Envoyer des messages directement aux établissements

Vous pouvez communiquer directement avec les établissements via leur profil sur Google Maps.

Voici ce qui se passe lorsque vous envoyez un message à l'établissement :

  • Votre interlocuteur peut voir votre nom et votre photo de profil telle qu'elle apparaît sur la page "À propos de moi".
  • Un établissement peut avoir plusieurs propriétaires ou représentants autorisés à lire vos messages, ce qui vous permet recevoir les réponses de différents employés.
  • C'est vous qui choisissez les renseignements à partager avec les établissements avec lesquels vous échangez. Réfléchissez attentivement avant de partager des informations sensibles, y compris celles ci-dessous :
    • Numéros de cartes de crédit
    • Informations bancaires
    • Numéros de sécurité sociale ou de passeport, ou autres identifiants émis par l'administration publique
    • Mots de passe et autres informations de connexion
    • Dossiers médicaux
    • Toute information privée ou personnelle que vous ne souhaitez pas communiquer à plusieurs employés de l'établissement

Astuce : Pour que le bouton "Discuter" apparaisse sur le profil de l'établissement, vous devez avoir activé l'option Messages.

Gérer vos conversations avec des établissements

  1. Ouvrez l'application Google Maps Maps sur votre téléphone ou tablette Android.
  2. Appuyez sur ExplorerDécouvrirpuis et sélectionnez une catégorie comme Restaurants ou Bars. Pour voir plus de catégories, comme Services ou Shopping, appuyez sur Plus Plus.
  3. Sélectionnez un établissement. Si celui-ci a activé l'option Messages, appuyez sur Discuter sur son profil. Certains établissements ne peuvent pas envoyer ni recevoir de messages.
    • Recherchez d'autres établissements à contacter par message via la barre de recherche de Google Maps.
  4. Saisissez votre message, puis appuyez sur Envoyer Envoyer. Les réponses de l'établissement s'affichent dans le fil de discussion.
  5. Pour consulter vos messages dans Google Maps, appuyez sur Mises à jour Mises à jour puis Messages. Les nouveaux messages sont signalés par une icône avec un point rouge.
  6. Pour bloquer les messages d'un établissement ou signaler celui-ci, ouvrez une conversation puis appuyez sur Plus Pluspuis Bloquer/Signaler.
    • Vous pouvez simplement bloquer la conversation ou, en plus, la signaler en tant que spam.

Supprimer vos conversations avec des établissements

  1. Ouvrez l'application Google Maps Maps sur votre téléphone ou votre tablette Android.
  2. En bas de l'écran, appuyez sur Actualités puis Messages.
  3. Appuyez sur l'établissement auquel vous avez envoyé un message.
  4. En haut à droite, appuyez sur Plus Plus puis Supprimer.
  5. Pour confirmer, appuyez sur Supprimer.

Astuce : Lorsque vous supprimez une conversation, seule la copie disponible sur votre appareil est supprimée. Il est possible que l'établissement avec lequel vous avez échangé puisse encore la voir sur son appareil et vous répondre.

Sauvegarder vos conversations avec des établissements

Important : Les conversations sont enregistrées dans votre compte Google. 

  • Vous avez ainsi accès à vos conversations sur n'importe quel appareil associé à votre compte. 
  • Si vous supprimez une conversation sur un appareil, elle sera définitivement supprimée de tous les appareils associés. Vous ne pourrez plus y accéder. N'oubliez pas que cette action n'entraîne pas la suppression de la copie du destinataire.
  • Vous pouvez exporter et télécharger des conversations afin de les archiver ou de les utiliser dans d'autres produits Google.

Modifier la langue

Lorsque vous envoyez un message à un établissement, nous lui indiquons la langue de votre appareil pour qu'il puisse répondre dans votre langue (dans la mesure du possible). Sachez que nous ne partageons pas vos préférences linguistiques tant que vous n'avez pas envoyé de message.

Vous pouvez modifier vos préférences linguistiques dans les paramètres de votre appareil. Un délai maximal de 24 heures peut être nécessaire pour que ces modifications soient prises en compte.

Important : Lorsque vous modifiez les paramètres linguistiques de votre téléphone, la nouvelle langue s'applique à toutes les applications qui y sont installées.

  1. Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application Paramètres .
  2. Appuyez sur Paramètres avancés puis Langue et saisie puis Langue.
  3. Appuyez sur Ajouter une langue, puis sélectionnez la langue de votre choix.
  4. Appuyez sur Définir par défaut. La langue qui apparaît en haut de la liste est utilisée comme langue par défaut.
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