Con Manufacturer Center, puede retirar cualquier producto, ya sea de forma obligatoria o voluntaria. Las retiradas obligatorias son las que exige una autoridad (consulta más información en este artículo sobre las normativas de regulación locales), mientras que las retiradas voluntarias son las que inicia el propio fabricante.
¿Cómo puedo retirar un producto?
A veces, los productos presentan defectos, que suelen suponer un riesgo para los usuarios, o bien no cumplen algunas políticas. Si quiere retirar un producto de forma preventiva en Manufacturer Center, puede actualizar su feed de productos directamente en la plataforma.
Para iniciar el proceso de retirada de un producto, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Cuando nuestro equipo haya verificado que su solicitud cumple los requisitos de retirada, le proporcionará las instrucciones necesarias.
Impacto de la retirada de productos
Esta función está diseñada para retirar del mercado determinados productos (por ejemplo, productos que tengan algún tipo de defecto y deban dejar de comercializarse). De este modo, los vendedores no podrán vender los productos identificados con ese GTIN en Google, y puede que se muestre una advertencia en algunas propiedades. El fabricante debe proporcionar una URL de referencia de acceso público en la que se explique qué deben hacer los comerciantes y los consumidores finales con el producto. Por lo general, esto incluye información de contacto e instrucciones sobre cómo devolver el producto.