Izravno slanje poruka tvrtkama

S tvrtkama možete izravno komunicirati putem profila tvrtke na Google kartama ili na Google pretraživanju.

Što se događa kad pošaljete poruku nekoj tvrtki:

• Tvrtka može vidjeti vaše ime i profilnu sliku onako kako se prikazuju na vašoj stranici O meni.
• Tvrtka može imati više vlasnika ili predstavnika koji mogu vidjeti vaše poruke, tako da možete dobiti odgovore od različitih zaposlenika.
• Vi odlučujete što želite podijeliti s tvrtkama s kojima chatate. Dobro razmislite prije nego što podijelite osjetljive podatke, uključujući:
  • brojeve kreditnih kartica
  • bankovne podatke
  • osobni identifikacijski broj (OIB), broj putovnice ili broj neke druge službene osobne isprave
  • zaporke i druge podatke za prijavu
  • zdravstvenu evidenciju
  • bilo kakve privatne ili osobne podatke koje ne želite otkriti većem broju djelatnika te tvrtke.

Savjet: da bi se gumb Chat prikazao na profilu tvrtke, tvrtka mora imati uključeno slanje poruka.

Upravljanje razgovorima s tvrtkama

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte .
2. Dodirnite Istraživanje   odaberite kategoriju kao što su Restorani ili Barovi. Da biste vidjeli više kategorija, primjerice Usluge ili Shopping, dodirnite Više .
3. Odaberite tvrtku. Ako je poruka uključena, na profilu tvrtke dodirnite Chat. Ne mogu sve tvrtke slati i primati poruke.
   • Pronađite druge tvrtke kojima možete slati poruke pomoću trake za pretraživanje na Google kartama.
4. Unesite poruku i dodirnite Pošalji . Odgovori iz tvrtke prikazuju se u niti poruke.
5. Da biste provjerili poruke na Google kartama, dodirnite Ažuriranja   Poruke. Nove poruke imaju crvenu točku na ikoni.
6. Da biste blokirali poruke tvrtke ili prijavili tvrtku, otvorite razgovor  dodirnite Više  Blokiraj/prijavi neželjenu poštu.
   • Razgovor možete blokirati, a možete ga i blokirati pa prijaviti kao neželjeni sadržaj.

Uključivanje ili isključivanje potvrda o čitanju poruka

Ako ste uključili potvrde o čitanju i otvorite novu poruku, tvrtki koja vam je poslala poruku ispod poruke prikazat će se status Pročitao. Primatelj poruke mora imati uključene potvrde o čitanju da bi se pošiljatelju poruke prikazao status Pročitano.

Na primjer, ako tvrtka ima uključene potvrde o čitanju, a vi im pošaljete poruku – moći ćete vidjeti kada se vaše poruke pročitaju. Ako tvrtka isključi potvrde o čitanju, neće vam se prikazati status Pročitano.

Potvrde o čitanju automatski su uključene za vas. Ako isključite potvrde o čitanju, tvrtkama se više neće prikazati status Pročitano kada otvorite njihove poruke.

Da biste uključili ili isključili potvrde o čitanju na Google kartama:

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte .
2. Na kartici Ažuriranja dodirnite Više Upravljanje porukama Poruke.
3. Uključite ili isključite Potvrde o čitanju.

Brisanje razgovora s tvrtkama

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte .
2. Pri dnu dodirnite Ažuriranja Poruke.
3. Dodirnite tvrtku kojoj ste poslali poruku.
4. U gornjem desnom kutu dodirnite Više Izbriši.
5. Da biste potvrdili, dodirnite Izbriši.

Savjet: brisanjem razgovora samo se briše vaša kopija razgovora s vašeg uređaja. Tvrtka i dalje može nastaviti razgovor na svojem uređaju i odgovoriti vam.

Stvaranje sigurnosne kopije razgovora s tvrtkama

Važno: razgovori se spremaju na vaš Google račun. 

• Razgovore možete pronaći na svim uređajima koji su povezani s vašim računom. 
• Ako izbrišete razgovor na jednom uređaju, on se trajno uklanja sa svih povezanih uređaja. Više nemate pristup tim razgovorima. Imajte na umu da se time ne briše kopija primatelja.
• Možete izvesti i preuzeti razgovore koje želite zadržati za svoju evidenciju ili upotrebljavati u drugim Googleovim proizvodima.

Promjena jezika

Kada pošaljete poruku tvrtki, s njima dijelimo jezik vašeg uređaja kako bi vam mogli odgovoriti na željenom jeziku kada je to moguće. S tvrtkom ne dijelimo vaše postavke jezika dok ne pošaljete poruku.

Postavke jezika možete promijeniti u postavkama uređaja. Promjene jezika mogu potrajati do 24 sata.

Važno: kada izmijenite postavke jezika telefona, izmijenit će se jezik svih aplikacija na vašem telefonu.

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Postavke .
2. Dodirnite Opće upravljanje  Jezik i unos  Jezik.
3. Dodirnite Dodaj jezik i odaberite jezik koji želite dodati.
4. Dodirnite Postavi kao zadano. Jezik naveden na vrhu popisa upotrebljava se kao zadani jezik.

Saznajte više o Business Messagesu

Da biste izravno razmjenjivali poruke s tvrtkama, kliknite gumb Chat na Pretraživanju, Kartama i web-lokacijama trećih strana. Business Messages od vas prikuplja određene podatke radi razmjene poruka. Neke od tih funkcija upotrebljavaju usluge za Google Play.

Kada tvrtki šaljete poruke putem Business Messagesa:

• Vaše ime i profilna slika dijele se s tom tvrtkom.
• Poruke koje napišete i fotografije koje odaberete šalju se toj tvrtki, spremaju se u pohranu u oblaku i sinkroniziraju na svim vašim uređajima.
• Google prikuplja vašu e-adresu radi upravljanja računom, ali ne dijelimo je s tvrtkama kojima ste poslali poruku.
• S tvrtkom dijelimo jezik vašeg uređaja da bi vam mogla odgovoriti na željenom jeziku.
• Business Messages prikuplja vaše podatke o upotrebi, zapisnike o rušenju i dijagnostičke podatke radi poboljšanja usluga i rješavanja problema.

Savjet: poruke koje pošaljete putem Google računa pohranjuju se i šifriraju pomoću Google Clouda.