Zasílání zpráv přímo firmám

Prostřednictvím firemních profilů můžete v Mapách Google nebo Vyhledávání Google komunikovat s firmami přímo.

Co se stane, když firmě zašlete zprávu:

• Firma může zjistit vaše jméno a může si prohlédnout profilovou fotku, která se zobrazuje na vaší stránce Něco o mě.
• Firma může mít několik vlastníků nebo zástupců, kterým se vaše zprávy mohou zobrazit. Můžete tedy dostat odpovědi od různých zaměstnanců.
• O tom, které údaje bude sdílet s firmami, s nimiž vedete konverzaci, rozhodujete vy. Dobře si rozmyslete, zda chcete sdílet citlivé údaje, jako jsou například:
  • čísla platebních karet,
  • bankovní údaje,
  • čísla sociálního zabezpečení, cestovního pasu a další identifikační čísla přidělená státem,
  • hesla a další přihlašovací údaje,
  • zdravotní záznamy,
  • soukromé nebo osobní údaje, které by se neměly dostat do rukou většího počtu osob v oslovených firmách.

Tip: Pokud se má ve Firemním profilu zobrazovat tlačítko Chat, musí mít firma zapnuté zprávy.

Správa konverzací s firmami

1. Na telefonu nebo tabletu se systémem Android spusťte aplikaci Mapy Google .
2. Klepněte na Prozkoumat   a vyberte kategorii jako Restaurace nebo Bary. Další kategorie, třeba Služby nebo Nákupy, zobrazíte klepnutím na Další .
3. Vyberte firmu. Pokud má zapnuté odesílání zpráv, klepněte v jejím firemním profilu na Chat. Některé firmy odesílat a přijímat zprávy nemohou.
   • Další firmy, se kterými si chcete vyměňovat zprávy, vyhledejte pomocí vyhledávacího pole v Mapách Google.
4. Napište zprávu a klepněte na ikonu pro odeslání . Odpovědi od firmy se zobrazí ve vláknu zpráv.
5. Když si chcete v Mapách Google zkontrolovat zprávy, klepněte na nabídku Aktualizace   Zprávy. Nové zprávy jsou označeny červenou tečkou.
6. Pokud chcete nějakou firmu nahlásit nebo blokovat její zprávy, otevřete příslušnou konverzaci a klepněte na ikonu možností  Blokovat a nahlásit.
   • Konverzaci můžete buď jen zablokovat, nebo ji ještě navíc nahlásit jako spam.

Zapnutí a vypnutí potvrzení o přečtení zprávy

Když máte zapnuté potvrzení o přečtení a otevřete novou zprávu, firma, která vám zprávu zaslala, uvidí pod zprávou stav Přečteno. Příjemce musí mít zapnutou funkci potvrzení o přečtení, aby odesílatel následně viděl u zprávy stav Přečteno.

Pokud má například nějaká firma zapnuto potvrzení o přečtení a vy jí pošlete zprávu, uvidíte, že si vaši zprávu přečetli. Pokud potvrzení o přečtení vypnou, stav Přečteno se vám u zprávy nezobrazí.

Potvrzení o přečtení je ve výchozím nastavení automaticky zapnuto. Pokud ho vypnete, firmy už nadále neuvidí stav Přečteno, když si otevřete jejich zprávy.

Potvrzení o přečtení v Mapách Google zapnete nebo vypnete takto:

1. Na telefonu nebo tabletu s Androidem spusťte aplikaci Mapy Google .
2. Na kartě Aktualizace klepněte na ikonu možností   Spravovat zprávy Zprávy.
3. Zapněte, resp. vypněte Potvrzení o přečtení.

Smazání konverzací s firmami

1. Na telefonu nebo tabletu se systémem Android spusťte aplikaci Mapy Google .
2. Dole klepněte na Aktualizace  Zprávy.
3. Klepněte na firmu, které jste zaslali zprávu.
4. Vpravo nahoře klepněte na ikonu možností   Smazat.
5. Klepnutím na Smazat smazání potvrďte.

Tip: Když smažete konverzaci, smažete jen kopii ze svého zařízení. Firma může tuto konverzaci na svém zařízení nadále vidět a může vám odpovědět.

Zálohování konverzací s firmami

Důležité upozornění: Konverzace se ukládají do vašeho účtu Google.

• Své konverzace najdete na všech zařízeních propojených s vaším účtem. 
• Smažete-li konverzaci na jednom zařízení, odstraníte ji tím trvale i ze všech ostatních připojených zařízení. Už k ní nebudete mít přístup. Upozorňujeme, že příjemcovu kopii tím nesmažete.
• Konverzace můžete exportovat a stahovat a následně si je ukládat nebo používat v ostatních službách Google.

Změna jazyka

Když odešlete zprávu nějaké firmě, sdílíme s ní informaci o jazyku vašeho zařízení, aby v něm případně mohli odpovědět. Vaše nastavení jazyka s firmou sdílíme, až když jí zašlete zprávu.

Jazyk lze změnit v nastavení zařízení. Než se změny projeví, může to trvat až 24 hodin.

Důležité upozornění: Když upravíte jazyk telefonu, změní se v telefonu ve všech aplikacích.

1. V telefonu nebo tabletu se systémem Android spusťte aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na možnost Obecná správa  Jazyk a zadávání  Jazyk.
3. Klepněte na Přidat jazyk a vyberte ten požadovaný.
4. Klepněte na Nastavit jako výchozí. První jazyk v seznamu se používá jako výchozí.

Další informace o funkci Business Messages

Pokud si chcete vyměňovat zprávy přímo s firmami, klikněte ve Vyhledávání, v Mapách a na webech třetích stran na tlačítko Chat. Funkce Business Messages od vás shromažďuje určité informace, aby mohla zajistit výměnu zpráv mezi oběma stranami. Některé z těchto funkcí využívají služby Google Play.

Když firmě pošlete zprávu pomocí funkce Business Messages:

• Vaše jméno a profilová fotka budou sdíleny s danou firmou.
• Zprávy, které píšete, a fotky, které se rozhodnete odeslat, se odešlou firmě, uloží do cloudového úložiště a synchronizují mezi vašimi zařízeními.
• Google shromažďuje vaše e-mailové adresy pro účely správy účtu, ale s firmami, kterým jste napsali, vaši e-mailovou adresu nesdílíme.
• Jazyk vašeho zařízení s firmou sdílíme, aby mohla odpovědět ve vašem preferovaném jazyce.
• Funkce Business Messages shromažďuje informace o používání, protokoly selhání a diagnostické údaje, které nám umožňují vylepšovat naše služby a řešit problémy.

Tip: Zprávy, které odesíláte prostřednictvím svého účtu Google, se ukládají a šifrují ve službě Google Cloud.