受信メールが遅れて届いた、またはメールが届かない

別のウェブメール サーバーの管理者である場合、ドメインで メッセージの送受信に関する問題が発生したときは、代わりにこの記事をご覧ください。

どの問題が発生していますか?

  • 受信メールが遅れて届いた
  • メールが届かない。

ご使用の Gmail アドレスを選択してください。

  • アドレスの末尾が「@gmail.com」です。
  • アドレスが Google Apps でホストされていて、末尾が「@ ドメイン名.co.jp 」です。

遅れて届いたメッセージを開き、[To:] または [Cc] 欄をよく確認してください。メールの宛先はどのアドレスですか?

  • 自分の Gmail アドレス宛です。
  • 所有している別のアカウントに送信されており、Gmail に自動的に転送されます。
  • 所有している別のアカウントに送信されており、Mail Fetcher で Gmail に取得されています。
  • 自分のアドレスが表示されていませんが、Bcc で送られたようです。

複数の送信者やドメインからのメールが遅れて届きますか?

  • はい。異なるドメインの複数の送信者からのメールが遅れて届きます。
  • いいえ。特定の送信者やドメインからのメールだけが遅れて届きます。

遅延の発生箇所はどこでしたか?

  • メールが送信元ドメインから送信される前。
  • 送信元ドメインと Gmail の間。
  • Gmail にメールが届いてから自分に配信されるまでの間。
  • ヘッダーには遅延の発生箇所が見当たりません。
  • わかりません。

複数の送信者やドメインからのメールが遅れて届きますか?

  • はい。異なるドメインの複数の送信者からのメールが遅れて届きます。
  • いいえ。特定の送信者やドメインからのメールだけが遅れて届きます。

遅延の発生箇所はどこでしたか?

  • メールが送信元ドメインから送信される前。
  • 送信元ドメインと Gmail の間。
  • Gmail にメールが届いてから自分に配信されるまでの間。
  • ヘッダーには遅延の発生箇所が見当たりません。
  • わかりません。

メールは見つかりましたか?

  • [迷惑メール]、[ゴミ箱]、または [すべてのメール] にメールがありました
  • メールが見つかりませんでした

配信ステータスの通知が送信者に届いていましたか?

  • メールが配信不能として返送されたことを、送信者に確認した
  • メールが配信不能として返送されていないことを、送信者に確認しました

返送メールの詳細を送信者から入手し、下記から該当するオプションを選択してください。

  • 「Our system detected an illegal attachment on your message(メールに不正な添付ファイルが検出されました。)」
  • 「Over quota (割り当て量オーバー)」または「Inbox full (受信トレイがいっぱい)」
  • 「Your message exceeded Gmail's size limits. (メールが Gmail の上限サイズを超えました。)」
  • 「Our servers have detected a mail loop. (サーバーでメール ループが検出されました。)」
  • 「This Gmail user does not exist. (この Gmail ユーザーは存在しません。)」
  • 「The Gmail user you are trying to contact is receiving mail at a rate that prevents additional messages from being delivered. (宛先の Gmail ユーザーは、その他のメールの配信を妨げる速度でメールを受信しています。)」
  • 「We weren't able to find the recipient domain. (受信者のドメインが見つかりませんでした。)」
  • 「Parse Error: Illegal To: address (invalid domain name) (解析エラー: [宛先] アドレスが無効です (ドメイン名が無効です))」
  • 上記以外のエラー

ご使用のメールアドレスは次のどちらですか?

  • アドレスの末尾が「@gmail.com」です。
  • アドレスが Google Apps でホストされていて、末尾が「@ドメイン名」です。

ドメインの管理者ですか?

  • はい、管理者です
  • いいえ、管理者ではありません

送信者から完全なヘッダーを入手できましたか?完全なヘッダーには「Message-ID」や「Received」などの追加情報が含まれています。

  • はい、完全なヘッダーを入手しました
  • いいえ。ヘッダー全文が表示されません

上記の検索を使用して、メールが見つかりましたか?

  • はい、見つかりました
  • いいえ、見つかりません

ご使用のメールアドレスは次のどちらですか?

  • アドレスが Google Apps でホストされていて、末尾が「@ドメイン名」です。
  • アドレスの末尾が「@gmail.com」です。

ドメインの管理者ですか?

  • はい、管理者です
  • いいえ、管理者ではありません