S tvrtkama možete izravno komunicirati putem profila tvrtke na Google kartama ili na Google pretraživanju.
Što se događa kad pošaljete poruku nekoj tvrtki:
- Tvrtka može vidjeti vaše ime i profilnu sliku onako kako se prikazuju na vašoj stranici O meni.
- Tvrtka može imati više vlasnika ili predstavnika koji mogu vidjeti vaše poruke, tako da možete dobiti odgovore od različitih zaposlenika.
- Vi odlučujete što želite podijeliti s tvrtkama s kojima chatate. Dobro razmislite prije nego što podijelite osjetljive podatke, uključujući:
- brojeve kreditnih kartica
- bankovne podatke
- osobni identifikacijski broj (OIB), broj putovnice ili broj neke druge službene osobne isprave
- zaporke i druge podatke za prijavu
- zdravstvenu evidenciju
- bilo kakve privatne ili osobne podatke koje ne želite otkriti većem broju djelatnika te tvrtke.
Savjet: da bi se gumb Chat prikazao na profilu tvrtke, tvrtka mora imati uključeno slanje poruka.
Upravljanje razgovorima s tvrtkama
- Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte .
- Dodirnite Istraživanje odaberite kategoriju kao što su Restorani ili Barovi. Da biste vidjeli više kategorija, primjerice Usluge ili Shopping, dodirnite Više .
- Odaberite tvrtku. Ako je poruka uključena, na profilu tvrtke dodirnite Chat. Ne mogu sve tvrtke slati i primati poruke.
- Pronađite druge tvrtke kojima možete slati poruke pomoću trake za pretraživanje na Google kartama.
- Unesite poruku i dodirnite Pošalji . Odgovori iz tvrtke prikazuju se u niti poruke.
- Da biste provjerili poruke na Google kartama, dodirnite Ažuriranja Poruke. Nove poruke imaju crvenu točku na ikoni.
- Da biste blokirali poruke tvrtke ili prijavili tvrtku, otvorite razgovor dodirnite Više Blokiraj/prijavi neželjenu poštu.
- Razgovor možete blokirati, a možete ga i blokirati pa prijaviti kao neželjeni sadržaj.
Uključivanje ili isključivanje potvrda o čitanju poruka
Ako ste uključili potvrde o čitanju i otvorite novu poruku, tvrtki koja vam je poslala poruku ispod poruke prikazat će se status Pročitao. Primatelj poruke mora imati uključene potvrde o čitanju da bi se pošiljatelju poruke prikazao status Pročitano.
Na primjer, ako tvrtka ima uključene potvrde o čitanju, a vi im pošaljete poruku – moći ćete vidjeti kada se vaše poruke pročitaju. Ako tvrtka isključi potvrde o čitanju, neće vam se prikazati status Pročitano.
Potvrde o čitanju automatski su uključene za vas. Ako isključite potvrde o čitanju, tvrtkama se više neće prikazati status Pročitano kada otvorite njihove poruke.
Da biste uključili ili isključili potvrde o čitanju na Google kartama:
- Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte .
- Na kartici Ažuriranja dodirnite Više Upravljanje porukama Poruke.
- Uključite ili isključite Potvrde o čitanju.
Brisanje razgovora s tvrtkama
- Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google karte .
- Pri dnu dodirnite Ažuriranja Poruke.
- Dodirnite tvrtku kojoj ste poslali poruku.
- U gornjem desnom kutu dodirnite Više Izbriši.
- Da biste potvrdili, dodirnite Izbriši.
Savjet: brisanjem razgovora samo se briše vaša kopija razgovora s vašeg uređaja. Tvrtka i dalje može nastaviti razgovor na svojem uređaju i odgovoriti vam.
Stvaranje sigurnosne kopije razgovora s tvrtkama
Važno: razgovori se spremaju na vaš Google račun.
- Razgovore možete pronaći na svim uređajima koji su povezani s vašim računom.
- Ako izbrišete razgovor na jednom uređaju, on se trajno uklanja sa svih povezanih uređaja. Više nemate pristup tim razgovorima. Imajte na umu da se time ne briše kopija primatelja.
- Možete izvesti i preuzeti razgovore koje želite zadržati za svoju evidenciju ili upotrebljavati u drugim Googleovim proizvodima.
Promjena jezika
Kada pošaljete poruku tvrtki, s njima dijelimo jezik vašeg uređaja kako bi vam mogli odgovoriti na željenom jeziku kada je to moguće. S tvrtkom ne dijelimo vaše postavke jezika dok ne pošaljete poruku.
Postavke jezika možete promijeniti u postavkama uređaja. Promjene jezika mogu potrajati do 24 sata.
Važno: kada izmijenite postavke jezika telefona, izmijenit će se jezik svih aplikacija na vašem telefonu.
- Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Postavke .
- Dodirnite Opće upravljanje Jezik i unos Jezik.
- Dodirnite Dodaj jezik i odaberite jezik koji želite dodati.
- Dodirnite Postavi kao zadano. Jezik naveden na vrhu popisa upotrebljava se kao zadani jezik.
Saznajte više o Business Messagesu
Da biste izravno razmjenjivali poruke s tvrtkama, kliknite gumb Chat na Pretraživanju, Kartama i web-lokacijama trećih strana. Business Messages od vas prikuplja određene podatke radi razmjene poruka. Neke od tih funkcija upotrebljavaju usluge za Google Play.
Kada tvrtki šaljete poruke putem Business Messagesa:
- Vaše ime i profilna slika dijele se s tom tvrtkom.
- Poruke koje napišete i fotografije koje odaberete šalju se toj tvrtki, spremaju se u pohranu u oblaku i sinkroniziraju na svim vašim uređajima.
- Google prikuplja vašu e-adresu radi upravljanja računom, ali ne dijelimo je s tvrtkama kojima ste poslali poruku.
- S tvrtkom dijelimo jezik vašeg uređaja da bi vam mogla odgovoriti na željenom jeziku.
- Business Messages prikuplja vaše podatke o upotrebi, zapisnike o rušenju i dijagnostičke podatke radi poboljšanja usluga i rješavanja problema.
Savjet: poruke koje pošaljete putem Google računa pohranjuju se i šifriraju pomoću Google Clouda.