали їй повідомлення, ви зможете бачити, чи прочитали ваше повідомлення в цій компанії. Якщо компанія вимкне сповіщення про прочитання, ви не будете бачити статус "Прочитано".

Сповіщення про прочитання ввімкнено автоматично. Якщо їх вимкнути, компанії більше не отримуватимуть статус "Прочитано", коли ви відкриваєте їх повідомлення.

Щоб увімкнути або вимкнути сповіщення про прочитання на Картах Google:

На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Карти Google .
На вкладці "Новини" натисніть значок Керувати повідомленнями Повідомлення.
Увімкніть або вимкніть параметр Сповіщення про прочитання.

Як видалити чат із компанією

На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Карти Google .
Унизу натисніть Оновлення Повідомлення.
Виберіть компанію, з якою ви спілкувалися в чаті.
У верхньому правому куті натисніть значок Видалити.
Щоб підтвердити дію, натисніть Видалити.

Примітка. Видалиться лише копія чату на вашому пристрої. Представники компанії зможуть і далі бачити чат на своїх пристроях і надсилати вам повідомлення.

Як створити резервну копію чату з компанією

Важливо. Усі чати зберігаються у вашому обліковому записі Google.

Чати будуть доступні на всіх пристроях, зв'язаних із вашим обліковим записом.
Якщо видалити чат на одному з пристроїв, його буде назавжди вилучено й на всіх інших зв'язаних пристроях. Такий чат буде недоступний для вас, проте він залишиться в компанії, з якою ви спілкувалися.
Чати можна експортувати й завантажувати, щоб зберігати як архів або використовувати в інших продуктах Google.

Як змінити мову

Коли ви надсилаєте компанії повідомлення, вона отримує дані про мовні налаштування вашого пристрою та може відповісти зручною для вас мовою. Ми надаємо ці дані, лише коли ви надсилаєте повідомлення.

Ви можете вибрати іншу мову в налаштуваннях пристрою. Зміни почнуть діяти протягом 24 годин.

Важливо. Мова, вибрана в налаштуваннях вашого телефона, застосовується до всіх додатків на ньому.

На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Налаштування .
Натисніть Загальні налаштування Мова та введення Мова.
Натисніть Додати мову й виберіть потрібну.
Натисніть Вибрати за умовчанням. Мова за умовчанням показується першою в списку.

Докладніше про Business Messages

Щоб напряму обмінюватися повідомленнями з компаніями, натисніть кнопку чату в Пошуку, на Картах чи сторонніх веб-сайтах. Для надсилання повідомлень Business Messages збирає про вас деяку інформацію. Для роботи певних функцій використовуються сервіси Google Play.

Коли ви надсилаєте повідомлення компанії через Business Messages:

компанія бачить ваше ім’я й зображення профілю;
створені повідомлення й вибрані фотографії, які ви надсилаєте цій компаній, зберігаються в хмарному сховищі та синхронізуються на ваших пристроях;
Google збирає дані вашої електронної адреси для керування обліковим записом, однак не розкриває їх компаніям, яким ви надсилаєте повідомлення;
ми надаємо компанії дані про мовні налаштування вашого пристрою, щоб вам можна було відповідати бажаною мовою;
щоб покращувати наші послуги й вирішувати проблеми, Business Messages збирає вашу інформацію про використання, журнали помилок і діагностику.

Підказка. Повідомлення, які ви надсилаєте зі свого облікового запису Google, зберігаються й шифруються в Google Cloud.

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?