Как напрямую отправлять сообщения компаниям

Через профиль компании в Google Картах или Google Поиске вы можете напрямую написать ее представителям.

Отправляя сообщение в адрес компании, имейте в виду следующее:

• Компания может видеть ваше имя и фото профиля, указанные на странице "О себе".
• Переписку могут вести разные сотрудники компании.
• Вы сами решаете, какой информацией хотите делиться с компанией. Будьте осторожны, передавая конфиденциальные данные, например:
  • номера кредитных карт;
  • банковские данные;
  • идентификационные номера, присвоенные государственными организациями (например, номер паспорта или страхового свидетельства);
  • пароли и другие данные для входа в ваши аккаунты;
  • сведения о здоровье;
  • любую личную информацию, которую вы не хотите делать общедоступной для работников компании.

Примечание. Кнопка "Чат" доступна в профиле, только если в компании включен обмен сообщениями.

Как управлять перепиской с компаниями

1. Откройте приложение "Google Карты" на устройстве Android.
2. Нажмите Обзор выберите категорию, например Рестораны или Бары. Чтобы открыть другие категории, такие как Услуги или Покупки, нажмите на значок "Ещё" .
3. Выберите компанию. Если отправка сообщений включена, в профиле компании нажмите Чат. Обмениваться сообщениями можно не со всеми компаниями.
   • Найти компанию, которой вы хотите отправить сообщение, можно с помощью строки поиска.
4. Введите текст сообщения и нажмите "Отправить" . Ответы компании появятся в цепочке сообщений.
5. Чтобы проверить сообщения в Google Картах, нажмите Вы Сообщения. Когда есть непрочитанные сообщения, на этом значке появляется красная точка.
6. Чтобы заблокировать сообщения от компании или пожаловаться на нее, откройте переписку нажмите на значок "Ещё" Заблокировать/сообщить о спаме.
   • Вы можете заблокировать переписку или заблокировать и отправить ее в спам.

Как включить или выключить подтверждение прочтения сообщений

Если вы включили подтверждение прочтения и после этого открыли новое сообщение, то представители компании, которая отправила его, увидят под ним статус "Прочитано". Чтобы отправитель сообщения увидел этот статус, у получателя должна быть включена функция "Подтверждение прочтения".

Например, если вы напишете в компанию, у которой включена эта функция, вы сможете узнать, прочитали ли там ваше сообщение. Если у компании не включено подтверждение прочтения, то вы не увидите статус "Прочитано".

Подтверждение прочтения для вас включено автоматически. Если вы отключите эту функцию, представители компаний больше не будут видеть статус "Прочитано", когда вы открываете их сообщения.

Чтобы включить или отключить подтверждение прочтения в Google Картах, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Google Карты" на телефоне или планшете Android.
2. Выберите Вы Сообщения.
3. Нажмите на значок "Ещё" Управление чатом.
4. Включите или выключите настройку Отправлять подтверждения прочтения.

Как удалить переписку с компанией

1. Откройте приложение "Google Карты" на устройстве Android.
2. Выберите Вы Сообщения.
3. Выберите компанию.
4. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок "Ещё" Удалить.
5. Чтобы подтвердить действие, нажмите Удалить.

Примечание. Переписка будет удалена только с вашего устройства. Компания сможет видеть ее и отправлять вам сообщения.

Как создать резервную копию переписки с компанией

Важное примечание. Переписки сохраняются в вашем аккаунте Google.

• Вы сможете просматривать сообщения на любом устройстве, связанном с вашим аккаунтом.
• Если удалить переписку на одном устройстве, она будет недоступна на всех связанных устройствах. Вы больше не сможете ее прочитать. У получателя переписка сохранится.
• Вы можете экспортировать и скачивать сообщения, чтобы сохранить их или использовать в других продуктах Google.

Как изменить язык

Отправляя сообщение в компанию, вы также посылаете туда информацию о настройках языка на вашем устройстве. Это позволит представителям компании по возможности ответить на языке, которым вы владеете. Сведения о предпочитаемом языке передаются только при отправке сообщения.

Вы можете выбрать другой язык в настройках устройства. Изменения вступят в силу в течение 24 часов.

Важное примечание. Если вы измените язык в настройках телефона, это приведет к изменению языка интерфейса всех приложений.

1. Откройте приложение "Настройки" на устройстве Android.
2. Нажмите Общие настройки Язык и ввод Язык.
3. Нажмите Добавить язык и выберите нужный вариант.
4. Нажмите Использовать по умолчанию. Язык, который используется по умолчанию, показывается в начале списка.

Об использовании Business Messages

Чтобы обмениваться сообщениями с компаниями напрямую, нажмите кнопку чата в Поиске, на Картах или на стороннем сайте. Для обмена сообщениями функция Business Messages собирает определенную информацию о вас. Для предоставления некоторых возможностей используются сервисы Google Play.

При отправке сообщения компании через Business Messages происходит следующее:

• Компания получит ваше имя и фото профиля.
• Сообщения и фотографии, которые вы решите отправить, будут переданы компании, сохранены в облачном хранилище и синхронизированы на всех ваших устройствах.
• Google получит адрес электронной почты для управления аккаунтом, но мы не передадим его компании, которой вы отправили сообщение.
• Мы отправляем компании информацию о настройках языка на вашем устройстве. Это позволит представителям компании ответить на языке, которым вы владеете.
• Чтобы повысить качество услуг и устранить проблемы, Business Messages собирает информацию об использовании, журналы сбоев и данные диагностики.

Примечание. Сообщения, отправленные вами с использованием аккаунта Google, хранятся в Google Cloud в зашифрованном виде.