कारोबारों को मैसेज भेजना

किसी कारोबार से उसकी प्रोफ़ाइल के ज़रिए, Google Maps या Google Search पर चैट की जा सकती है.

कारोबार को मैसेज भेजने पर क्या होता है:

• कारोबार आपका नाम और प्रोफ़ाइल फ़ोटो देख पाएगा, जो 'मेरे बारे में जानकारी' पेज पर दिखती है.
• ऐसा हो सकता है कि किसी कारोबार के एक से ज़्यादा मालिक या प्रतिनिधि हों. ऐसे में, वे सभी आपके मैसेज देख पाएंगे. इसलिए, हो सकता है कि आपको अलग-अलग कर्मचारियों से जवाब मिलें.
• किसी कारोबार के साथ चैट के दौरान, उसे कौनसी जानकारी देनी है, यह आपको तय करना होता है. इसलिए, कोई भी संवेदनशील जानकारी शेयर करने से पहले, अच्छी तरह सोच-समझ लें. इसमें शामिल है:
  • क्रेडिट कार्ड नंबर
  • बैंक खाते की जानकारी
  • सोशल सिक्योरिटी नंबर, पासपोर्ट नंबर या अन्य गवर्नमेंट आइडेंटिफ़िकेशन नंबर
  • पासवर्ड और साइन-इन से जुड़ी अन्य जानकारी
  • सेहत का डेटा
  • ऐसी कोई भी निजी जानकारी जो कारोबार से जुड़े लोगों को नहीं देनी है

अहम जानकारी: कारोबार की प्रोफ़ाइल पर "चैट करें" बटन दिखे, इसके लिए ज़रूरी है कि उसने मैसेज सेवा चालू की हो.

किसी कारोबार के साथ अपनी बातचीत मैनेज करना

1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर, Google Maps ऐप्लिकेशन  खोलें.
2. एक्सप्लोर करें   किसी एक कैटगरी को चुनें जैसे कि रेस्टोरेंट या बार पर टैप करें. सेवाएं या खरीदारी जैसी कैटगरी देखने के लिए, ज़्यादा पर टैप करें.
3. किसी कारोबार को चुनें. अगर उस कारोबार की मैसेज सेवा चालू है, तो उसकी प्रोफ़ाइल पर चैट करें पर टैप करें. हालांकि, सभी कारोबार मैसेज भेजने और पाने की सुविधा का इस्तेमाल नहीं करते.
   • Google Maps में खोज बार का इस्तेमाल करके, उस कारोबार को खोजें जिसे मैसेज भेजना हो.
4. मैसेज लिखें और भेजें पर टैप करें. कारोबार से मिले जवाब, मैसेज थ्रेड में दिखेंगे.
5. Google Maps में अपने मैसेज देखने के लिए, आप  मैसेज पर टैप करें. जब आपके पास नए मैसेज आएंगे, तो आइकॉन पर एक लाल बिंदु दिखेगा.
6. किसी कारोबार के मैसेज ब्लॉक करने या कारोबार की शिकायत करने के लिए, कोई बातचीत खोलें  ज़्यादा  ब्लॉक करें/स्पैम रिपोर्ट करें पर टैप करें.
   • बातचीत को ब्लॉक किया जा सकता है या ब्लॉक करके स्पैम के तौर पर रिपोर्ट किया जा सकता है.

मैसेज पढ़े जाने की सूचनाओं को चालू या बंद करना

मैसेज पढ़े जाने की सूचना की सुविधा चालू होने पर, जब कोई कारोबार आपको मैसेज करेगा, तो उसे मैसेज के नीचे “पढ़ा जा चुका है” का स्टेटस दिखेगा. मैसेज पाने वाले को मैसेज पढ़े जाने की सूचना की सुविधा चालू करनी होगी. ऐसा करने पर ही, मैसेज भेजने वाले को "पढ़ा जा चुका है" का स्टेटस दिखेगा.

उदाहरण के लिए, अगर किसी कारोबार ने मैसेज पढ़े जाने की सूचना की सुविधा चालू की हुई है और आपने उस कारोबार को मैसेज किया है, तो आपको पता चल जाएगा कि उस कारोबार ने आपका मैसेज कब पढ़ा. अगर कारोबार मैसेज पढ़े जाने की सूचना की सुविधा बंद कर देते हैं, तो आपको “पढ़ा जा चुका है” का स्टेटस नहीं दिखेगा.

आपके लिए मैसेज पढ़े जाने की सूचना की सुविधा, अपने-आप चालू होती है. मैसेज पढ़े जाने की सूचना की सुविधा बंद करने पर, कारोबारों को “पढ़ा जा चुका है” का स्टेटस नहीं दिखेगा और उन्हें नहीं पता चलेगा कि आपने उनका मैसेज पढ़ा है या नहीं.

Google Maps में, मैसेज पढ़े जाने की सूचना पाने की सुविधा चालू या बंद करने के लिए:

1. Android फ़ोन या टैबलेट पर, Google Maps ऐप्लिकेशन खोलें.
2. आप   Messages पर टैप करें.
3. ज़्यादा चैट मैनेज करें पर टैप करें.
4. मैसेज पढ़े जाने की सूचना भेजें को चालू या बंद करें.

किसी कारोबार के साथ की गई बातचीत को मिटाना

1. Android फ़ोन या टैबलेट पर, Google Maps ऐप्लिकेशन  खोलें.
2. आप   Messages पर टैप करें.
3. उस कारोबार के नाम पर टैप करें जिसे आपने मैसेज भेजा था.
4. सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा   मिटाएं पर टैप करें.
5. पुष्टि करने के लिए, मिटाएं पर टैप करें.

अहम जानकारी: कारोबार से की गई बातचीत मिटाने पर, वह सिर्फ़ आपके डिवाइस से मिटती है. कारोबार के डिवाइस पर वह बातचीत अब भी सेव रहती है और वह उसके आधार पर आपको जवाब दे सकता है.

किसी कारोबार के साथ की गई बातचीत का बैकअप लेना

अहम जानकारी: कारोबार के साथ हुई बातचीत को आपके Google खाते में सेव किया जाता है. 

• अपने खाते से जुड़े किसी भी डिवाइस पर इस बातचीत को देखा जा सकता है. 
• किसी एक डिवाइस से बातचीत मिटाने पर, वह उन सभी डिवाइसों से हमेशा के लिए मिट जाएगी जिनमें आपके खाते से साइन इन किया गया हो. उस बातचीत को फिर से ऐक्सेस नहीं किया जा सकेगा. ध्यान रखें कि बातचीत, मैसेज पाने वाले के डिवाइस से नहीं मिटेगी.
• बातचीत को एक्सपोर्ट और डाउनलोड किया जा सकता है, ताकि इसका रिकॉर्ड रखा जा सके और इसे Google के दूसरे प्रॉडक्ट में इस्तेमाल किया जा सके.

भाषा बदलना

जब किसी कारोबार को मैसेज भेजा जाता है, तो हम आपके डिवाइस पर इस्तेमाल होने वाली भाषा की जानकारी कारोबार के साथ शेयर करते हैं. इसका फ़ायदा यह है कि मुमकिन होने पर वह कारोबार आपकी भाषा में ही जवाब देगा. जब तक कारोबार को आपकी तरफ़ से कोई मैसेज नहीं भेजा जाता, तब तक हम आपके डिवाइस के लिए सेट की गई भाषा की जानकारी उसके साथ शेयर नहीं करते.

डिवाइस की सेटिंग में जाकर, अपनी पसंद और ज़रूरत के हिसाब से कोई भी भाषा चुनी जा सकती है. भाषा बदलने के बाद, उसे लागू होने में 24 घंटे लग सकते हैं.

अहम जानकारी: फ़ोन की सेटिंग में जाकर भाषा बदलने पर, उस फ़ोन पर मौजूद सभी ऐप्लिकेशन की भाषा भी बदल जाएगी.

1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर, सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
2. सामान्य मैनेजमेंट  भाषा और इनपुट  भाषा पर टैप करें.
3. भाषा जोड़ें पर टैप करें और वह भाषा चुनें जिसे आपको जोड़ना है.
4. डिफ़ॉल्ट के तौर पर सेट करें पर टैप करें. आपकी भाषा की सूची में सबसे ऊपर मौजूद भाषा को डिफ़ॉल्ट भाषा के तौर पर इस्तेमाल किया जाता है.

Business Messages के बारे में ज़्यादा जानकारी

कारोबारों को मैसेज भेजने और पाने के लिए, Search, Maps, और तीसरे पक्ष की वेबसाइटों पर मौजूद 'चैट करें' बटन पर क्लिक करें. मैसेज भेजने और पाने के लिए, Business Messages आपकी कुछ जानकारी इकट्ठा करती है. इसमें से कुछ जानकारी इकट्ठा करने के लिए, Google Play services का इस्तेमाल किया जाता है.

Business Messages से किसी कारोबार को मैसेज करने पर:

• आपका नाम और प्रोफ़ाइल फ़ोटो, उस कारोबार के साथ शेयर की जाती है.
• कारोबार को भेजे गए आपके मैसेज और फ़ोटो, क्लाउड स्टोरेज में सेव हो जाती हैं और आपके सभी डिवाइसों पर सिंक होती हैं.
• Google, खाते के मैनेजमेंट के लिए आपका ईमेल पता इकट्ठा करता है. हालांकि, हम आपका ईमेल पता उन कारोबारों के साथ शेयर नहीं करते जिन्हें आपने मैसेज भेजा है.
• हम आपके डिवाइस पर इस्तेमाल होने वाली भाषा की जानकारी कारोबार के साथ शेयर करते हैं, ताकि वह आपको उसी भाषा में जवाब दे सके.
• Business Messages अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने और समस्याओं को हल करने के लिए, इस्तेमाल की जानकारी, क्रैश लॉग, और ऐप्लिकेशन की परफ़ॉर्मेंस से जुड़ी जानकारी इकट्ठा करती है.

अहम जानकारी: Google खाते से भेजे जाने वाले मैसेज, Google Cloud में सेव और एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) किए जाते हैं.