비즈니스에 직접 메시지 보내기

Google 지도 또는 Google 검색의 비즈니스 프로필을 통해 비즈니스에 직접 연락할 수 있습니다.

비즈니스에 메시지를 보내면 다음과 같은 결과가 나타납니다.

팁: '채팅' 버튼이 비즈니스 프로필에 표시되려면 비즈니스에서 메시지 기능을 사용 설정해야 합니다.

비즈니스와의 대화 관리

Android 휴대전화 또는 태블릿에서 Google 지도 앱 을 엽니다.
탐색 를 탭하고 음식점, 바와 같은 카테고리를 선택합니다. 서비스, 쇼핑 등 더 많은 카테고리를 찾으려면 더보기 를 탭합니다.
비즈니스를 선택합니다. 메시지가 사용 설정되어 있으면 비즈니스 프로필에서 채팅을 탭합니다. 모든 비즈니스가 메시지를 주고받을 수 있는 것은 아닙니다.
- Google 지도의 검색창을 사용하여 메시지를 보낼 다른 비즈니스를 찾습니다.
메시지를 입력한 다음 보내기 를 탭합니다. 비즈니스의 응답이 메시지 대화목록에 표시됩니다.
Google 지도에서 메시지를 확인하려면 업데이트 메시지를 탭합니다. 새 메시지에는 아이콘에 빨간색 점이 표시됩니다.
비즈니스의 메시지를 차단하거나 비즈니스를 신고하려면 메시지 대화를 열고 더보기 차단/스팸 신고를 탭합니다.
- 대화를 차단하거나 대화를 차단한 후 스팸으로 신고할 수 있습니다.

수신 확인을 사용 설정한 후 새 메시지를 열면 나에게 메시지를 보낸 비즈니스에서 메시지 아래의 '읽음' 상태를 확인할 수 있습니다. 메시지 발신자가 '읽음' 상태를 확인하려면 수신자가 수신 확인을 사용 설정한 상태여야 합니다.

예를 들어 수신 확인을 사용 설정한 비즈니스에 메시지를 보내면 비즈니스에서 메시지를 읽었는지 확인할 수 있습니다. 비즈니스에서 수신 확인을 사용 중지했다면 '읽음' 상태가 표시되지 않습니다.

수신 확인은 자동으로 사용 설정됩니다. 수신 확인을 사용 중지하면 내가 메시지를 열어도 비즈니스에서 '읽음' 상태를 확인할 수 없습니다.

Google 지도에서 수신 확인을 사용 설정 또는 중지하려면 다음 안내를 따르세요.

팁: 대화를 삭제할 경우 내 기기의 대화 사본만 삭제됩니다. 비즈니스의 기기에는 계속 대화가 표시되므로 비즈니스에서 응답할 수도 있습니다.

중요: 대화는 Google 계정에 저장됩니다.

계정에 연결된 모든 기기에서 대화를 찾을 수 있습니다.
한 기기에서 대화를 삭제하면 연결된 모든 기기에서 대화가 영구적으로 삭제되어 더 이상 액세스할 수 없게 됩니다. 수신자의 사본은 삭제되지 않습니다.
대화를 내보내기 및 다운로드하면 기록용으로 보관하거나 다른 Google 제품에서 사용할 수 있습니다.

비즈니스에 메시지를 보내면 Google에서 내 기기에 설정된 언어를 비즈니스와 공유해 가능한 경우 그쪽에서 내가 선택한 언어로 답변할 수 있도록 해 드립니다. 내가 메시지를 보내기 전에는 Google에서 비즈니스에 설정 언어를 공유하지 않습니다.

언어는 기기 설정에서 변경할 수 있습니다. 언어 변경사항이 적용되려면 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

중요: 휴대전화의 언어 설정을 변경하면 휴대전화에 있는 모든 앱의 언어가 변경됩니다.

비즈니스와 직접 메시지를 교환하려면 Google 검색, 지도, 서드 파티 웹사이트에서 '채팅' 버튼을 클릭하세요. Business Messages는 메시지를 교환하기 위해 특정 정보를 수집합니다. 이러한 수집 기능 중 일부는 Google Play 서비스를 사용합니다.

Business Messages를 통해 비즈니스에 메시지를 보내는 경우:

팁: Google 계정을 사용하여 보낸 메시지는 Google Cloud에 저장되고 암호화됩니다.

어떻게 하면 개선할 수 있을까요?