Añadir, editar o eliminar reseñas y valoraciones de Google Maps

Encontrar mis reseñas

En Google Maps, puedes escribir reseñas de los sitios que visitas. También puedes dejar información o publicar actualizaciones con fotos o vídeos sobre un sitio; por ejemplo, si es tranquilo y romántico o si está en proceso de reforma.

Importante:  Para que los usuarios que infringen las políticas no tengan cabida en Google Maps, moderamos las reseñas de los usuarios y el contenido relacionado. Todas las infracciones que detectamos están sujetas a revisión y retirada del contenido.
Consulta más información sobre la política de contenido generado por usuarios de Google Maps y sobre los contenidos y comportamientos prohibidos y restringidos.

Nota: Las reseñas y opiniones son voluntarias. No pagamos a los usuarios para que añadan reseñas a Google Maps.

Acerca de la información pública

Todas las reseñas son públicas, y cualquier usuario puede ver lo que has añadido. No es posible escribir reseñas anónimas.

Esta es la información que otros usuarios pueden ver cuando escribes una reseña:

• El nombre de tu página Sobre mí.
• Otras fotos y vídeos que hayas añadido a Google Maps, así como la información sobre la ubicación asociada.
• Reseñas que hayas escrito en Google Maps.

Nota: Si eres Local Guide, puedes conseguir puntos añadiendo fotos y vídeos a Google Maps. Consulta cómo aportar reseñas y fotos de alta calidad.

Añadir una valoración o una reseña

Puedes añadir valoraciones o reseñas para compartir una experiencia o ayudar a otros usuarios a elegir o a tomar una decisión más acertada.

Cuando añadas una valoración o una reseña, asegúrate de seguir la política de contenido. Es posible que se retiren reseñas y valoraciones de una página. En la mayoría de los casos se deberá a que se haya infringido las políticas, por ejemplo por spam o contenido inapropiado.

No restauramos las reseñas que se hayan retirado por infringir las políticas. Estas medidas de retirada de reseñas contribuyen a asegurar que las reseñas que aparecen en las propiedades de Google sean relevantes, útiles y fiables. Más información sobre contenido prohibido y restringido en las reseñas

Sigue estos pasos para añadir una valoración o una reseña:

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Maps .
2. Busca un sitio o tócalo en el mapa.
   • Si obtienes varias ubicaciones en la búsqueda, toca la que quieras actualizar.
3. En la parte inferior, toca el nombre o la dirección del sitio.

4. En la parte superior, toca Reseñas.

5. Toca las 5 estrellas vacías.

6. Redacta tu reseña:
   • Para valorar el sitio: toca las estrellas.
   • Para escribir una reseña: en "Comparte más sobre tu experiencia", escribe lo que quieras decir.
   • Para añadir información sobre tu experiencia: en las preguntas que aparecen, elige la opción que mejor describa tu experiencia.
     • Puedes ganar puntos de respuesta de Local Guides al responder a estas preguntas.
     • Puede que no recibas preguntas de todos los sitios sobre los que escribas una reseña.
     • Más información sobre los puntos, niveles e insignias de Local Guides

Tu reseña, tu valoración y los detalles sobre el sitio se mostrarán en Google Maps y en tu perfil a menos que los retires. Una vez publicada, podrás editarla o cambiar la valoración y las imágenes que hayas incluido. Consulta cómo publicar una foto nueva.

Buscar y compartir tus reseñas

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Maps .
2. Toca Contribuir .
   • Para buscar sitios sobre los que has escrito reseñas, toca Ver tu perfil.
   • Para buscar sitios sobre los que puedes escribir una reseña, toca Escribir reseña.
3. Para compartir una reseña, ve a la parte inferior de esta y toca Compartir .

Editar o eliminar una reseña

Encontrar mis reseñas

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Maps .
2. Toca Contribuir Ver tu perfil.
3. Desplázate y toca Ver todas las reseñas.
4. Junto a la reseña que quieras editar o eliminar, toca Más .
5. Selecciona Editar reseña o Eliminar reseña y sigue los pasos que aparecen en pantalla.

Nota: Si editas la reseña, se mostrará la fecha de la última modificación como fecha de publicación.

Leer y reaccionar a reseñas de otros usuarios

Leer las reseñas de otros usuarios

Las reseñas y las valoraciones que ves en Google Maps las han añadido otros usuarios.

Nota: La fecha de las reseñas corresponde a su fecha de publicación.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Maps .
2. Busca un sitio o tócalo en el mapa.
3. En la parte inferior, toca el nombre o la dirección del sitio.
4. En la parte superior, toca Reseñas.

Para leer reseñas en otro idioma:

1. En tu cuenta de Google, accede a la configuración de idiomas.
2. A la derecha, toca Editar y selecciona un idioma.
3. Vuelve a cargar Google Maps y ve a la reseña de nuevo.

Consejo: Para encontrar reseñas de alta calidad, busca el icono de Local Guide , con el que se marcan las reseñas escritas por Local Guides.

Reaccionar a una reseña con emojis

1.  En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Maps .
2. Busca un sitio o tócalo en el mapa.
3. En la parte inferior, toca el nombre o la dirección del sitio.
4. En la parte superior, toca Reseñas.
5. Para reaccionar a una reseña, toca Corazón .
   • También puedes mantenerlo pulsado para elegir entre los 5 emojis siguientes:
     • Amor
     • Útil
     • Genial
     • Delicioso
     • Increíble

Notas:

• Cualquier usuario puede reaccionar a tu contenido, independientemente de si te sigue o no.
• Para quitar tu reacción, vuelve a tocar el icono.
• Si una foto o un vídeo es ilegal o infringe alguna política de Google, puedes denunciarlo.
• Se notificará al autor del contenido, pero no se compartirá tu nombre ni tu información.

Denunciar una reseña

No puedes ponerte en contacto con alguien que haya dejado una reseña inapropiada, pero sí puedes pedirle a Google que la quite. Las reseñas se retiran si otros usuarios indican que son imprecisas o si no cumplen las políticas de reseñas de Google.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Maps .
2. Busca la reseña que infrinja las políticas de reseñas de Google.
3. Junto a la reseña, toca Más Denunciar reseña.
4. Selecciona el motivo por el que quieres denunciar la reseña.
   • Si seleccionas No es útil, no denunciarás la reseña. Lo que ocurrirá es que Google mostrará esa reseña a menos usuarios.

Nota: Si eres propietario de una empresa, puedes solicitar que se retiren reseñas de tu Perfil de Empresa en Google.