Hvis du har problemer med at se en fil i Google Drev, kan du prøve at løse problemet på følgende måde:
1. Vent, og prøv at åbne dine filer igen senere
- Vent et øjeblik: Hvis du ser meddelelsen "Midlertidig fejl (502)", når du forsøger at åbne filer i Drev, betyder det, at dine dokumenter er midlertidigt utilgængelige. Problemet forsvinder normalt hurtigt, så vent et øjeblik, og prøv at åbne dem igen.
- Tjek Google Workspace-statuspanelet: Hvis der er et kendt udfald på Drev eller Google-servere, kan du se en rød prik ud for produktet i Google Workspace-statuspanelet. Klik på prikken for at se, hvad der er galt.
2. Prøv den grundlæggende fejlfinding
Trin 1: Tjek din internetforbindelse
Hvis du ser fejlmeddelelsen "Forsøger at oprette forbindelse", eller hvis dine dokumenter indlæses meget langsomt i Drev på nettet, skal du tjekke din internetforbindelse. En svag forbindelse er en almindelig årsag til mange forbindelsesfejl.
Prøv at oprette forbindelse til et andet netværk for at se, om dine filer indlæses korrekt.
Prøv at oprette forbindelse til et andet netværk for at se, om dine filer indlæses korrekt.
Du kan bruge offlinetilstand, mens din forbindelse er svag eller ikke er tilgængelig. Læs mere om offlinetilstand og om, hvordan du konfigurerer det.
Trin 2: Tjek din browserversion
- Tjek systemkravene og de understøttede browsere for at sikre, at du bruger en understøttet browser og et understøttet operativsystem.
Drev kan bruges med de 2 nyeste versioner af alle større browsere.
- Sørg for, at cookies og JavaScript® er aktiveret i din browser.
- Vi anbefaler, at du bruger Chrome til Drev.Du kan dog prøve at åbne Drev i en anden browser, f.eks. Mozilla® Firefox®, Microsoft® Internet Explorer® eller Apple® Safari®.
Trin 3: Ryd din browsers cache
Ryd din browsers cache og cookies, og prøv derefter at indlæse dine Drev-filer igen.
Trin 4: Reducer størrelsen på din fil
Du kan placere store filer i Drev, men hvis du overskrider størrelsesgrænserne, indlæses de muligvis ikke korrekt. Hvis filen er for stor eller tæt på grænsen, skal du opdele oplysningerne i mere end én fil.
Trin 5: Aktivér og deaktiver offlineadgang
Hvis din aktuelle internetforbindelse er dårlig, kan du konfigurere offlineadgang. Med offlineadgang kan du se og redigere dine dokumenter, selv uden internet. Når du har internetadgang igen, synkroniserer dine dokumenter de seneste ændringer.
Hvis du har aktiveret offlineadgang, og du stadig har problemer med at åbne filer, kan du prøve at løse problemet ved at slå den fra og derefter til igen. Gå til Indstillinger, og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Synkroniser for at redigere offline ud for Offline for at aktivere eller deaktivere funktionen.
3. Prøv mere avanceret fejlfinding
Trin 6: Tjek din antivirussoftware
Software til virusscanning og annonceblokering på dit lokale system kan nogle gange forstyrre Drev-filer, f.eks. Google-dokumenter, -regneark og -dias. Sørg for, at denne software ikke blokerer Google Workspace.
Trin 7: Tjek dine firewall- og proxyindstillinger (avanceret)
Trin 8: Tjek forbedret sporingsbeskyttelse i Firefox
Tilpassede firewall- og proxyindstillinger kan nogle gange blokere adgangen til Drev. Tjek, at dine firewall- og proxyindstillinger er konfigureret til at tillade forbindelse til Drev.
Firefox' forbedrede sporingsbeskyttelse i computerbrowsere kan medføre, at filerne vises forkert. Du kan løse dette problem ved at deaktivere forbedret sporingsbeskyttelse.
- Følg vejledningen under "Hvad du bør gøre, hvis et website virker beskadiget".
- Når du har fået websitet til at fungere igen, kan du fortsætte med at rapportere websitet.
Disse trin løste ikke mit problem
- Rapportér en fejl, eller send din brugerfeedback direkte fra Drev.
Løs andre problemer med Google Drev
- Få flere oplysninger om, hvordan du løser problemer med synkronisering til din computer.
- Få flere oplysninger om fejl i video i Google Drev.