Im Manufacturer Center haben Sie die Möglichkeit, Produkte zu kennzeichnen, die Sie zurückrufen müssen oder möchten. Obligatorische Rückrufe sind Rückrufe, die direkt von einer Behörde verordnet wurden (weitere Informationen finden Sie in den lokalen rechtlichen Bedingungen). Freiwillige Rückrufe werden vom Hersteller selbst veranlasst.
Wie kann ich ein Produkt zurückrufen?
Produkte können Defekte haben, die ein Risiko für den Nutzer darstellen oder bestimmten Richtlinien nicht entsprechen. Sie können ein Produkt im Manufacturer Center vorbeugend zurückrufen, indem Sie Ihren Produktfeed direkt über die Plattform aktualisieren.
Um einen Produktrückruf zu veranlassen, wenden Sie sich an unser Supportteam. Sobald unser Team bestätigt hat, dass Ihre Anfrage die Anforderungen für Rückrufe erfüllt, erhalten Sie von uns eine entsprechende Anleitung.
Auswirkungen von Produktrückrufen
Diese Funktion ist für Produktrückrufe gedacht (z. B. für Produkte, die in irgendeiner Form defekt sind und deswegen vom Marktplatz entfernt werden müssen). Sie verhindert, dass Produkte mit der entsprechenden GTIN von Verkäufern auf Google angeboten werden. In manchen Google-Produkten wird auch eine entsprechende Warnung angezeigt. Der Hersteller muss eine öffentlich zugängliche Referenz-Webseite bereitstellen, auf der beschrieben wird, was Endnutzer und Händler mit dem Produkt tun sollen. Dies umfasst normalerweise Kontaktdaten und eine Anleitung zur Rücksendung des Produkts.